καταναλωτή

Η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα (ΕΚΤ) θα συνεχίσει την πολύ χαλαρή νομισματική πολιτική της, παρά την πρόσφατη αύξηση του πληθωρισμού στην Ευρωζώνη, όπως αναφέρει στο οικονομικό δελτίο της. Η κεντρική τράπεζα αποδίδει την αύξηση του πληθωρισμού κυρίως στην ανάκαμψη των τιμών του πετρελαίου, ενώ σημειώνει ότι η αύξηση των τιμών των άλλων αγαθών και υπηρεσιών παραμένει αργή.

Πρόστιμα ύψους 1.156.000 ευρώ για καταστρατήγηση της νομοθεσίας σχετικά με την προστασία του καταναλωτή επέβαλε το 2016 η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας.  Όσον αφορά στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, κατά το έτος 2016 επιβλήθηκαν σε τράπεζες 84 πρόστιμα ύψους 512.500 ευρώ κυρίως για παραβίαση του νόμου 3869/2010 (νόμου Κατσέλη).

Μια φορά την εβδομάδα (και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα) θα επιτρέπεται στις εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες ενώ οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών θα ισχύουν και στις περιπτώσεις που η ενημέρωση γίνεται από δικηγόρους.

Αύξηση κατά 59,2%, σε σχέση με το προηγούμενο 11μηνο, εμφανίζουν οι καταγγελίες δανειοληπτών εναντίον τραπεζών στο Συνήγορο του Καταναλωτή. Τα στοιχεία ανακοινώθηκαν από τον Συνήγορο του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη, ο οποίος παρουσίασε τις ετήσιες εκθέσεις πεπραγμένων στη Βουλή.

Η Taide Guajardo, Marketing Director P&G Europe, βρέθηκε στην Αθήνα με αφορμή το συνέδριο του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος με τίτλο "Digital Transformation: Take it or…leave" και είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε μαζί της.

Σε συνθήκες αποπληθωρισμού παρέμεινε για 44ο συνεχή μήνα η ελληνική οικονομία, με τον πληθωρισμό τον Οκτώβριο να διαμορφώνεται στο -0,5%. Ωστόσο, ο ρυθμός μείωσης του εξασθενεί, ενώ σε σύγκριση με τον Σεπτέμβριο 2016 παρουσίασε αύξηση 0,4%, κυρίως λόγω της αύξησης των τιμών στα καύσιμα, αλλά και σε κρέας, τυριά και ελαιόλαδο. Σε θετικό έδαφος κινήθηκε τον Οκτώβριο ο εναρμονισμένος πληθωρισμός. Σε ποια προϊόντα και υπηρεσίες οι τιμές πήραν την ανιούσα και πού μειώθηκαν.

Ο ΟΟΣΑ ολοκλήρωσε και θα παραδώσει στην ελληνική κυβέρνηση τη Δευτέρα, σε ειδική τελετή, την έκθεση του έργου «Εντοπισμός και Άρση Κανονιστικών Εμποδίων στον Ανταγωνισμό στην Ελληνική Οικονομία».

Κολέγιο επέστρεψε σε ιδιώτη 912,50 ευρώ έπειτα από παρέμβαση του Συνήγορου του Καταναλωτή. Το κολέγιο αρνείτο να επιστρέψει στον ιδιώτη χρήματα που είχε προκαταβάλει για συμμετοχή σε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, το οποίο όμως δεν κατάφερε να παρακολουθήσει εξ ολοκλήρου για λόγους υγείας.

Την ανάληψη δράσεων για την ενημέρωση προμηθευτών και καταναλωτών σχετικά με τα οφέλη από την εφαρμογή της ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών συζήτησε η διευθύντρια του τομέα καταναλωτών της γενικής διεύθυνσης Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Δέσποινα Σπανού, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη.

Σε τροχιά αποπληθωρισμού για 43ο συνεχόμενο μήνα παρέμεινε η Ελλάδα τον Σεπτέμβριο, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ. Ο γενικός δείκτης τιμών καταναλωτή παρουσίασε ετήσια μείωση κατά 1%, ενώ σημείωσε αύξηση 1,8% έναντι του Αυγούστου 2016. Σε αρνητικό έδαφος επέστρεψε όμως και ο εναρμονισμένος πληθωρισμός μετά από τρεις συνεχείς μήνες ενίσχυσης, καταγράφοντας ετήσια μειωση 0,1%. Ποιες κατηγορίες προϊόντων καταγράφουν τις μεγαλύτερες μειώσεις, σε ποια εμφανίζονται ανατιμήσεις.

Η αμερικανική Επιτροπή για την Ασφάλεια του Καταναλωτή CSPC στις ΗΠΑ εξέδωσε ανακοίνωση με την οποία ενημερώνει τους κατόχους πλυντηρίων άνω φόρτωσης της Samsung που κυκλοφόρησαν από το Μάρτιο του 2011 έως τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους ότι συζητά με την εταιρεία για να αντιμετωπιστούν θέματα ασφάλειας που ανέκυψαν, συνιστά την επιλογή του ελαφρύ κύκλου που μειώνει τον κίνδυνο τραυματισμών, ή ζημιών από την «μετατόπιση» του πλυντηρίου.

Θετική ήταν η ανταπόκριση του συνόλου των ιδιωτικών εταιρειών λειτουργίας διοδίων (παραχωρησιούχων) στην πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με την εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS), σε σταθμούς διοδίων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών.

Συνεχίστηκε τον Αύγουστο το σερί αποπληθωρισμού για 42 μήνες στην ελληνική οικονομία, παρά την αύξηση του συντελεστή ΦΠΑ και τους έμμεσους φόρους που επιβλήθηκαν τον Ιούλιο. Ωστόσο ο ρυθμός μείωσης εμφανίζει συνεχή εξασθένιση. Τον Αύγουστο ο Γενικός Δείκτης Τιμών Καταναλωτή μειώθηκε κατά 0,9%.

Συγκροτήθηκε ομάδα εργασίας με αντικείμενο την επανεξέταση των διατάξεων του Ν.2251/94 «Περί Προστασίας των Καταναλωτών» στο υπουργείο Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού.

Αποζημίωση 740 ευρώ δόθηκε σε επιβάτη για απώλεια αποσκευής σε θαλάσσιο ταξίδι. Στο θέμα παρενέβη ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Αποπληθωρισμό για 40ό συνεχόμενο μήνα εμφάνισε η ελληνική οικονομία τον Ιούνιο, όπως προκύπτει από τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ. Ο Δείκτης Τιμών Καταναλωτή υποχώρησε κατά 0,7% τον Ιούνιο, έναντι μείωσης 2,2% κατά την αντίστοιχη περυσινή περίοδο. Σε θετικό έδαφος διαμορφώθηκε, μετά την αύξηση του ΦΠΑ, ο εναρμονισμένος πληθωρισμός στην Ελλάδα τον Ιούνιο, μετά από τρεις συνεχείς μήνες υποχώρησης των τιμών.

Σε συνθήκες αποπληθωρισμού για 39ο συνεχή μήνα κινήθηκε τον Μάιο φέτος η ελληνική οικονομία, καθώς ο πληθωρισμός μειώθηκε κατά 0,9%, έναντι µείωσης 2,1% τον Μάιο πέρυσι, και πτώσης 1,3% τον Απρίλιο 2016. Ωστόσο, ούτε αυτόν τον μήνα έλειψαν οι αυξήσεις τιμών σε βασικά είδη. Ο Εναρµονισµένoς ∆είκτης Τιµών Καταναλωτή (Εν∆ΤΚ) του µηνός Μαΐου 2016 σε σύγκριση µε τον αντίστοιχο ∆είκτη του Μαΐου 2015 παρουσίασε µείωση 0,2%.

Προσφυγή στα δικαστήρια κατά της απόφασης της Τσεχίας να παράγει «ελληνικό γιαούρτι» προανήγγειλε ο υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης, Βαγγέλης Αποστόλου, στη Βουλή, απαντώντας σε επίκαιρη ερώτηση του βουλευτή της ΧΑ, Ηλία Παναγιώταρου.

Με αφορμή καταγγελίες οφειλετών που εξακολουθούν να κατατίθενται στην ΓΓ Καταναλωτή και αφορούν σε αντιδεοντολογικές τηλεφωνικές οχλήσεις από δικηγόρους και εταιρείες, ο γενικός γραμματέας Αντώνης Παπαδεράκης απέστειλε σχετική επιστολή στον πρόεδρο του Δικηγορικού Συλλόγου Αθηνών.

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να χρεώνουν από 1 έως 5 λεπτά του ευρώ για τις κλήσεις, SMS και MB τους ταξιδιώτες στην Ε.Ε., διευκρινίζει η αρμόδια ανεξάρτητη Αρχή για τις επικοινωνίες στην Ελλάδα.

Την αντίθεσή της σε ενδεχόμενη αύξηση του ειδικού φόρου κατανάλωσης ζύθου εκφράζει η Ελληνική Ένωση Ζυθοποιών με επιστολή που απεύθυνε τη Μ.Πέμπτη στο υπουργείο Οικονομικών.

Αποτελεί υποχρέωση των εταιρειών τηλεπικοινωνιών και όχι πρόσθετη παροχή από αυτές, όπως αναφέρουν σε ορισμένες διαφημίσεις τους η κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής από τις 15 Ιουνίου 2017, σημειώνουν ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος, συνιστώντας παράλληλα προσοχή στους καταναλωτές ιδιαίτερα κατά τη μεταβατική περίοδο έως την πλήρη κατάργηση των υψηλών χρεώσεων roaming.

Για 37ο συνεχή μήνα η ελληνική οικονομία βρέθηκε σε συνθήκες αποπληθωρισμού, καθώς τον Μάρτιο φέτος ο πληθωρισμός μειώθηκε κατά 1,5% έναντι του Μαρτίου 2015. Σε σύγκριση µε τον Φεβρουάριο 2016 παρουσίασε αύξηση 1,3%. Ο εναρμονισμένος Δείκτης Τιμών καταναλωτή τον Μάρτιο διαμορφώθηκε στο -0,7%, μετά από ένα θετικό διάλλειμμα τον Φεβρουάριο.

Tην έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το 2015 παρέδωσε στον πρόεδρο της Βουλής ο πρόεδρος της Αρχής, Λευτέρης Ζαγορίτης. Οι περισσότερες αναφορές σχετίζονταν με την ποιότητα των αγαθών, προβλήματα κατά την παράδοση, θέματα με τις χρεώσεις, τις τιμές και την τιμολόγηση, κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων, πλημμελή τήρηση εγγυήσεων και αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.

Καμία επιβάρυνση δεν θα έχουν πλέον οι καταναλωτές λόγω της χρήσης μέσων πληρωμής, όπως είναι η πιστωτική ή η χρεωστική κάρτα, σύμφωνα με τροποποίηση του νόμου για την προστασία του καταναλωτή. Για τυχόν παραβάσεις οι καταναλωτές θα μπορούν να απευθύνονται στο Συνήγορο του Καταναλωτή.