Κάνω λάθος στη δουλειά…

…το θέμα είναι πόσο γρήγορα το διορθώνω.

Εξηγούμαι με συντομία, σαφήνεια και γλαφυρότητα:

Ξεκινάμε νωρίς και γρήγορα (κάτι σαν τις συσκέψεις στο Μαξίμου στις 07.00 το πρωί).
Διορθώνουμε γρήγορα και αφού διορθώσουμε ελέγχουμε σε σύντομο χρονικό διάστημα, διακριτικά και χωρίς πίεση.

Η τεχνική αυτή είναι δανεισμένη από την επιστήμη του  Μάρκετινγκ. Για δεκαετίες οι μαρκετίστες διδάσκονται να σχεδιάζουν προσεκτικά το αύριο γιατί «αν δεν το φτιάξεις σωστά, κοστίζει πανάκριβα να το διορθώσεις». 

Τι διδάσκει η νέα ηλεκτρονική εποχή

Στην εποχή του Ίντερνετ τα πράγματα είναι διαφορετικά, διότι μέσα σε λίγες ώρες μπορεί να αντιληφθεί κανείς αν το σχέδιο προχωρά ή βαλτώνει.

Οι νικητές των επιχειρήσεων του αύριο ξέρουν καλά ότι δεν θα το πετύχουν με την πρώτη: 

• βγαίνουν γρήγορα στην αγορά,
• αλλάζουν γρήγορα το σχέδιο-προϊόν και
• βελτιώνουν διαρκώς τις λεπτομέρειες για να οδηγηθούν στην τελική επιτυχία.

Με λίγα λόγια, το κάνουν λάθος γρήγορα… και στη συνέχεια το διορθώνουν το ίδιο γρήγορα!

 Άρα, δεν πρέπει να στεκόμαστε, ούτε να φοβόμαστε το λάθος στη δουλειά. Δεν πρέπει να κολλάμε στο σφάλμα. Με το που εμφανίζεται το λάθος πρέπει να κάνουμε τη διόρθωση και να ασχοληθούμε με τη διόρθωση. Την ίδια στιγμή που η παραδοσιακή διοίκηση επιχειρήσεων ασχολείται με την απόδοση ευθυνών, η επιχείρηση της ηλεκτρονικής εποχής έχει διορθώσει το πρόβλημα και προχωρά μπροστά.

Ας δούμε όμως ποιά είναι τα ιντερνετικά εργαλεία:

• Ενημέρωση μέσω Διαδικτύου για το τι σκαρώνει η αγορά και ο ανταγωνισμός (και μοριακοί βιολόγοι να είμαστε σε εργαστήριο πρέπει να ενημερωνόμαστε για το τι κάνουν τα υπόλοιπα πανεπιστήμια, αλλιώς κινδυνεύουμε να κυκλοφορήσουμε την ίδια θεραπεία κατά την ίδια χρονική στιγμή)
• Επικοινωνία, άμεση, με τους πελάτες-συνεργάτες μας (καλύτερο ένα πεντάλεπτο τσατ παρά μια τρίωρη σύσκεψη)
• Συστηματική μέτρηση και βελτίωση της αποδοχής των σχεδίων/προϊόντων από τους χρήστες (αφού έχουμε στα ακροδάχτυλά μας τους πελάτες, γιατί να τρέχουμε στις διαφημιστικές και στις έρευνες)
• Δημιουργία σχέσεων μεταξύ των πελατών-μελών και της επιχείρησης με δημιουργία ηλεκτρονικής κοινότητας (κοινές αγορές σημαίνει κοινά ενδιαφέροντα και ενασχολήσεις)
• Ανάπτυξη κοινωνικού δικτύου, Wiki, εικονικού κόσμου, στοχευμένης αναζήτησης, blog, podcast και τέλος
• Ανακοίνωση και προνομιακή παρουσίαση των νέων προϊόντων

Επειδή κατά τον Ευκλείδη δεν υπάρχει συντομοτέρα οδός της ευθείας, καταλήγουμε: Υπάρχει πεδίο δόξης λαμπρόν για την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών στην νεοελληνική επιχείρηση. Έχει έρθει το πλήρωμα του χρόνου να ξεπεράσουμε τα απλά και γνωστά -στατικά- site, να ξεφύγουμε από τον βομβαρδισμό των πελατών με E-mail και να ανοίχτουμε στις αγορές με νέα εργαλεία, όπως τα παραπάνω.