Για καταστρατήγηση των κανόνων ελεύθερου ανταγωνισμού κατηγορεί η Tellas τον ΟΤΕ

27

Για παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας και καταστρατήγηση των διατάξεων περί ελεύθερου και αθέμιτου ανταγωνισμού κάνει λόγο η Tellas, με εξώδικο που απέστειλε στον ΟΤΕ.

Όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση της θυγατρικής της ΔΕΗ, μετά από έγγραφες και επώνυμες διαμαρτυρίες συνδρομητών προεπιλογής φορέα της Tellas για τηλεφωνικές κλήσεις από εκπροσώπους του ΟΤΕ προκειμένου να ακυρώσουν την εν λόγω υπηρεσία και να επανέλθουν στο δίκτυό του, η Tellas απέστειλε στις 12 Φεβρουαρίου εξώδικο στον ΟΤΕ ζητώντας:

1) Την άμεση ενημέρωση των συνδρομητών με τους οποίους επικοινώνησε τηλεφωνικά ο ΟΤΕ και προέτρεψε να ακυρώσουν την προεπιλογή της Tellas, με στόχο την αποκατάσταση της αλήθειας ως προς τις τιμές και τις υπηρεσίες του ΟΤΕ και την παραδοχή ότι έπεσαν θύματα παραπλανητικής και αθέμιτης διαφήμισης.

2) Την ανάληψη της διεκπεραίωσης και των εξόδων επανυποβολής αίτησης προεπιλογής της Tellas ως φορέα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από τους εν λόγω συνδρομητές.

3) Τη διακοπή κάθε επικοινωνίας, που γίνεται για διαφήμιση των υπηρεσιών του ΟΤΕ σε συνδρομητές, που έχουν καταθέσει αιτήσεις προεπιλογής της Tellas ως φορέα παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, έως ότου διευθετηθούν και αποκατασταθούν τα ανωτέρω.

Παράλληλα, στις 16 Φεβρουαρίου η Tellas υπέβαλλε στην ΕΕΤΤ αίτηση για προσωρινά ασφαλιστικά μέτρα με στόχο την άμεση διακοπή των προωθητικών ενεργειών του ΟΤΕ, καθώς αυτές παραβιάζουν την τηλεπικοινωνιακή νομοθεσία και το δίκαιο του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ακρόαση της υπόθεσης από την ΕΕΤΤ έχει καθοριστεί για σήμερα Παρασκευή.

Σύμφωνα πάντα με την ανακοίνωση της εταιρείας, ο ΟΤΕ, καλεί τους πελάτες της Tellas γνωρίζοντας ότι εκείνοι έχουν προεπιλέξει συγκεκριμένα την Tellas και όχι κάποιον άλλο πάροχο.

«Αυτό αποτελεί σοβαρότατη ένδειξη ότι χρησιμοποιεί πληροφορίες, που αντλήθηκαν από την ενεργοποίηση προεπιλογής φορέα (CPS). Στην προκειμένη περίπτωση, οι πληροφορίες, που δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται δεν αφορούν στο όνομα και τον αριθμό του πελάτη, τα οποία είναι ήδη γνωστά στον ΟΤΕ εφόσον είναι και πελάτες του, αλλά αφορούν στο γεγονός ότι οι συνδρομητές έχουν προεπιλογή φορέα (CPS) με την Tellas. Το τμήμα δικτύου του ΟΤΕ έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα, ακριβώς επειδή έχει την υποχρέωση να παρέχει την υπηρεσία προεπιλογής φορέα (CPS). Βάσει του νόμου όμως, το τμήμα δεν έχει δικαίωμα να παρέχει τέτοια πληροφόρηση στην εμπορική διεύθυνση για προωθητικές ενέργειες» επισημαίνεται στην ανακοίνωση.

Επιπλέον, η εταιρεία επισημαίνει ότι τα στελέχη του ΟΤΕ κάνουν παραπλανητική διαφήμιση, αναφέροντας ότι ο ΟΤΕ είναι κατά 55% φθηνότερος από την Tellas και λέγοντας ότι οι εναλλακτικοί φορείς επιβάλουν επιπλέον πάγια τέλη και απαιτούν επιπρόσθετη πληρωμή για εγκατάσταση εξοπλισμού.

«Η Tellas δηλώνει απόλυτα αποφασισμένη να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια ενώπιον των αρμόδιων φορέων, προκειμένου να παύσει άμεσα η εν λόγω πρακτική του ΟΤΕ, να αποκαταστήσει τη φήμη της στην αγορά και να προστατευθούν τα δικαιώματα των πελατών της, τόσο αναφορικά με τη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων, όσο και αναφορικά με το δικαίωμά τους σε αντικειμενική και διαφανή ενημέρωση για τα τιμολόγια των παρεχόμενων σε αυτούς υπηρεσιών» καταλήγει η ανακοίνωση.

ΕΕΤΤ: Προσωρινά ασφαλιστικά μέτρα

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, μετά τη σχετική καταγγελία και αίτηση που υπέβαλε η Tellas, αποφάσισε την Πέμπτη να λάβει προσωρινά ασφαλιστικά μέτρα κατά του ΟΤΕ.

Η ΕΕΤΤ διαπιστώνει ότι ο ΟΤΕ πρέπει να σταματήσει διαφημιστικές ενέργειες που προάγουν αθέμιτο ανταγωνισμό, ενώ φαίνεται ότι αποδέχεται ως ένα βαθμό την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον ΟΤΕ.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΜΠΕ