«Ήσυχη Ώρα» στον Κωτσόβολο: Βιώνοντας μία συμπεριληπτική αγοραστική εμπειρία

Είναι μεσημέρι λίγο πριν τις 3 και βρίσκομαι στο κατάστημα Κωτσόβολου στο Νέο Ηράκλειο για διάφορες αγορές. Μπαίνοντας, πετυχαίνω ενημερωτικό υλικό τοποθετημένο διακριτικά σε διάφορα σημεία του καταστήματος, για κάτι που λέγεται «Quiet Hour – Ήσυχη Ώρα». Τα προσπερνάω και ως συνήθως βιαστικά ψάχνω το σωστό διάδρομο για το προϊόν που έχω πρώτο στη λίστα.

Όλα γίνονται βιαστικά, όλα «πασπαλισμένα» με το συνηθισμένο άγχος, όλα σε ένα τέμπο που ξεπερνάει την όποια ευχαρίστηση στο βωμό της ταχύτητας. Κάποτε οι άνθρωποι έδιναν πραγματική αξία στη διαδικασία απόκτησης κάποιου πράγματος, είχαν ουσιαστική χαρά που κρατούσε για μέρες, ζούσαν την όλη διαδικασία αγοράς σαν μία μικρή γιορτή. Τώρα;

Συνεχίζω βιαστική να ψάχνω για τον σωστό διάδρομο.

Ένα ήρεμο μήνυμα από τα μεγάφωνα ενημερώνει τους επισκέπτες ότι το κατάστημα ετοιμάζεται για την «Ήσυχη Ώρα». Κοντοστέκομαι. Αφήνω για λίγο τη λίστα και αναζητώ να μάθω τι είναι τελικά αυτό. Και μετά από λίγο, τη στιγμή που οι δείκτες του ρολογιού δείχνουν 15:00, όλα τριγύρω μου αλλάζουν: Οι ήχοι από τη μεγαφωνική εγκατάσταση και τη μουσική σταματούν, οι φωτεινές οθόνες των τηλεοράσεων και των laptops απενεργοποιούνται, ο φωτισμός χαμηλώνει διακριτικά, αλλάζοντας δραστικά το περιβάλλον του καταστήματος, αλλά με έναν σχεδόν ανεπαίσθητο τρόπο.

Ολόκληρος ο χώρος έμοιαζε σε μία στιγμή να αναπνέει πιο αργά, πιο γαλήνια. Κοιτάζω τριγύρω και ένα χαμόγελο φωτίζει το πρόσωπό μου. Αυτή η ηρεμία, πέρασε από το σύστημά μου αυτόματα, σχεδόν μαγικά και με πήρε μαζί της. Πάω να μάθω περισσότερα για όλο αυτό που γίνεται και που συνειδητά και ασυνείδητα με βρίσκει τόσο σύμφωνη.

Το “Quiet Hour” είναι μια πρωτοβουλία, που μετατρέπει για δύο ώρες τον εμπορικό hype χώρο σε ένα μέρος ηρεμίας και γαλήνης. Αυτό συμβαίνει γιατί στο κατάστημα οι υπεύθυνοι μειώνουν τα οπτικά, οσφρητικά και ηχητικά ερεθίσματα, δημιουργώντας έναν γαλήνιο χώρο για μια πιο άνετη και ξεκούραστη εμπειρία αγορών. Αυτό επιτυγχάνεται με μειωμένο φωτισμό που δημιουργεί μία πιο χαλαρωτική ατμόσφαιρα, με απενεργοποιημένες συσκευές για μείωση οπτικών ερεθισμάτων, αφαίρεση αρωματικών χώρου και φυσικά απουσία ανακοινώσεων και μουσικής για ένα πιο ήσυχο περιβάλλον.

Αν αυτό φαντάζει σε πολλούς, όπως και σε μένα, ένα ιδανικό διάλλειμα από τη φασαρία της πόλης, φανταστείτε πόσο σημαντικό είναι για τα νευροδιαφορετικά άτομα. Όταν ανήκεις σε αυτήν την κατηγορία ανθρώπων, σημαίνει ότι σε ένα τέτοιο αδιατάρακτο περιβάλλον μειώνονται οι πιθανότητες για αισθητηριακή υπερφόρτωση, που σημαίνει λιγότερο άγχος και δυνατότητα για ισότιμη πρόσβαση σε ένα πιο φιλικό κατάστημα αγορών. Είναι πολύ όμορφο να μπορούμε όλοι ανεξαιρέτως να βιώνουμε αντίστοιχες εμπειρίες, από απλές καθημερινές μέχρι πιο σύνθετες.

Μαθαίνοντας για αυτή τη δράση, αισθάνθηκα πολύ όμορφα, γιατί πέραν της προσωπικής μου γαλήνης για άλλη μία φορά ήρθα κοντά σε μία συνθήκη που οι περισσότεροι αγνοούμε, κατανοώντας περισσότερο τη σημασία της ηρεμίας και της συμπερίληψης που αυτή φέρει μαζί της.

Εκείνο το μεσημέρι, όπου οι φωνές σίγησαν και ο φωτισμός χαμήλωσε ήταν για μένα μία μοναδική και εντελώς διαφορετική εμπειρία αγορών. Αυτό το «καταφύγιο» από τη φασαρία της πόλης, είναι σημαντικό για όλους μας και περισσότερο για άτομα στο φάσμα του αυτισμού ή με δυσκολίες αισθητηριακής επεξεργασίας. Ακόμα, θυμάμαι να αφήνω την αίσθηση γαλήνης που επικρατούσε να με συνεπαίρνει και να ψωνίζω σε άλλους ρυθμούς. Θυμάμαι επίσης ανθρώπους να περιηγούνται στο κατάστημα με ηρεμία και να αναζητούν προϊόντα χωρίς πίεση. Μέχρι και το προσωπικό του καταστήματος ήταν τόσο διακριτικό, έτοιμο να βοηθήσει χωρίς να διαταράξει την ηρεμία του χώρου.

Εκείνη τη στιγμή, σκεφτόμουν πόσο πολύτιμη είναι αυτή η πρωτοβουλία για κάποιον που δυσκολεύεται με τα έντονα ερεθίσματα της καθημερινότητας. Η «Ήσυχη Ώρα» είναι μια πρωτοβουλία, για μια πραγματική αλλαγή που προάγει την ισότητα, την αποδοχή, το σεβασμό και τη συμπερίληψη και για αυτό φρόντισαν η Κωτσόβολος, σε συνεργασία με την TheHappyAct.

Στις 17:00, το κατάστημα επανήλθε στις κανονικές συνθήκες λειτουργίας του, με τα γνώριμα ερεθίσματα του εμπορικού περιβάλλοντος. Παρ ’όλα αυτά η αίσθηση της ηρεμίας που είχα ζήσει τις προηγούμενες δύο ώρες παρέμεινε μαζί μου, υπογραμμίζοντας τη σημασία αυτής της πρωτοβουλίας.

Η «Ήσυχη Ώρα» μπορεί να ξεκίνησε με σκοπό να υποστηρίξει τα νευροδιαφορετικά άτομα, όμως τελικά αποτελεί μια ανάσα ηρεμίας για όλους μας. Επισκεφτείτε το κατάστημα και θα με θυμηθείτε.

Η Κωτσόβολος, σε συνεργασία με την TheHappyAct, μας δείχνει πως ακόμη και η πιο μικρή αλλαγή μπορεί να κάνει τη διαφορά. Το «Quiet Hour» είναι ένα παράδειγμα του πώς το λιανεμπόριο -και με την- τεχνολογία μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες όλων, δημιουργώντας έναν κόσμο χωρίς περιορισμούς, ένα εν τέλει καλύτερο κόσμο.

Η πρωτοβουλία αυτή εφαρμόζεται στο κατάστημα του Νέου Ηρακλείου και αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα καταστήματα της εταιρείας, έχοντας ως στόχο να προσφέρει μια πιο ήρεμη, γαλήνια και συμπεριληπτική εμπειρία αγορών σε όλους.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το επίσημο site της πρωτοβουλίας, ΕΔΩ.

Σημειώνεται τέλος ότι η Κωτσόβολος, στο πλαίσιο του προγράμματος «Τεχνολογία χωρίς Εμπόδια» είναι ο πρώτος retailer στην Ελλάδα που ενσωμάτωσε την αισθητηριακή προσβασιμότητα στην επιχειρηματική του δραστηριότητα, καθώς σε συνεργασία με την TheHappyAct, έχει ήδη χαρτογραφήσει 11 καταστήματά της και διαθέτοντας αισθητηριακές πληροφορίες γι’ αυτά μέσα από το site της, όπως τους αισθητηριακούς χάρτες, δημιούργησε τις προϋποθέσεις για μία ασφαλή περιήγηση και βέλτιστη εμπειρία αγορών. Μάθετε περισσότερα, κάνοντας κλικ ΕΔΩ.