Αυξήθηκαν το 2008 οι καταγγελίες και τα παράπονα των καταναλωτών

93

Στο «στόχαστρο» των καταναλωτών βρέθηκαν το 2008 κυρίως τα συμβόλαια χρονομεριστικής μίσθωσης, οι αεροπορικές εταιρείες και οι συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος που κατέγραψε αύξηση των καταγγελιών και παραπόνων το 2008.

Τα προβλήματα με συμβόλαια χρονομεριστικής μίσθωσης εμφανίζονται σε 108 καταγεγραμμένες υποθέσεις όπου την πρωτιά έχουν οι Νορβηγοί καταναλωτές με 21 καταγγελίες και ακολουθούν οι Βέλγοι με 19, εναντίον ελληνικής εταιρείας που δραστηριοποιείται στο χώρο.

Στη δεύτερη θέση βρίσκονται προβλήματα σχετικά με τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών πτήσεων με 79 συνολικά καταγγελίες από τις οποίες 13 απευθύνονται προς ιταλικές αεροπορικές εταιρείες και 12 προς Ισπανικές.

Τέλος στην τρίτη θέση είναι τα προβλήματα σχετικά με συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου με συνολικά 38 υποθέσεις από τις οποίες οι περισσότερες (11) προέρχονται από Έλληνες καταναλωτές προς εταιρείες της Μεγάλης Βρετανίας.

Το ΕΚΚ διαχειρίστηκε πέρυσι, 644 υποθέσεις εκ των οποίων, οι 309 αφορούσαν αιτήματα πληροφοριών και οι 335 καταγγελίες, εκ των οποίων οι δύο στις τρεις λύνονται με τρόπο θετικό για τον καταναλωτή.

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος, το οποίο λειτουργεί από την 1η Ιανουαρίου 2005 υπό την αιγίδα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης, αποτελεί μέρος ενός πανευρωπαϊκού δικτύου, το οποίο πληροφορεί τους καταναλωτές για τα δικαιώματά τους σε διασυνοριακές συναλλαγές εντός ΕΕ, ενώ παράλληλα διαχειρίζεται αντίστοιχες καταγγελίες καταναλωτών με στόχο τη φιλική, εξωδικαστική διευθέτηση των υποθέσεών τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα του ΕΚΚ στην Ελλάδα ή για υποβολή καταγγελιών και αιτημάτων πληροφοριών μπορεί κανείς να απευθυνθεί στα: 210 38.47.253- 210 38.93.104, από τις 8.00 – 20.00, καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: infoecc@efpolis.gr, www.eccefpolis.gr.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΑΠΕ-ΜΠΕ