Πώς οι δυσαρεστημένοι πελάτες «απειλούν» τις τηλεπικοινωνίες - Έξι στους 10 ψάχνουν προσφορές αλλού
Στους 10 κορυφαίους κινδύνους εντάσσονται και τα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού, εξαιτίας των οικονομικών πιέσεων και των ελλείψεων σε ψηφιακές δεξιότητες σύμφωνα με έρευνα της Ernst & Young