Στη δεύτερη θέση της κατάταξης, όσον αφορά στο δείκτη ικανοποίησης των πελατών από την εξυπηρέτηση των αντιπροσώπων της κάθε εταιρείας, με ελάχιστη διαφορά από την πρώτη Saturn, βρίσκεται η Lexus -το τμήμα παραγωγής πολυτελών αυτοκινήτων της ιαπωνικής Toyota-, σύμφωνα με έρευνα του οργανισμού J.D. Power and Αssociates στις HΠΑ.



Η Lexus, συγκεντρώνοντας 141 προτιμήσεις -δύο μόλις λιγότερες από την πρώτη Saturn-, ανέβηκε τέσσερις θέσεις από πέρυσι και βρέθηκε να μοιράζεται τη δεύτερη θέση με την Cadillac, η οποία το 1999 κατείχε την πρωτιά. Η έρευνα του αμερικανικού οργανισμού σχετίζεται με τη συμπεριφορά, την εξυπηρέτηση και την πληροφόρηση που παρέχουν οι αντιπρόσωποι κάθε εταιρείας στον υποψήφιο πελάτη.



Από το 1990 μέχρι το 1999, τα αυτοκίνητα της Lexus βρέθηκαν 25 φορές στην πρώτη θέση στoυς πίνακες των ερευνών της J.D. Power and Associates, σε κατηγορίες όπως το αρχικό επίπεδο ποιότητας των οχημάτων, η απόδοσή τους, η αξιοπιστία τους, η έλξη που ασκούν στο κοινό και ο δείκτης ικανοποίησης των πελατών.



Ανάμεσα στις διακρίσεις συγκαταλέγονται η ανάδειξη του RX300 ως του ελκυστικότερου πολυτελούς τετρακίνητου (SUV) τo 1998, και οι 15 πρωτιές του LS400 σε αντίστοιχους διαγωνισμούς, ενώ άλλες 13 φορές μοντέλα της Lexus βρέθηκαν μέσα στην πρώτη πεντάδα.

auto.in.gr

Ειδήσεις Σήμερα: