Στην αξιολόγηση του ΕΣΥ και οι ογκολογικοί και παιδιατρικοί ασθενείς

Επεκτείνεται και στους ογκολογικούς και παιδιατρικούς ασθενείς το ψηφιακό σύστημα αξιολόγησης του ΕΣΥ από τους ασθενείς μετά την έξοδό τους από το νοσοκομείο.

Σε ότι αφορά τους ογκολογικούς ασθενείς, σε αυτή τη φάση εντάσσονται όσοι υποβάλλονται σε χειρουργική επέμβαση, ενώ για όσους υποβάλλονται σε χημειοθεραπεία ο προγραμματισμός του υπουργείου είναι να ενταχθούν ως το τέλος του έτους και όσοι υποβάλλονται σε ακτινοθεραπεία, εκτιμάται ότι το σύστημα θα λειτουργήσει το πρώτο εξάμηνο του 2027.

Για τους ογκολογικούς ασθενείς που εντάσσονται τώρα στο σύστημα αξιολόγησης, το ερωτηματολόγιο έχει εμπλουτιστεί με ερωτήσεις που αφορούν την επάρκεια της ενημέρωσης για τις διαθέσιμες επιλογές, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της νοσηλείας, η ολιστική αντιμετώπιση του ασθενή, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης του πόνου και θεμάτων ψυχολογικής φύσης, καθώς και η ενημέρωση για τα επόμενα βήματα παρακολούθησης, μετά την έξοδο από το νοσοκομείο.

Για τους ασθενείς αυτούς, το μήνυμα θα στέλνεται 5 μέρες μετά την έξοδο από το νοσοκομείο και ο ασθενής θα μπορεί να απαντήσει εντός 14 ημερών.

Για τους παιδιατρικούς ασθενείς μέχρι 16 ετών, το ερωτηματολόγιο θα απαντούν οι γονείς ή κηδεμόνες των παιδιών και θα αφορούν τις συνθήκες παραμονής στο νοσοκομείο των ιδίων, (πχ. Αν υπήρχε κάθισμα να καθίσουν δίπλα στο παιδί τους κατά τη διάρκεια της νοσηλείας), αν υπήρχε δυνατότητα δημιουργικής απασχόλησης του παιδιού με παιχνίδια, βιβλία κλπ δραστηριότητες προκειμένου να μειωθεί το άγχος των παιδιών, αν πήραν οδηγίες κατά την έξοδο από το νοσοκομείο, οι λόγοι επιλογής του συγκεκριμένου νοσοκομείου (εμπιστοσύνη στο ιατρικό προσωπικό, εγγύτητα νοσοκομείου κλπ).

Στην περίπτωση αυτή, το SMS θα στέλνεται εντός 7 ημερών από την έξοδο από το νοσοκομείο και θα μπορεί να απαντηθεί επίσης εντός 14 ημερών, όπως και με τις προηγούμενες κατηγορίες ασθενών.

Οι ασθενείς βαθμολογούν το ΕΣΥ με 4,09 στα 5, ενώ η ικανοποίηση και εμπιστοσύνη στο προσωπικό ξεπερνά το 85%0

Εμπιστοσύνη στους γιατρούς και νοσηλευτές του ΕΣΥ έχει το 85% των ασθενών

Στο σχεδιασμό του υπουργείου, περιλαμβάνεται η κατηγοριοποίηση των ασθενών ανά ηλικιακές ομάδες, ιδίως των παιδιών που οι ανάγκες αλλάζουν. Στους ενήλικες, η ηλικιακή κατηγοριοποίηση θα γίνεται ανά δεκαετία ζωής.

Τα πεπραγμένα των νοσοκομείων

Όπως ανέφερε η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βενετία Βιλδιρίδη, το υπουργείο θα αποστείλει αυτή την εβδομάδα πρότυπο για την ετήσια έκθεση πεπραγμένων στις διοικήσεις των νοσοκομείων. Μέχρι τον Οκτώβριο, οι διοικητές θα πρέπει να έχουν ολοκληρώσει την αποστολή τους, περιλαμβάνοντας σε αυτά τις ενέργειες που έχουν κάνει βάσει της αξιολόγησης του ψηφιακού συστήματος αξιολόγησης και τα αποτελέσματα των ενεργειών αυτών. Οι εκθέσεις θα σταλούν τις υγειονομικές περιφέρειες και στη συνέχεια στο υπουργείο Υγείας.

Η κα Βιλδιρίδη, πρόσθεσε ότι με την ψηφιακή αξιολόγηση των ασθενών, η εμπειρία τους στο ΕΣΥ αναγνωρίζεται ως πολύτιμη πηγή γνώσης και βελτίωσης.

Στόχος είναι να διαμορφώνουμε ένα δημόσιο σύστημα υγείας το οποίο ακούει, αξιοποιεί τα δεδομένα, μαθαίνει και εξελίσσεται διαρκώς, έχοντας σταθερά στο επίκεντρο τις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων που υπηρετεί».

Αξιολόγηση 4 με άριστα το 5

Μέχρι σήμερα, έχουν σταλεί περί τις 400.000 sms και έχουν απαντηθεί 75.000 ερωτηματολόγια, δηλαδή το 18% περίπου. Το σύνολο των απαντήσεων αφορά γενικούς ασθενείς, ενήλικες που νοσηλεύθηκαν σε κάποιο νοσοκομείο του ΕΣΥ και πήραν εξιτήριο.

Το Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενή (PREMs) λειτουργεί από τον Ιούλιο του 2025, χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και εφαρμόζεται σε 706 κλινικές, 114 νοσοκομείων της χώρας.

Αναφερόμενος στην επέκταση του προγράμματος ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε ότι το ψηφιακό σύστημα αξιολόγησης, «μας βοηθάει να αναδιαμορφώσουμε τις αποφάσεις μας και να αξιολογούμε τις διοικήσεις των εκάστοτε νοσοκομείων με βάση τα μάτια των ασθενών και να καταλάβουμε τη γενική εικόνα του ΕΣΥ».

Ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους, εστίασε στην ικανοποίηση των ασθενών, επισημαίνοντας ότι «Οι ασθενείς είναι ικανοποιημένοι από το ΕΣΥ και το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών του. Απέναντι στα συνήθη κλισέ περί κατάρρευσης, οι πολίτες δηλώνουν γενικό μέσο όρο ικανοποίησης 4,09 στα 5 και με την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη στο προσωπικό να ξεπερνά το 85%, πλησιάζοντας βαθμολογίες άλλων ευρωπαϊκών χωρών που διαθέτουν περισσότερα χρήματα».