Ματαιώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων ταλαιπωρούν τους επιβάτες

35

Μεγάλη ταλαιπωρία περιμένει τους επιβάτες που φτάνουν στο νέο αεροδρομίο «Ελευθέριος Βενιζέλος». Για να αποβιβαστούν από τα αεροσκάφη χρειάζεται πάνω από μισή ώρα, καθώς στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχουν μέσα μετακίνησης.

Στο νέο αεροδρόμιο των Σπάτων, το οποίο λειτουργεί για δεύτερη ημέρα σήμερα, Παρασκευή, επικρατεί εκνευρισμός. Πτήσεις καθυστέρησαν για ώρες και άλλες δεν πραγματοποιήθηκαν. Συγκεκριμένα, από το πρωί έχουν ματαιωθεί οι πτήσεις προς Σαντορίνη, Σάμο, Νάξο και Ηράκλειο. Δυσκολίες υπήρξαν και στην έκδοση εισιτηρίων.

Τα προβλήματα αποδίδονται στη μη εξοικείωση του προσωπικού της Ολυμπιακής Αεροπορίας με το χειρισμό των νέων μηχανημάτων στο νέο αεροδρόμιο.

Επίσης, οι δυσκολίες επικεντρώνονται σε ασυμβατότητες του τηλεφωνικού κέντρου, των ηλεκτρονικών υπολογιστών σε τηλέφωνα ενδοσυνεννόησης, σε λανθασμένες αποστολές αποσκευών και σε ελλείψεις από κακούς υπολογισμούς στη μεταφορά πληρωμάτων.

Ωστόσο, το πρωί της Παρασκευής η κατάσταση στο νέο αεροδρόμιο φαινόταν καλύτερη από τη χθεσινή. Σε δηλώσεις που έκανε νωρίς το πρωί, ο γενικός διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών της ΟΑ, Αλέξανδρος Αραβανής, τόνισε ότι η σημερινή ημέρα ξεκίνησε καλά και μόνο από ανταποκρίσεις υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις της τάξεως των 20 λεπτών.

Επιπλέον, ο κ. Αραβανής ανέφερε ότι σήμερα δεν υπάρχει πρόβλημα στο σύστημα ελέγχου εισιτηρίων, γεγονός που έχει συνέπεια να μην υπάρχουν καθόλου ουρές, μολονότι από το πρωί διακινούνται πάρα πολλά σχολεία με μαθητές, που πάνε τις γνωστές πενθήμερες εκδρομές.

Ο ίδιος δήλωσε ότι η χθεσινή ημέρα ήταν πράγματι δύσκολη, καθώς δοκιμάστηκε ολόκληρος ο μηχανισμός του αεροδρομίου, αλλά στη συνέχεια τα προβλήματα ξεπεράστηκαν. Σύμφωνα με τον κ. Αραβανή, οι χθεσινές καθυστερήσεις προκλήθηκαν κυρίως από τις προσαρμογές στα συστήματα του νέου αεροδρομίου.

Εξάλλου, ο γενικός διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών της Ολυμπιακής διέψευσε ότι υπάρχουν προβλήματα στις σχέσεις της διοίκησης της ΟΑ με τη διοίκηση του αεροδρομίου. «Χθες είχαμε τουλάχιστον τρεις εκατέρωθεν συναντήσεις και επιλύσαμε όλα τα ζητήματα, που είχαν προκύψει με τις καθυστερήσεις. Η συνεργασία μας είναι άριστη» τόνισε.

Από την πλευρά του, ο προϊστάμενος εδάφους Γιάννης Πέπας παρατήρησε σε δηλώσεις του ότι οι όποιες αντιδράσεις των επιβατών είναι δικαιολογημένες, ωστόσο το προσωπικό του νέου αεροδρομίου καταβάλλει υπεράνθρωπες προσπάθειες για την αντιμετώπιση των προβλημάτων.

Σχετικά με τις καταγγελίες επιβατών για το ότι δεν είχαν ενημέρωση για τις πτήσεις τους, ο προϊστάμενος βάρδιας Ανδρέας Παπαγιάννης δήλωσε πως σε αυτό δεν φταίνε οι υπάλληλοι, αλλά η ασυμβατότητα των ηλεκτρονικών υπολογιστών με τα συστήματα ενδοσυνεννόησης και το «μπλοκάρισμα» σε αρκετές περιπτώσεις των συστημάτων πληροφορικής.

Στο μεταξύ, τη Δευτέρα 2 Απριλίου ο υπουργός Μεταφορών και Επικοινωνιών, Χρίστος Βερελής, θα εγκαινιάσει τις εγκαταστάσεις της τεχνικής βάσης της Ολυμπιακής Αεροπλοΐας στο νέο αεροδρόμιο.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ