Οδηγό πέντε σημείων που πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές που θέλουν να αλλάξουν προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας παρουσίασε η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ).

Παράλληλα, η ΡΑΕ έστειλε επιστολή στους 11 εναλλακτικούς προμηθευτές καλώντας τους να συμμορφωθούν με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, αναφέροντας ότι έχει δεχθεί καταγγελίες για αθέμιτες πρακτικές και παραπλανητική διαφήμιση.

Οι συμβουλές προς τους καταναλωτές είναι οι εξής: Να ζητούν τα στοιχεία του πωλητή και της εταιρίας που εκπροσωπεί, να γνωρίζουν το προφίλ της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, να μη βιάζονται να υπογράψουν συμβόλαιο, να κάνουν σχολαστική σύγκριση των ανταγωνιστικών προσφορών προσέχοντας να συγκρίνουν όμοια πράγματα και να ελέγχουν και τους λοιπούς όρους του συμβολαίου εκτός από την τιμή (π.χ. τρόπος πληρωμής, ελάχιστη διάρκεια, «πέναλτι» σε περίπτωση διακοπής της σύμβασης, εγγυήσεις, χρόνος ενεργοποίησης της υπηρεσίας).

Παράλληλα, η ΡΑΕ ζητά από τους προμηθευτές να υποβάλουν σε διάστημα 20 ημερών τα εξής στοιχεία:

1. Τυπικές Συμβάσεις Προμήθειας (υφιστάμενες και προτεινόμενες), όπου περιλαμβάνονται οι γενικοί και ειδικοί προσφερόμενοι όροι.

2. Τις ισχύουσες χρεώσεις (τιμολόγια) για την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας.

3. Το σχετικό προωθητικό υλικό που συνοδεύει την Προσφορά Προμήθειας στον καταναλωτή πριν τη σύναψη της σύμβασης.

Ο Πρόεδρος της ΡΑΕ, Δρ. Νίκος Βασιλάκος εφιστά την προσοχή στους προμηθευτές, προς αποφυγή όπως επισημαίνει περαιτέρω αναφορών και καταγγελιών, να τηρούν τη νομιμότητα και τις αρχές των καλών συναλλακτικών ηθών κατά την προώθηση των προϊόντων τους με στόχο την πληρέστερη ενημέρωση των καταναλωτών και την αποφυγή παραπλάνησής τους.

Δείτε τις συμβουλές της Αρχής προς τους καταναλωτές και την επιστολή στους προμηθευτές.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Ειδήσεις Σήμερα: