Frigoglass : Διάκριση στα Business IT Excellence Awards 2013
H Frigoglass έλαβε το βραβείο Sales & Support Automation στα Business IT Excellence (BITE) Awards 2013 για την εφαρμογή Frigoglass Mobile Service (FMS). Η καινοτόμος εφαρμογή FMS, που υλοποιήθηκε από τη SiEBEN, είναι βασισμένη στο λειτουργικό σύστημα Android, και αντικαθιστά τον παραδοσιακό τρόπο εξυπηρέτησης πελατών με μια ισχυρή υπηρεσία ηλεκτρονικής υποστήριξης και μια ευέλικτηδιασύνδεση με […]
![Αγρότες πρόσφεραν κρόκο και μήλα στους διερχόμενους οδηγούς στην Κοζάνη [βίντεο]](https://www.in.gr/wp-content/uploads/2025/12/agrotes77-127x85.jpg)
H Frigoglass έλαβε το βραβείο Sales & Support Automation στα Business IT Excellence (BITE) Awards 2013 για την εφαρμογή Frigoglass Mobile Service (FMS).
Η καινοτόμος εφαρμογή FMS, που υλοποιήθηκε από τη SiEBEN, είναι βασισμένη στο λειτουργικό σύστημα Android, και αντικαθιστά τον παραδοσιακό τρόπο εξυπηρέτησης πελατών με μια ισχυρή υπηρεσία ηλεκτρονικής υποστήριξης και μια ευέλικτηδιασύνδεση με κινητά τηλέφωνα(smartphones).
Συγκεκριμένα, μέσω της εφαρμογής FMS και με τη χρήση GPS, οι κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών, τοποθέτηση ή και συντήρηση ψυγείων, προωθούνται στον τεχνικό που βρίσκεται πιο κοντά στον πελάτη. Ο τεχνικός λαμβάνει, σε πραγματικό χρόνο, μια ειδοποίηση στο κινητό του τηλέφωνο, η οποία συνοδεύεται από πλήρη καταγραφή των δεδομένων (είδος και σοβαρότητα προβλήματος, χρονικοί περιορισμοί, κ.α.).
Στη συνέχεια, ο τεχνικός επισκέπτεται τον πελάτη και ταυτοποιεί τα στοιχεία με την κλήση. Μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή, ο τεχνικός στέλνει μέσω του τηλεφώνου, μια αναφορά με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν, η οποία προωθείται αυτόματα στον πελάτη προς ενημέρωσή του. Η πρωτοποριακή αυτή εφαρμογή προσφέρει ένα μεγάλο εύρος λειτουργιών οι οποίες περιλαμβάνουν το σάρωμαbarcode, την καταγραφή τοποθεσίας μέσω GPS, λήψη φωτογραφιών, ηλεκτρονική υπογραφή και πολλές άλλες, παρέχοντας μια λύση η οποία βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και προσθέτει αξία τόσο στη Frigoglass όσο και στους πελάτες της.
Στο πλαίσιο της βράβευσης, ο κ. Pierre Boyer, Executive Director of ICM Europe & North America, ανέφερε: «Η εφαρμογή Frigoglass Mobile Service αποτελεί απόδειξη της δέσμευσής μας να παρέχουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους πελάτες μας. Στόχος μας είναι να προβλέπουμε τις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας προσφέροντάς τους καινοτόμες λύσεις οι οποίες μειώνουν το κόστος και βελτιώνουν τη διάθεση των προϊόντων τους.»
Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ
- Στα «ΝΕΑ» της Τετάρτης: Ελληνες κυανόκρανοι στη Λωρίδα της Γάζας
- Η πρόεδρος της χώρας καταγγέλλει «εκλογικό» και ψηφιακό «πραξικόπημα» στην Ονδούρα
- Σε προχωρημένες επαφές με τον Μόντε Μόρις ο Ολυμπιακός (vid)
- Champions League: Η βαθμολογία της League Phase – Η θέση του Ολυμπιακού μετά τη νίκη του (pic)
- Ευρωκοινοβούλιο: Το άρθρο 86 και τα εμπόδια στην απονομή δικαιοσύνης – Ο ρόλος του Ευρωπαϊκού Δικαίου έναντι διατάξεων
- Μπαρτσελόνα – Άιντραχτ Φρανκφούρτης 2-1: Ο Κουντέ έδωσε πολύτιμη νίκη στους «μπλαουγκράνα» (vid)
- Πανδαισία: Όλα τα γκολ από τα αποψινά παιχνίδια του Champions League (vids)
- Ίντερ – Λίβερπουλ: 0-1: Νίκη – βάλσαμο για τους «κόκκινους», από το… δώρο του Μπαστόνι (vid)
Ακολουθήστε το in.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
![Άκρως Ζωδιακό: Τα Do’s και Don’ts στα ζώδια σήμερα [Τετάρτη 10.12.2025]](https://www.in.gr/wp-content/uploads/2025/12/cristofer-maximilian-YK8Mvocj6yE-unsplash-315x220.jpg)
![Αεροπλάνο προσγειώνεται πάνω σε αυτοκίνητο και όλοι επιβιώνουν με γρατζουνιές! [βίντεο]](https://www.in.gr/wp-content/uploads/2025/12/plane-crash231-315x220.jpg)
Αριθμός Πιστοποίησης Μ.Η.Τ.232442