Μεγάλη η ικανοποίηση των πολιτών από τα ΚΕΠ, σύμφωνα με έρευνα της VPRC
Μεγάλη είναι η ικανοποίηση των πολιτών από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας VPRC, ενώ καλύτερη σε σχέση με παλαιότερα είναι και η εικόνα για τις δημόσιες υπηρεσίες της χώρας.
Μεγάλη είναι η ικανοποίηση των πολιτών από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας VPRC, ενώ καλύτερη σε σχέση με παλαιότερα είναι και η εικόνα για τις δημόσιες υπηρεσίες της χώρας, σύμφωνα με την ίδια έρευνα.
Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσίασαν την Τετάρτη ο υπουργός Εσωτερικών Πρ.Παυλόπουλος και ο αρμόδιος υφυπουργός Απ.Ανδρεουλάκος. Στη συνέντευξη Τύπου παρευρέθη και ο υπουργός Επικρατείας Θ.Ρουσόπουλος, ο οποίος εξέφρασε την ικανοποίηση της κυβέρνησης για το έργο που συντελείται στο ΥΠΕΣ.
Τόνισε ότι η δέσμευση της κυβέρνησης για βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη έχει αρχίσει να γίνεται ορατή και μετέφερε τα συγχαρητήρια του πρωθυπουργού προς τους εργαζόμενους και την πολιτική ηγεσία του υπουργείου.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 95% των πολιτών που επισκέφθηκαν τα ΚΕΠ εξέφρασε την ικανοποίησή του για την εξυπηρέτηση, ενώ η αναγνωρισιμότητά τους έφτασε το 85% και η επισκεψιμότητα στο 60%. Όπως τόνισε ο υπεύθυνος της έρευνας από τη VPRC Γ.Βερναρδάκης, οι δείκτες αυτοί αποτελούν απλησίαστο ρεκόρ ακόμη και για τον ιδιωτικό τομέα, ενώ συμφώνησε απολύτως με την πολιτική ηγεσία του υπουργείου ότι το ζητούμενο από εδώ και πέρα θα είναι να παραμείνουν αυτοί οι δείκτες.
Επίσης, το 91% θεωρεί ότι τα ΚΕΠ συμβάλλουν σημαντικά στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης, το 78% θα ήθελε να κάνει τις συναλλαγές του με την Εφορία μέσω των ΚΕΠ και το 68% θα επιθυμούσε να πληρώνει και λογαριασμούς (ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ κ.λπ.) στα ΚΕΠ.
Παράλληλα, το 45% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι τώρα είναι μάλλον καλύτερη η κατάσταση στις δημόσιες υπηρεσίες, το 28% ότι είναι η ίδια, το 19% μάλλον χειρότερα και το 8% δεν απάντησε. Πάντως, συνολικά για την εικόνα που έχουν οι πολίτες από τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, το 56% παραμένει δυσαρεστημένο και το 38% ικανοποιημένο, ενώ αξίζει να σημειωθεί ότι οι νέες τεχνολογίες και το Internet δεν έχουν ακόμη το ποσοστό που θα αναμενόταν στις συναλλαγές με το Δημόσιο.
Ο κ. Παυλόπουλος εξέφρασε την ικανοποίησή του για τα αποτελέσματα της έρευνας, ενώ έδωσε τα εύσημα στον πρώην υφυπουργό Εσωτερικών Σταύρο Μπένο, πρωτοβουλία του οποίου αποτελεί η ίδρυση των ΚΕΠ.
Για τους εργαζόμενους που βρίσκονται σε εκκρεμότητα, τόσο ο κ. Παυλόπουλος όσο και ο κ. Ανδρεουλάκος είπαν ότι μέσα στο 2006 θα μονιμοποιηθούν, καθώς επισπεύδονται οι διαδικασίες για την προκήρυξη πρόσληψής τους, ενώ υπενθύμισαν ότι δεν ήταν δυνατό να λυθεί γρηγορότερα αυτό το θέμα, καθώς υπήρχαν δεσμεύσεις από την πιλοτική μορφή του προγράμματος, τη χρηματοδότησή του, κ.λπ.
Η έρευνα έγινε από 24 Οκτωβρίου έως 10 Νοεμβρίου, με τηλεφωνικές συνεντεύξεις σε ενήλικους και έφτασε τα 6.000 άτομα.
![Άκρως Ζωδιακό: Τα Do’s και Don’ts στα ζώδια σήμερα [Τρίτη 03.02.2026]](https://www.in.gr/wp-content/uploads/2026/02/finn-h-o4F7IzxjGZ4-unsplash-1-315x220.jpg)
Αριθμός Πιστοποίησης Μ.Η.Τ.232442