Δικαιούνται αποζημίωσης οι τουρίστες που ταλαιπωρούνται στα οργανωμένα ταξίδια

31

Οι τουρίστες που ταλαιπωρούνται στα οργανωμένα ταξίδια, από προβλήματα για τα οποία ευθύνονται τα τουριστικά γραφεία, δικαιούνται αποζημίωση και για «ψυχική οδύνη», επειδή έχασαν τις διακοπές τους, όπως αποφάνθηκε την Τετάρτη το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο.

Η απόφαση αυτή ελήφθη από το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο, έπειτα από προσφυγή ενός Αυστριακού εναντίον του τουριστικού γραφείου που οργάνωσε τις διακοπές του στην Τουρκία, κατά τις οποίες το παιδί του έπαθε σαλμονέλα από το φαγητό του ξενοδοχείου που διέμεναν.

Είχε προηγηθεί προσφυγή του στην αυστριακή Δικαιοσύνη, που τον δικαίωσε με αποζημίωση για την ασθένεια του παιδιού από τη δηλητηρίαση, χωρίς ωστόσο η απόφαση να αναγνωρίζει δικαίωμα «αποκατάστασης ηθικής βλάβης», αφού δεν προβλέπεται ανάλογη ρύθμιση στην αυστριακή νομοθεσία.

Αντίθετα, το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο θεώρησε ότι η κοινοτική Οδηγία 90/314 για την προστασία των καταναλωτών κατά τα οργανωμένα ταξίδια προβλέπει αποζημίωση όχι μόνο για τη φυσική ταλαιπωρία, αλλά και για «ψυχική οδύνη» λόγω ματαίωσης των διακοπών.

Η σχετική οδηγία επιβάλλει στα κράτη-μέλη να προβλέψουν στη νομοθεσία τους σειρά μέτρων υπέρ των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος «ηθικής» αποζημίωσης «για ματαίωση ή κακή εκτέλεση του προγράμματος διακοπών» με ευθύνη του τουριστικού γραφείου.

ΑΠΕ