Aίτηση για δάνειο μέσω του κινητού τηλεφώνου, πληρωμή του καφέ με το άγγιγμα μιας κάρτας ή ενός λογαριασμού με το τηλεκοντρόλ της τηλεόρασης, το μέλλον των τραπεζικών συναλλαγών είναι ήδη εδώ.

Οι τράπεζες όλο και περισσότερο στρέφουν τους πελάτες τους στα εναλλακτικά δίκτυα μακριά, όπως είναι το e-banking, τα κινητά τηλέφωνα και οι συναλλαγές χωρίς μετρητά. Στόχος τους είναι ο πελάτης τους να μπορεί μακριά από τον παραδοσιακό γκισέ να διεκπεραιώνει τις τραπεζικές εργασίες του εύκολα, γρήγορα, οποιαδήποτε ώρα και μέρα θέλει αλλά και με ασφάλεια. Πέρα από το κίνητρο της ευκολίας οι πελάτες των τραπεζών επιλέγουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και για λόγους οικονομίας. Η μεταφορά χρημάτων, η πληρωμή λογαριασμών ή πιστωτικών καρτών, οι προμήθειες για αγοραπωλησίες μετοχών και μία σειρά από άλλες συναλλαγές τιμολογούνται είτε δωρεάν είτε με σοβαρότατη έκπτωση αν γίνουν ηλεκτρονικά σε σχέση με την παραδοσιακή μέθοδο. Όσον αφορά την ασφάλεια των συναλλαγών οι τραπεζίτες επισημαίνουν ότι σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία είναι πιθανότερο να πέσει κανείς θύμα ληστείας στον δρόμο, παρά να χάσει χρήματα από ηλεκτρονική συναλλαγή. Ενδεικτικό είναι ότι σε περίπτωση ύποπτης συμπεριφοράς (π.χ. αγορά με πιστωτική κάρτα στο εξωτερικό και ταυτόχρονη ανάληψη στην Ελλάδα), οι τράπεζες ειδοποιούν άμεσα τον κάτοχο και σπεύδουν να μπλοκάρουν την κάρτα.

Ήδη οι τράπεζες έφεραν πρόσφατα τις «ανέπαφες συναλλαγές». Πρόκειται για μια νέα τεχνολογία, όπου ο κάτοχος της κάρτας, την φέρνει κοντά σε ένα ειδικό «αναγνώστη», όπως λειτουργούν για παράδειγμα οι κάρτες ασφαλείας σε διάφορα κτίρια και αμέσως ολοκληρώνεται η πληρωμή. Η πραγματοποίηση της πρώτης ανέπαφης συναλλαγής έγινε το Μάρτιο του 2012 με την κάρτα Enter Visa payWave της Alpha Bank, ενώ ακολούθησε πιλοτικό στάδιο στο οποίο συμμετείχε κυρίως το προσωπικό της τράπεζας. Στη χώρα μας η νέα τεχνολογία επιτρέπει την πληρωμή για αγορές μικρών ποσών αξίας έως 20 ευρώ, χωρίς PIN. Θεωρείται δε ιδανική για πληρωμές σε super markets, καφέ, fast foods, κινηματογράφους, θέατρα, καταστήματα ρούχων και γενικότερα σε πολλούς τομείς των καθημερινών μας συναλλαγών. Επιπλέον στις ανέπαφες συναλλαγές, το ημερήσιο όριο ποσού εγγυάται ότι ακόμα και αν ο κάτοχος χάσει την κάρτα του, η απώλεια δεν θα είναι μεγαλύτερη από το να χάσει τα ψιλά που έχει στο πορτοφόλι του.

To mobile banking βρίσκεται εδώ και καιρό στην υπηρεσία των πελατών των ελληνικών τραπεζών. Οι τεχνολογικές εξελίξεις όπως αποτυπώνονται στις σύγχρονες συσκευές τηλεφώνων διευρύνουν τις δυνατότητες των χρηστών και παρέχουν μεγαλύτερη ασφάλεια. Δεδομένο ότι η διείσδυση της κινητής αγγίζει το 100%, ενώ ένας στους τέσσερις Ελληνες έχει έξυπνο κινητό τηλέφωνο, οι υπηρεσίες εν κινήσει είναι πλέον ιδιαίτερα δημοφιλείς. Έτσι ο χρήστης του mobile banking μπορεί να πληκτρολογήσει από τη συσκευή του και να μεταφέρει χρήματα από ένα λογαριασμό σε ένα άλλο λογαριασμό. Αν είναι επενδύτης στο χρηματιστήριο μπορεί να έχει άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο του, να παρακολουθεί σε real time τη συνεδρίαση αλλά και να πραγματοποιεί αγοραπωλησίες μετοχών. Επιπλέον, μπορεί να κάνει αίτηση για την χορήγηση δανείου, πιστωτικής κάρτας, έκδοση επιταγών και μια σειρά από άλλες εργασίες. Στο πλαίσιο αυτό οι ελληνικές τράπεζες για να βελτιώσουν περαιτέρω αυτή την υπηρεσία αναπτύσσουν εξειδικευμένες εφαρμογές για λειτουργικά συστήματα iOS και Android, ώστε να διευκολύνουν ακόμη περισσότερο τους πελάτες τους αλλά και να ενσωματώσουν περισσότερες και πιο καινοτόμους υπηρεσίες.Αυτό σημαίνει οτι οι κάτοχοι iPhone, iPad αλλά και κινητών τηλεφώνων και ταμπλετών που εφαρμόζουν το λειτουργικό σύστημα Android της Google μπορούν να κατεβάσουν δωρεάν την εφαρμογή και μέσω αυτής να αποκτήσουν πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες.

Στο άμεσο μέλλον ο πελάτης των τραπεζών θα μπορεί να διεκπεραιώνει μια σειρά από τραπεζικές εργασίες, καθισμένος στον καναπέ του σπιτιού μέσω της τηλεόρασης του. Οι μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η LG , Samsung, Phillips, αναπτύσσουν τις έξυπνες τηλεοράσεις που θα μπορούν να τρέχουν εφαρμογές αντίστοιχες με αυτές του iPhone και iPad. Στο πλαίσιο αυτό ήδη τραπεζικά ιδρύματα σχεδιάζουν να αναπτύξουν αυτή την υπηρεσία και να την προσφέρουν στους πελάτες τους.Τάση που αναμένεται να ακολουθήσουν ελληνικές τράπεζες που ήδη διαθέτουν τις εφαρμογές web-banking για iPhone.

in.gr

Ειδήσεις Σήμερα: