27

Αυστηρή προειδοποίηση προς τις εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών πως εάν δεν αναλάβουν τις ευθύνες που τους αναλογούν, η παρέμβαση του υπουργείου Ανάπτυξης θα είναι επώδυνη γι αυτές, απηύθυνε ο υφυπουργός Ανάπτυξης Γιώργος Βλάχος, κατά τη συνάντηση που είχε την Τρίτη με τους εκπροσώπους των εταιρειών του κλάδου.

Στη συνάντηση, παρευρέθηκαν εκπρόσωποι του ΟΤΕ, της Forthnet, της On Telecoms, της Tellas, της Vivodi, της Hellas On Line, της Net One, της Cosmotelco και της Teledome.

Ο γενικός γραμματέας Καταναλωτή Γ.Οικονόμου παρουσίασε στις εταιρείες τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν όπως καταγγέλλουν οι καταναλωτές και αφορούν κυρίως σε:

– Μη επαρκή προσυμβατική ενημέρωση

– Μεγάλες καθυστερήσεις στη σύνδεση και την ενεργοποίηση

– Παροχή και χρέωση μη παραγγελθέντων προϊόντων

– Μη παραλαβή αντιγράφου σύμβασης

– Αμφισβητήσεις χρεώσεων

– Ανεπαρκής εξυπηρέτηση στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών

Ο κ. Οικονόμου τόνισε ότι παρά το γεγονός της επιβολής πρόσφατα υψηλών προστίμων, η αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών εξακολουθεί να παρουσιάζει πολλά προβλήματα και ενημέρωσε τις εταιρείες ότι η συνέχιση αυτής της κατάστασης δεν
μπορεί να γίνει ανεκτή, προειδοποιώντας για την επιβολή αυστηρότερων κυρώσεων.

Επιπλέον, τόνισε ότι το υπουργείο Ανάπτυξης είναι πρόθυμο να συμμετάσχει σε κάθε πρωτοβουλία αντιμετώπισης στρεβλώσεων στο ρυθμιστικό πλαίσιο λειτουργίας της συγκεκριμένης αγοράς.

Από την πλευρά του ο κ. Βλάχος επεσήμανε: «Είμαστε αποφασισμένοι να ξεκαθαρίσουμε το τοπίο στο τομέα παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι εταιρείες εκλήθησαν προκειμένου να αναλάβουν την ευθύνη, που τους αναλογεί. Είναι ξεκάθαρο ότι από εδώ και στο εξής αναλαμβάνουν εξ ολοκλήρου την ευθύνη. Εξαντλούμε το διάλογο και την πίεση, όμως, μετά την απόφαση για πρόστιμα η επόμενη παρέμβαση θα είναι επώδυνη για όσους συνεχίζουν να μη καταλαβαίνουν. Θα είναι, όμως, δίκαιη, για τους καταναλωτές που μας στηρίζουν και στηρίζονται σε μας».

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΑΠΕ-ΜΠΕ

Ειδήσεις Σήμερα: