Εργαλεία για τη βελτίωση της επικοινωνίας επαγγελματιών υγείας και ασθενών

Ηλεκτρονική εκπαιδευτική πλατφόρμα και σεμινάρια για τη βελτίωση της επικοινωνίας ανάμεσα στους επαγγελματίες υγείας και τους ασθενείς αναπτύχθηκαν από το Ευρωπαϊκό πρόγραμμα Health Communication Training for Health Professionals, H-Com.

Στόχος του προγράμματος, στο οποίο το Ινστιτούτο Prolepsis συμμετέχει ως εταίρος από την Ελλάδα, είναι η ανάπτυξη και η ενίσχυση των δεξιοτήτων επικοινωνίας των επαγγελματιών υγείας με τους ασθενείς, καθώς και η βελτίωση της επικοινωνίας ανάμεσα στους επαγγελματίες υγείας διαφόρων ειδικοτήτων.

Η ηλεκτρονική του πλατφόρμα απευθύνεται σε επαγγελματίες υγείας και προσφέρει εξ αποστάσεως δωρεάν εκπαίδευση στην επικοινωνία. Παρέχει έναν πλήρη κύκλο μαθημάτων εννέα εκπαιδευτικών ενοτήτων, διαθέσιμες σε πέντε γλώσσες (ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, ισπανικά και πολωνικά). Τα μαθήματα καλύπτουν ζητήματα που αντιμετωπίζει ο επαγγελματίας υγείας στην κλινική πρακτική και συχνά εμποδίζουν την καλή επικοινωνία με τους ασθενείς, όπως: δύσκολες καταστάσεις (ανακοίνωση δυσάρεστων νέων, ευαίσθητα θέματα συζήτησης), αναλφαβητισμός υγείας, δυσκολίες στην επικοινωνία με ειδικές ομάδες (μετανάστες/ πρόσφυγες, παιδιά, ηλικιωμένοι), ζητήματα δεοντολογίας, διεπιστημονική επικοινωνία, κ.ά.

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα είναι διαθέσιμη μέσω της ιστοσελίδας του προγράμματος H-Com. Η ιστοσελίδα περιλαμβάνει επίσης ψηφιακό κατάλογο για την αναζήτηση των διαθέσιμων ευκαιριών εκπαίδευσης επαγγελματιών υγείας σε χώρες της ΕΕ η οποία περιέχει 392 εκπαιδευτικά προγράμματα σε διάφορες Ευρωπαϊκές χώρες, καθώς και αναλυτικές εκθέσεις όπου παρουσιάζονται τα ευρήματα από τα επιμέρους στάδια του προγράμματος.

Στο πλαίσιο του προγράμματος, που ξεκίνησε το 2015 και ολοκληρώνεται αυτή την περίοδο, διοργανώθηκαν επίσης εκπαιδευτικά σεμινάρια για επαγγελματίες υγείας τόσο στην Ελλάδα από το Ινστιτούτο Prolepsis, όσο και στις άλλες χώρες – εταίρους του προγράμματος.

Έρευνες δείχνουν ότι οι ασθενείς που επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους ιατρούς, είναι πιο πιθανό να αναγνωρίσουν το πρόβλημα υγείας τους, να κατανοήσουν τις διαθέσιμες επιλογές θεραπείας, να ακολουθήσουν με μεγαλύτερη συνέπεια τη φαρμακευτική αγωγή τους, και γενικά, η έκβαση της θεραπείας να είναι αισθητά καλύτερη, σε αντίθεση με περιπτώσεις όπου έχει προηγηθεί κακή επικοινωνία.

Λαμβάνοντας υπόψη τις ελλείψεις που παρατηρούνται στην κατάρτιση των επαγγελματιών υγείας στον τομέα των δεξιοτήτων επικοινωνίας, ιδίως στην Ελλάδα, το Ινστιτούτο Prolepsis υπογραμμίζει την ανάγκη ενίσχυσης της εκπαίδευσης, τόσο κατά τη διάρκεια αλλά και μετά το πέρας των σπουδών. Επίσης, καλεί τους επαγγελματίες υγείας και τους οργανισμούς που

δραστηριοποιούνται στον χώρο της υγείας να αξιοποιήσουν τα εκπαιδευτικά εργαλεία του H-Com, τις πληροφορίες και τη γνώση που έχει συγκεντρωθεί, με στόχο τη βελτίωση της σχέσης μεταξύ του επαγγελματία υγείας και του ασθενούς.