Οκτώ στις δέκα υποθέσεις στον Τραπεζικό Μεσολαβητή υπέρ των καταναλωτών
Οκτώ στις δέκα υποθέσεις η εξέταση των οποίων ολοκληρώθηκε από το Γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή στο εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου κατέληξαν υπέρ των καταναλωτών με πλήρη ικανοποίηση των αιτημάτων τους ή με την εξεύρεση συμβιβαστικής λύσης.
Οκτώ στις δέκα υποθέσεις η εξέταση των οποίων ολοκληρώθηκε από το Γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή στο εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου κατέληξαν υπέρ των καταναλωτών με πλήρη ικανοποίηση των αιτημάτων τους ή με την εξεύρεση συμβιβαστικής λύσης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που ανακοίνωσε το Γραφείο, στο εννεάμηνο οι τηλεφωνικές κλήσεις ανήλθαν σε 5.020 και τα γραπτά παράπονα σε 725, σημειώνοντας αύξηση 30% περίπου έναντι των αντίστοιχων μεγεθών του εννεαμήνου του 2002.
Την πρώτη θέση κατέχουν τα παράπονα για τα μέσα πληρωμών με ποσοστό 50%-55% για τα γραπτά παράπονα και 40%-45% για της τηλεφωνικές κλήσεις. Ακολουθούν τα δάνεια με αντίστοιχα ποσοστά 25% και 40% περίπου και οι καταθέσεις στην τρίτη θέση με ποσοστό 15%.
Ειδικότερα, το Γραφείο του ΤΜ με την απελευθέρωση της καταναλωτικής πίστης κάνει τις εξής συστάσεις στους καταναλωτές:
* Να συνεργαστούν με τις τράπεζες για να ενημερώσουν τα χρέη τους, όπου σημειώνονται καθυστερήσεις και, όταν υπάρχουν ειδικοί λόγοι (ανεργίας, υγείας), να επιδιώξουν ρύθμιση ώστε να μην υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές.
* Να επιλέξουν την τράπεζα με τους ευνοϊκότερους όρους και να ακολουθήσουν τη διαδικασία που θα τους υποδείξει.
*Σε περίπτωση δυσμενών στοιχείων να εξετάσουν, σε συνεργασία με την τράπεζα που έχει καταχωρήσει τα δυσμενή στοιχεία και με την Τειρεσίας, αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις διαγραφής.
* Απόφαση 5253/2003 του Εφετείου Αθηνών για τους καταχρηστικούς όρους στις συμβάσεις στεγαστικών δανείων: Τίθενται ερωτήματα ειδικότερα ως προς τα έξοδα φακέλλου, την εισφορά ν.128/75 και τη ρήτρα πρόωρης εξόφλησης. Οι ερωτώντες ενημερώνονται ότι υπάρχει εκκρεμότητα μέχρι την εξάντληση όλων των ενδίκων μέσων.
* Κρούσματα της διεθνώς γνωστής ως skimming απάτης στις συναλλαγές μέσω ΑΤΜ: Συνίσταται στην αντιγραφή της μαγνητικής ταινίας της κάρτας και στη φωτογράφιση του ΡΙΝ κατά την πληκτρολόγηση του με μικροεπεξεργαστή και μικροκάμερα αντίστοιχα που τοποθετούνται στο ΑΤΜ.
* Συμβεβλημένες επιχειρήσεις: Στο χώρο των συμβεβλημένων επιχειρήσεων υπήρξε έξαρση παραπόνων, λόγω διακοπής της λειτουργίας γνωστού Κέντρου Αδυνατίσματος. Οι πελάτες του Κέντρου ζητούν απο τις τράπεζες τη διακοπή της χρέωσης τους με τις υπολειπόμενες δόσεις και σε μερικές περιπτώσεις και τον αντιλογισμό ποσών που έχουν καταβάλει.
![Άκρως Ζωδιακό: Τα Do’s και Don’ts στα ζώδια σήμερα [Τρίτη 27.01.2026]](https://www.in.gr/wp-content/uploads/2026/01/patrick-boucher-70pm04yEWTA-unsplash-315x220.jpg)
Αριθμός Πιστοποίησης Μ.Η.Τ.232442