Στα πλαίσια της στρατηγικής και της δέσμευσης απέναντι στους πελάτες για καλύτερη εξυπηρέτηση, η ΑΧΑ Ασφαλιστική θέτει σε λειτουργία ένα νέο Αυτόματο Σύστημα Τηλεφωνικής Κατεύθυνσης στις 2 Αυγούστου 2010.

Η προσφερόμενη υπηρεσία έχει σχεδιαστεί κατάλληλα, ώστε να προωθούνται όλες οι εισερχόμενες κλήσεις άμεσα, και με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο στους αρμόδιους εργαζομένους της Εταιρίας, επιτυγχάνοντας έτσι καλύτερη κατανομή κλήσεων στο εσωτερικό της, αλλά και εξασφαλίζοντας την ταχύτερη υποστήριξη των πελατών της.

Ο ενιαίος αριθμός κλήσης, 801-111-222-333 ή 210 72 68 000, θα αποτελεί εφεξής πύλη πρόσβασης στις υπηρεσίες της AXA πάνω στην οποία επιπλέον επιλογές μπορούν να προστεθούν στο μέλλον, γεγονός που δίνει μεγάλη ευελιξία και απλότητα στην παροχή υπηρεσιών.

Επιπρόσθετα μέσω του νέου τηλεφωνικού εξοπλισμού θα υπάρχει η δυνατότητα συλλογής και ανάλυσης στατιστικών στοιχείων των εισερχομένων κλήσεων ως προς τον όγκο, την συχνότητα, την αιτία, την διάρκεια και άλλα, με στόχο την βελτιστοποίηση των διαδικασιών ανταπόκρισης και την καλύτερη προετοιμασία των υπαλλήλων μας.
Η παραπάνω ενέργεια εντάσσεται στο σύνολο των δράσεων που έχει αποφασίσει η Εταιρία με στόχο την αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Ειδήσεις Σήμερα: