Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2012

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2012, όπως κάθε χρόνο, προσέλκυσαν το ενδιαφέρον και συμμετοχές από σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες από διαφόρους κλάδους που μοιράστηκαν μαζί μας εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και τους ευχαριστούμε όλους για τη συμμετοχή τους.

Τα μέλη των τριμελών κριτικών επιτροπών, τα οποία επίσης ευχαριστούμε ιδιαίτερα, ολοκλήρωσαν την αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων σε κάθε μία από τις δέκα κατηγορίες βράβευσης και κατέληξαν στις υποψηφιότητες που θα λάβουν μέρος στον τελικό κάθε κατηγορίας.

Τα ονόματα των προσώπων ή ομάδων που προκρίνονται στην τελική φάση ανά κατηγορία βράβευσης παρατίθενται πιο κάτω κατά αλφαβητική σειρά.

1. Επαγγελματίας της Χρονιάς: Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Καρανδρέα Παναγιώτα
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Τσαρτσάλης Δημήτρης
• EPSILON NET A.E. – Βαφειάδης Μιλτιάδης

2. Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μικρής Εταιρείας
• CITIBANK – Δημητρακοπούλου Νίκη
• COMERGON S.A Risk Managers. Insurance Brokers – Ζαφειρίου Γεώργιος
• FLOCAFE – Ζωϊτόπουλος Αναστάσιος
• GOODY’S – Καραπάνος Γιάννης

3. Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μεγάλης Εταιρείας
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. – Διαμαντή Έλενα
• EPSILON NET A.E. – Αναγνώστου Βασιλική
• VODAFONE- PANAFON AEET– Αποστολόπουλος Νίκος

4. Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
• KOSMOCAR A.E.
• VODAFONE- PANAFON AEET
• ΕΡΓΟΦΙΛ Α.Ε. /CARGLASS

5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – FrontLine
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
• EPSILON NET A.E.
• HILTON ΑΘΗΝΩΝ
• ΕΡΓΟΦΙΛ Α.Ε. / CARGLASS

6. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – BackOffice
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
• EUROBANK CARDS
• HELLAS ONLINE
• WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.

7. Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μικρής Εταιρείας
• DHL EXPRESS ΕΛΛΑΣ Α.Ε.
• HILTON ΑΘΗΝΩΝ
• PRC GROUP/ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ Α.Ε.

8. Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Μεγάλης Εταιρείας
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. (1)
• VODAFONE- PANAFON AEET
• WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.
• ΠΕΙΡΑΙΩΣ DIRECT SERVICES

9. Ομάδα της Χρονιάς: Διαχείριση Παραπόνων
• COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.
• EPSILON NET A.E.
• VODAFONE- PANAFON AEET
• XEROX HELLAS AEE

10. Ομάδα της Χρονιάς: Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• HELLAS ONLINE
• LEROY MERLIN (SGB S.A.)
• PRAKTIKER HELLAS A.E.
• VODAFONE- PANAFON AEET

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ