Νέες ρυθμίσεις για την προστασία του καταναλωτή από τις τηλεπωλήσεις

74

Στην προστασία των καταναλωτών από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και τη συγκριτική διαφήμιση στοχεύει η κοινή υπουργική απόφαση που υπογράφηκε την Τετάρτη με πρωτοβουλία της υφυπουργού Ανάπτυξης, Μιλένας Αποστολάκη. Με την απόφαση αυτή η ελληνική νομοθεσία εναρμονίζεται με τις κοινοτικές οδηγίες.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα του Τύπου την Πέμπτη, με αυτό τον τρόπο ενισχύεται η προστασία των καταναλωτών που συνάπτουν συμβάσεις χρησιμοποιώντας μέσα επικοινωνίας όπως οι τυποποιημένες επιστολές διαφημιστικών εντύπων και καταλόγων, το τηλέφωνο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το φαξ ή η τηλεόραση (το λεγόμενο τηλεμάρκετινγκ).

Το νέο νομοθετικό πλαίσιο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τις εξής ρυθμίσεις:

* Ο προμηθευτής υποχρεούται σε: α) παροχή ευρείας πληροφόρησης σχετικά με το προϊόν πριν από τη σύναψη της σύμβασης, β) επιβεβαίωση των παραπάνω πληροφοριών κατά την εκτέλεση της παραγγελίας και (γ) ενημέρωση για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

*Επιμηκύνεται στο διάστημα των τριών μηνών η προθεσμία αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εκ μέρους του καταναλωτή, σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν έχει προβεί σε έγγραφη επιβεβαίωση των παραπάνω πληροφοριών.

*Σε περίπτωση πληρωμής με πίστωση, ο καταναλωτής, εφόσον υπαναχωρήσει, μπορεί να αποδεσμευτεί αζημίως από τη σύμβαση.

*Εάν υπάρξει δόλια χρήση της κάρτας πληρωμής του καταναλωτή, μπορεί να ζητηθεί η ακύρωση της πληρωμής.

*Ο προμηθευτής φέρει την ευθύνη να αποδείξει την προηγούμενη ενημέρωση του καταναλωτή, την έγγραφη επιβεβαίωση των πληροφοριών, την τήρηση προθεσμιών και τη συγκατάθεση του καταναλωτή.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ