27

Υπέρ των συναλλασσόμενων και κατά των τραπεζών έκλεισε η πλειονότητα των υποθέσεων που εξέτασε το πρώτο τρίμηνο το Γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με στοιχεία που δόθηκαν σήμερα στη δημοσιότητα το 88% των υποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων και όσων επιλύθηκαν συμβιβαστικά έκλεισαν υπέρ των συναλλασσομένων, και μόνο 12 υπέρ των τραπεζών.

Ταυτόχρονα, το πρώτο τρίμηνο του τρέχοντος έτους σημειώθηκα αύξηση των τηλεφωνικών κλήσεων κατά 24,4% στο Γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή και των γραπτών παραπόνων κατά 11,6%, σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή χρονική περίοδο.

Τα σημαντικότερα προβλήματα-παράπονα των συναλλασσομένων με τις τράπεζες, σύμφωνα με τα στοιχεία του Γραφείου του Τραπεζικού Μεσολαβητή, είναι:

Μέσα πληρωμών

* Παράπονα για τη μη εφαρμογή της οδηγίας για περιορισμό της ευθύνης σε 150 ευρώ, στις περιπτώσεις γνωστοποίησης της απώλειας ή κλοπής των καρτών με καθυστέρηση ημερών, καθώς και στις περιπτώσεις διαρροής του PIN.

* Παράπονα για μη επίδειξη επιμέλειας κατά τη μεσολάβηση συμβεβλημένων επιχειρήσεων για την έκδοση πιστωτικών καρτών.

Δάνεια

* Αιτήματα για μεσολάβηση του Γραφείου του Τραπεζικού Μεσολαβητή προς τις τράπεζες για ρύθμιση χρεών σε καθυστέρηση που προέρχονται από τη χρήση περισσότερων της μιας καρτών ή και καταναλωτικών δανείων.

* Έξαρση παραπόνων σχετικά με τη ρήτρα πρόωρης εξόφλησης στεγαστικών και καταναλωτικών δανείων.

* Διαμαρτυρίες για έξοδα και προμήθειες όπως η δαπάνη εξέτασης της αίτησης δανείου και τα έξοδα φακέλου.

* Διαμαρτυρίες για καθυστέρηση στην ενημέρωση εγγυητών για ληξιπρόθεσμες οφειλές με συνέπεια τη διόγκωση τους.

Καταθέσεις

* Έξαρση παραπόνων σχετικά με την επιβολή εξόδων διαχείρισης σε καταθετικούς λογαριασμούς με υπόλοιπο κάτω ενός ορισμένου ύψους.

* Παράπονα για μη πλήρη ενημέρωση των επενδυτών σε μικτά καταθετικά-επενδυτικά προϊόντα για πιθανούς κινδύνους απώλειας και μέρους του κεφαλαίου.

Διασυνοριακά

* Κατά τη διενέργεια εμβασμάτων στο εξωτερικό διατυπώθηκαν παράπονα από συναλλασσομένους για μη εκ των προτέρων ενημέρωση τους αναφορικά με ύπαρξη και άλλων πλην εκείνων της τράπεζας εντολέα. Παράπονα σχετικά με δυσκολίες στη διενέργεια εμβασμάτων για ολόκληρο το ποσόν.

* Αμφισβητήσεις συναλλαγών μεσώ ΑΤΜ και πιστωτικών καρτών.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΑΠΕ

Ειδήσεις Σήμερα: