Η ομιλία του απερχόμενου Διοικητή της ATEbank κ. Δ.Μηλιάκου κατά την σημερινή Έκτακτη Γενική Συνέλευση των μετόχων έχει ως εξής:

‘Με την αποχώρησή μου από τη θέση του Διοικητή της ΑΤΕbank θα ήθελα να απευθυνθώ σε σας που επί 5,5 χρόνια, περίπου, μοχθήσαμε μαζί για να κάνουμε την ΑΤΕbank μια τράπεζα αξιόπιστη και εξωστρεφή, η οποία μπορεί να σταθεί με αξιώσεις στον τραπεζικό ανταγωνισμό απαλλαγμένη από τα βαρίδια του παρελθόντος και να κάνω ένα συνοπτικό απολογισμό.

Αύξηση μετοχικού κεφαλαίου ως βάση για την αλλαγή σελίδας της Τράπεζας

Όταν ανέλαβα τα καθήκοντά μου ως Διοικητής τον Απρίλιο του 2004, η οικονομική κατάσταση της Αγροτικής Τράπεζας ήταν ιδιαίτερα δυσχερής.

Στα τέλη Δεκεμβρίου του 2003, τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια ανέρχονταν στο 19,6% του συνόλου των δανείων, ποσοστό κατά π ολύ πάνω από το μέσο όρο του κλάδου, ενώ και πολλές παρατηρήσεις των ορκωτών λογιστών δεν ενσωματώνονταν στα μεγέθη του ισολογισμού, καθώς κάτι τέτοιο θα εξαντλούσε σχεδόν τα ίδια κεφάλαια.

Επιπλέον, η επικείμενη υιοθέτηση των Διεθνών Λογιστικών Προτύπων, με τις αλλαγές που αυτά επέφεραν στη λογιστική απεικόνιση των διαφόρων μεγεθών, επέβαλε, μεταξύ άλλων, τη μεγάλη ενίσχυση του αποθεματικού των προβλέψεων για την κάλυψη των ζημιών από επισφαλή δάνεια και των κεφαλαίων που αποτύπωναν τις υποχρεώσεις της Τράπεζας προς τα Ταμεία του προσωπικού.

Σε αυτά τα προβλήματα δώσαμε τη μονιμότερου χαρακτήρα και για αυτό καλύτερη λύση: εντός του 2005 προχωρήσαμε σε μία από τις μεγαλύτερες έως τότε αυξήσεις μετοχικού κεφαλαίου ύψους ?1,2 δισ. Έτσι, θωρακίσαμε κεφαλαιακά την Τράπεζα εξασφαλίζοντας τη βιωσιμότητα και την απρόσκοπτη λειτουργία της αποκτώντας πλέον τη δυνατότητα να σχεδιάζουμε την αναπτυξιακή πορεία της.   

Βεβαίως, μόνον αυτά δεν θα ήταν αρκετά για να διασφαλίσουν την επίτευξη του οράματός μας: να εμπεδώσουμε τη θέση της Τράπεζας ως έναν από τους πιο αξιόπιστους και δυναμικούς χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς της χώρας, επικεφαλής ενός ισχυρού ομίλου εταιρειών που θα παρέχουν στους πελάτες της πλήρες φάσμα εξαιρετικά ανταγωνιστικών χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών και με επιδόσεις εφάμιλλες αυτών των κύριων ανταγωνιστών της.

Για αυτόν το λόγο η προσπάθεια όλων ήταν, από την πρώτη στιγμή, συνεχής και πολυεπίπεδη. Ως κομβικό σημείο όμως αναδείχτηκε ο επιτυχημένος, όπως αποδείχτηκε στην πράξη, συνδυασμός της με προσεκτικά βήματα πιστωτικής επέκτασης με την ταυτόχρονη μεγάλη προσπάθεια περιορισμού του ποσοστού των μη εξυπηρετούμενων δανείων.

Είναι προφανές ότι οι επιθυμητές επιδόσεις δεν θα ήταν δυνατόν να επιτευχθούν, αν παράλληλα δεν αναλαμβάναμε στρατηγικού χαρακτήρα πρωτοβουλίες που απέβλεπαν στην ενίσχυση της δυναμικής του μετασχηματισμού της Τράπεζας σε ένα σύγχρονο και ανταγωνιστικό Όμιλο πο υ θα καλύπτει το σύνολο των χρηματοοικονομικών αναγκών του σύγχρονου Έλληνα. Ο μετασχηματισμός αυτός σηματοδοτήθηκε με την υιοθέτηση ενός νέου σύγχρονου «σήματος-λογότυπου», του ATEbank  και με την ολοκλήρωση των διαδικασιών για την κατοχύρωση του, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, ως διεθνές εμπορικό σήμα. Το λογότυπο αυτό αποτέλεσε το θεμέλιο λίθο της νέας εικόνας και ταυτότητας της Τράπεζας και του Ομίλου και έτυχε, κατά γενική ομολογία, ευρείας αποδοχής και αναγνώρισης.

Οι σταθερά καλές επιδόσεις μας κατά την περίοδο 2004-2009 επισφραγίστηκαν με την επανέναρξη από το 2005 της διανομής μερίσματος και την εισαγωγή από το Νοέμβριο του 2005 της μετοχής στο δείκτη FTSE/Athens20 των επιχειρήσεων μεγάλης κεφαλαιοποίησης.

Σημειώνεται πως  το ποσό με το οποίο συμμετείχε το ευρύτερο Δημόσιο επιστράφηκε σε ποσοστό 57% με μορφή φόρων, μερισμάτων και εσόδων από πώληση μετοχών, εντός των δύο πρώτων ετών.

Εξυγίανση χαρτοφυλακίου και διαχείριση προβληματικών δανείων

Για την πληρέστερη παρακολούθηση και την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των προβλημάτων που εμφανίζονται κατά την εξυπηρέτηση των δανείων, υιοθετήσαμε νέα συστήματα και διαδικασίες λειτουργίας. Στο πλαίσιο αυτό, εφαρμόσαμε νέα συστήματα αξιολόγησης της πιστοληπτικής ικανότητας των αιτούντων δάνεια, δημιουργήσαμε τα Καταστήματα Καθυστερήσεων που ενσωμάτωσαν τα παλαιά Γραφεία Καθυστερήσεων στα Καταστήματα, ενεργοποιήσαμε το Κέντρο Τηλε-εξυπηρέτησης και αξιοποιήσαμε τις διάφορες νομοθετικές ρυθμίσεις (όπως το νόμο για τα πανωτόκια και τη δυνατότητα έξω-δικαστικού διακανονισμού προκειμένου να  εξυγιάνουμε το προβληματικό χαρτοφυλάκιό μας.  

Ιδιαίτερη ήταν η συμβολή του νόμου για τα πανωτόκια, ο οποίος εφαρμόστηκε σε πλήρη έκταση από την ΑΤΕbank.  Η ΑΤΕbank, ενέταξε σε αυτόν αγροτικά δάνεια για τα οποία προέκυψε πολύ μεγάλη ωφέλεια (διαγράφηκαν περίπου 1,8 δισ), σε μία προσπάθεια όχι μόνο εξυγίανσης του χαρτοφυλακίου αλλά και επαναπροσέγγισης ενός βασικού τμήματος του πελατολογίου μας, με την ταυτόχρονη εξεύρεση βιώσιμων λύσεων. Αξίζει να σημειωθεί ότι από την εφαρμογή του νόμου ευνοήθηκαν 64.000 οφειλέτες περίπου, οι οποίοι εμπιστεύτηκαν ξανά την ΑΤΕbank ως κύρια Τράπεζα συνεργασίας τους.

Στην κατεύθυνση της εξυγίανσης του προβληματικού χαρτοφυλακίου, λήφθηκε άμεσα και η απόφαση για κλείσιμο των περισσότερων Καταστημάτων της Τράπεζας στην Γερμανία λόγω του αδικαιολόγητα υψηλού ποσοστού των μη εξυπηρετούμενων δανείων που παρουσίαζαν, ενώ διατηρήθηκε μόνο ένα για την εξυπηρέτηση της πελατείας μας.   

Αυτή η προσπάθεια, σε συνδυασμό με διαγραφές ύψους ? 2,15 δισ. περίπου, είχε ως αποτέλεσμα έως το Δεκέμβριο του 2008 ο δείκτης των μη εξυπηρετούμενων δανείων να διαμορφωθεί σταδιακά στο 5,37%, πολύ κοντά πλέον στο μέσο όρο της αγοράς. Βέβαια, λόγω της τρέχουσας οικονομικής κρίσης, κατά τη διάρκεια του α’ εννεάμηνου του 2009 το ποσοστό αυτό, ακολουθώντας την τάση του κλάδου, αυξήθηκε στο 7,3%.

Διείσδυση στην αγορά και ανάπτυξη εργασιών

Η ΑΤΕ των προηγούμενων χρόνων λόγω του προβληματικού χαρτοφυλακίου δανείων και της ανεπάρκειας κεφαλαίων δεν υιοθέτησε δυναμικά τη λογική της εξωστρέφειας και την επέκταση των δραστηριοτήτων.

Η μεγάλη μείωση του ποσοστού των μη εξυπηρετούμενων δανείων συνδυάστηκε, με γνώμονα την εμπιστοσύνη του κόσμου και το νέο της όνομα, με σημαντική διεύρυνση του χαρτοφυλακίου δανείων της Τράπεζας και με εξωστρεφή συμπεριφορά. Το πιο σημαντικό στοιχείο αυτής της προσπάθειας ήταν ότι από τα πρώτα κιόλας βήματα επιθετικής διείσδυσης στην αγορά η ΑΤΕbank αναγνωρίστηκε ως αξιόπιστος παίκτης τόσο από τους ανταγωνιστές της, όσο και από τους πελάτες της, οι οποίοι ανταποκρίθηκαν θετικά στην προσφορά  νέων προϊόντων και υπηρεσιών.

Σταδιακά, η Τράπεζα πραγματοποίησε άλματα σε όλους τους τομείς, ξεκινώντας από τα στεγαστικά δάνεια, αναπτύσσοντας στη συνέχεια την καταναλωτική πίστη και τέλος επιβεβαιώνοντας το όνομα και την προσφορά της στο χώρο των ΜΜΕ.

Ειδικότερα, τα συνολικά υπόλοιπα των δανείων αυξήθηκαν κατά 69,5% και ανήλθαν από ? 12,8 δισ. στα τέλη Δεκεμβρίου του 2003 σε ? 21,7 δισ. το Δεκέμβριο του 2008. Για το σύνολο του 2009, η πιστωτική επέκταση της ATEbank εκτιμάται ότι θα κυμανθεί στα επίπεδα της τάξης του 15%, όταν η αγορά κινείται με ρυθμούς γύρω στο 4%.

Παράλληλα, κατά την περίοδο 2004-2009 άλλαξε ριζικά η διάρθρωση του χαρτοφυλακίου δανείων ως αποτέλεσμα της έμφασης που δόθηκε στην ενίσχυση της θέσης της Τράπεζας στη λιανική τραπεζική και τις ΜΜΕ. Το ποσοστό των στεγαστικών δανείων διπλασιάστηκε από 14,1% το 2004 στο 28,3% το 2008, ενώ τα υπόλοιπά της  καταναλωτικής πίστης έφτασαν στο 7,4% του συνόλου, έναντι 4,3% το 2004. Εξίσου σημαντική ήταν και η αύξηση της χρηματοδότησης των ΜΜΕ, που στα τέλη του 2008 ανήλθε στο 7,5% (από 5,7%).

Η σταθερά ανοδική πορεία της Τράπεζας αποτυπώθηκε και στα συνεχώς αυξανόμενα μερίδια αγοράς της στους τ ομείς της στεγαστικής και της καταναλωτικής πίστης. Στο α’ εννεάμηνο του 2009, τα μερίδια της Τράπεζας στη στεγαστική πίστη ήταν 8,2% (από 6,3% το 2003) και στην καταναλωτική 5,3% από 3,4%).

Εξίσου σημαντική ήταν και η διείσδυση της Τράπεζας στην αγορά των ΜΜΕ και των ελεύθερων επαγγελματιών. Τα κεφάλαια κίνησης προς φυσικά πρόσωπα αυξήθηκαν την τελευταία πενταετία κατά 650%, με υπόλοιπα που σήμερα ανέρχονται στα ? 730 εκατ. Αντίστοιχα τριπλασιάστηκαν οι χορηγήσεις προς τις ΜΜΕ με υπόλοιπα που σήμερα διαμορφώνονται στα ? 1,75 δισ.. Ας σημειωθεί  ότι η χρηματοδότηση προς τις ΜΜΕ κάθε νομικής μορφής, τους ελεύθερους επαγγελματίες και τις μεγάλες επιχειρήσεις εκτός αγροτικού τομέα, ανέρχεται σε ? 4,1 δισ. αντιπροσωπεύοντας μερίδιο αγοράς 4,5%.

Ταυτόχρονα, η Τράπεζα διατηρεί την κυρίαρχη θέση της στον αγροτικό τομέα, με περίπου ? 1,8 δισ. χορηγήσεις προς φυσικά πρόσωπα και ? 1,3 δισ. προς επιχειρήσεις και συνεταιρισμούς. Σήμερα, η Τράπεζα συνεχίζει να συνεργάζε ται σχεδόν με το 95% των αγροτικών νοικοκυριών και χορηγεί περίπου το 80% της συνολικής χρηματοδότησης του κλάδου. Οι επανειλημμένες προσπάθειες του ανταγωνισμού να αποσπάσουν πελατεία από την ATEbank  έπεσαν στο κενό.

Αξίζει να τονιστεί πως για τη διατήρηση των δικονομικών προνομίων της Τράπεζας, τα οποία λειτουργούν πολλαπλώς υπέρ των αγροτών, των συνεταιριστικών οργανισμών και γενικά των πελατών της, δόθηκε κυριολεκτικά μάχη εκ μέρους της Τράπεζας.  Δυστυχώς, η προσπάθεια για κατάργησή τους συνεχίζεται αμείωτη έως σήμερα από τον ανταγωνισμό.

Ιδιαίτερα ισχυρή είναι η θέση της Τράπεζας και στην εξυπηρέτηση των τραπεζικών εργασιών του ευρύτερου δημόσιου τομέα. Κατά την περίοδο 2004-2009 κερδίσαμε τον ανοικτό πλέον διαγωνισμό του ΟΠΕΚΕΠΕ, καθώς αναγνωρίζεται η τεχνογνωσία  μας στο χώρο. Υπεγράφησαν πολλές νέες συμβάσεις συνεργασίας με νοσοκομεία, ΔΕΚΟ, Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης, Ασφαλιστικά Ταμεία και τον ΕΛΓΑ. Η χρηματοδότηση των ΔΕΚΟ από ? 119 εκατ. το 2004 ξεπέρασε τα ? 1,6 δισ. το Σεπτέμβριο του 2009. Συνολικά, το χαρτοφυλάκιο δανείων της Δ/νσης Δημοσίου Τομέα της Τράπεζας αυξήθηκε από σχεδόν ? 4,9 δισ. το 2004 σε ? 6,9 δισ. το Σεπτέμβριο του 2009.  Η διείσδυσή μας στην αγορά των μισθοδοσιών των εργαζομένων στον ευρύτερο δημόσιο τομέα οδήγησε και σε κατά πολύ αυξημένες σταυροειδείς πωλήσεις προϊόντων λιανικής τραπεζικής.

Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΑΤΕbank

Στο πλαίσιο της αναζήτησης νέων αγορών και πηγών εσόδων που θα ενδυνάμωναν μέσο-μακροπρόθεσμα την αναπτυξιακή πορεία της Τράπεζας, αποφασίσαμε και υλοποιήσαμε με επιτυχία το πρώτο έξω-συνοριακό άνοιγμά μας σε αγορές της νοτιοανατολικής Ευρώπης.

Το β΄εξάμηνο του 2006 προχωρήσαμε στην εξαγορά της MINDBANK στην Ρουμανία, η οποία μετονομάστηκε σε ATEbank Romania, συσχετίζοντας την με το νέο πρόσωπο της Τράπεζας και τον ευρύτερο Όμιλο. Με ταχείς ρυθμούς αναπτύξαμε και εκσυγχρονίσαμε το δίκτυο της, με αποτέλεσμα από 11 καταστήματα που παραλάβαμε σήμερα η Τράπεζα να διαθέτει 34 ανταγωνιστικά σημεία πώλησης και μεγάλο πλήθος ATMs. Επίσης, αξιοποιήθηκαν και επεκτάθηκαν οι κεντρικές κτιριακές εγκαταστάσεις αλλάζοντας την εικόνα της και προσδίδοντας πολλαπλάσια αξία στα πάγια της Τράπεζας.  Στην παρούσα φάση, μετά από αγορά επιπλέον μετοχών και αυξήσεις μετοχικού κεφαλαίου, η ΑΤΕbank κατέχει το 74,1% των μετοχών. Την ίδια περίοδο, αγοράσαμε και το 20,8% των μετοχών της AIK Banka Σερβίας,  μιάς από τις πλέον δυναμικές και κερδοφόρες τράπεζες της χώρας.

Ταυτόχρονα, εντείναμε την προσπάθειά μας να απεμπλακούμε από εταιρίες που δεν ανήκουν στον ευρύτερο χρηματοοικονομικό τομέα και θέσαμε σε εκκαθάριση αρκετές εταιρίες μετοχικού ενδιαφέροντός μας, μεταξύ των οποίων, οι Ελληνικές Αγροεξαγωγές, ο Γαιογνώμων, η ΣΕΒΑΘ και η ΣΕΠΕΚ. Προχωρήσαμε, σε συνεργασία με άλλες πιστώτριες τράπεζες, σε διακανονισμό οφειλών επιχειρήσεων-πελατών μας με τη μέθοδο της μετοχοποίησης οφειλών αποκτώντας συμμετοχή σε εταιρί ες όπως π.χ. οι Sea Farm Ionian (6,6%), Alfa Alfa Energy (40,7%), ΑΛΦΑ Ενεργειακή (4,8%), ΑΕΓΕΚ (2,2%).

Σε ό,τι αφορά τις υπόλοιπες θυγατρικές εταιρείες του Ομίλου, κάποιες από τις οποίες ιδρύθηκαν όταν ήμουν Υποδιοικητής της Τράπεζας, κατά την περίοδο της θητείας μου ως Διοικητής, προσπάθησα, και πιστεύω ότι πέτυχα, να διορθωθούν αρκετά πράγματα.   Ειδικότερα:

Στην ΑΤΕ – Κάρτα επιτεύχθηκε η αύξηση του αριθμού των καρτών και των υπολοίπων που διαχειρίζεται η Εταιρία. Επίσης, λύθηκαν όλα τα τυπικά και ουσιαστικά προβλήματα που τέθηκαν από την ΤτΕ, ενώ αναβαθμίστηκε ο τρόπος έγκρισης νέων καρτών και παρακολούθησης των υπολοίπων των πελατών.

Στην ΑΤΕ – Leasing έγινε τεράστιο έργο, αφού, λίγο μετά την ανάληψη της Διοίκησης, η Τράπεζα της Ελλάδος, στο πλαίσιο του εποπτικού και ελεγκτικού ρόλου της, διέγνωσε ότι η συνολική ζημιά της Εταιρίας από το προβληματικό χαρτοφυλάκιο και την επιτακτική ανάγκη διαμόρφωσης προβλέψεωνήταν ? 110 εκατ. Βρισκόμενοι σ ε κομβικό σημείο για τη λειτουργία της, αυξήσαμε άμεσα το μετοχικό κεφάλαιο της Εταιρίας κατά ? 41 εκατ., ώστε να αποκατασταθεί η νόμιμη λειτουργία της, ενώ θεσμοθετήσαμε νέο οργανόγραμμα και εφαρμόσαμε νέα συστήματα και αυστηρές διαδικασίες εγκρίσεων των χορηγήσεων και διασφάλισης των απαιτήσεων, ώστε να καταστεί δυνατή η υγιής πορεία της σε βάθος χρόνου.

Στην ΑΤΕ – ΑΕΔΑΚ δεν έγιναν ιδιαίτερες παρεμβάσεις δεδομένου ότι πάντοτε η Εταιρία λειτουργούσε σωστά. Η μείωση του Ενεργητικού ήταν κοντά στο μέσο όρο του κλάδου, ενώ οι αποδόσεις των Αμοιβαίων Κεφαλαίων δεν ήταν ιδιαίτερα ικανοποιητικές εξαιτίας κυρίως της συντηρητικότητας που διέκρινε και διακρίνει τους διαχειριστές τους.

Η ΑΤΕ – Χρηματιστηριακή από το 2004 μέχρι σήμερα έχει μια ανοδική πορεία καταγράφοντας ικανοποιητικά κέρδη. Σταδιακά μειώνεται η διαφορά των ιδίων κεφαλαίων από το μετοχικό κεφάλαιο (τα ίδια κεφάλαια είναι μικρότερα από το μετοχικό) η οποία προέκυψε εξαιτίας της απαράδεκτης λειτουργίας της Εταιρίας κατά το 1999 και 2000, όταν πραγματοποιούνταν ζημιογόνες επενδύσεις και αγορές σε κόκκινους κωδικούς.  Χαρακτηριστικό του μεγέθους της ζημιάς που έγινε στη διετία αυτή είναι ότι για να λειτουργεί νόμιμα η Εταιρία χρειάστηκε το μετοχικό κεφάλαιο να αυξηθεί από ? 3 εκατ. σε ? 29,6 εκατ.

Η ΑΤΕ Ασφαλιστική, πριν την παραλάβουμε, επί σειρά ετών είχε ζημιογόνες οικονομικές χρήσεις, και δεν έχει μπορέσει να δώσει μέρισμα στους μετόχους της λόγω των συσσωρευμένων προβλημάτων παρελθόντων ετών.  

Στο πλαίσιο αυτό, αξιολογώντας και τις επικείμενες αυξημένες απαιτήσεις των Εποπτικών Αρχών για κεφαλαιακή επάρκεια, επιχειρήσαμε την πώληση   πλειοψηφικού πακέτου της, με στόχο την ενδυνάμωση της θέσης της εταιρείας στην ασφαλιστική αγορά, εκμεταλλευόμενοι συνέργειες, κάτι που όμως δεν τελεσφόρησε.

Πρόσφατα, έχουν ξεκινήσει σημαντικά έργα  εκσυγχρονισμού της μηχανογράφησης της Εταιρίας.  Εκείνο το οποίο ασφαλώς πρέπει να σημειωθεί ε ίναι η ολοκλήρωση του Μεγάρου της Ασφαλιστικής, έργο το οποίο εξασφάλισε ιδιόκτητες υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις 20.000 τ.μ. επί της Λεωφ. Συγγρού, με σημαντικές υπεραξίες για την εταιρεία.  Τέλος, εντυπωσιακά είναι για το εννεάμηνο του 2009, τα ενοποιημένα αποτελέσματα προ φόρων του Ομίλου της ΑΤΕ Ασφαλιστικής, τα οποία ανήλθαν σε ? 10,8 εκατ. Έναντι ? 0,4 εκατ. το εννεάμηνο του περσινού έτους. Τα καθαρά κέρδη μετά από φόρους ανήλθαν σε ? 7,7 εκατ. έναντι ? 0,2 εκατ. την αντίστοιχη περσινή περίοδο.

Ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίσαμε ήταν εκείνο της ΑΤΕ – ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ. Όταν την παραλάβαμε το 2004 έπρεπε να αντιμετωπιστεί η συνολική ζημιά που προκάλεσε η εταιρεία, που ανερχόταν σε ? 450 εκατ. Από το ποσό αυτό, το Δημόσιο επιβαρύνθηκε με ? 250 εκατ. ενώ ποσό ? 200 εκατ. επιβάρυνε την ΑΤΕbank.

Τέλος, προσπαθήσαμε να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα της ΕΒΖ. Λόγω, όμως, ιδιομορφίας του συγκεκριμένου παραγωγικού κλάδου η ευόδωση των ενεργειών μας δ εν εξαρτάται άμεσα από τους χειρισμούς της Τράπεζας. Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΖΑΧΑΡΗΣ συνεχίζει την προσπάθεια προσαρμογής της στις νέες συνθήκες που επέβαλε η νέα ΚΟΑ Ζάχαρης. Για να επιβιώσει η ΕΒΖ θα χρειαστεί να επιδοτηθεί η τευτλοκαλλιέργεια, διαφορετικά η εταιρεία θα χρειαστεί να συνεχίσει να επιβαρύνει τους ισολογισμούς της ΑΤΕ.    

Γενικά, οι πολιτικές και οι δράσεις μας τόσο σε επίπεδο κάθε θυγατρικής, όσο και συνολικά σε επίπεδο Τράπεζας εστίασαν στην όλο και μεγαλύτερη αυτοματοποίηση των εργασιών και απλοποίηση των διαδικασιών, την αποδοτικότερη αξιοποίηση του δικτύου των Καταστημάτων, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη συγκράτηση του λειτουργικού κόστους.

Η προσπάθεια αναβάθμισης των επιχειρησιακών δυνατοτήτων του Ομίλου και ειδικότερα της Τράπεζας στηρίχτηκε σε τρεις κεντρικούς άξονες: τη βελτίωση και την επέκταση των υποδομών, τις αλλαγές στην οργανωτική δομή και την αποτελεσματικότερη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων.

Βελτίωση και επέκταση των υποδομών

Αναλυτικότερα, σε ό,τι αφορά τις υποδομές, πρωταρχική έμφαση δώσαμε στην τεχνολογική αναβάθμιση των τηλεπικοινωνιακών, μηχανογραφικών και πληροφοριακών συστημάτων. Το σημαντικότερο έργο ήταν η κατασκευή και η πλήρης λειτουργία του νέου Κέντρου Πληροφορικής της Τράπεζας στο Μαρούσι, έκτασης 12 χιλ. τ.μ., που σήμερα καλύπτει και υποστηρίζει το σύνολο των κεντρικών και περιφερειακών εφαρμογών της Τράπεζας και σύντομα και των αντίστοιχων εφαρμογών των εταιριών του Ομίλου.  

Άλλα σημαντικά έργα τεχνολογικής υποδομής που υλοποιήθηκαν, περιλαμβάνουν:

·        Τη μετατροπή του παλαιού μηχανογραφικού κέντρου της Τράπεζας σε Κέντρο Ανάκαμψης από Καταστροφή  

·        Τη λειτουργική αναβάθμιση και την εισαγωγή  νέων συστημάτων που απλοποιούν τις διαδικασίες και συντομεύουν το χρόνο διεκπεραίωσης των εργασιών (π.χ. Velti, Profits, μηχανογράφηση της κ αταβολής των επιδοτήσεων του ΟΠΕΚΕΠΕ).  

·        Την ανάπτυξη συστήματος λήψης αποφάσεων και κεντρικού ελέγχου παραγωγικότητας και αποτελεσμάτων (M.I.S.) που, σε συνδυασμό με την εγκατάσταση σύγχρονων υποδομών τηλεδιάσκεψης διευκολύνουν την επικοινωνία και το συντονισμό των δράσεων του Κέντρου με το Δίκτυο Καταστημάτων και τις εταιρίες του Ομίλου.   Εδώ θα ήθελα να τονίσω ότι το Μ.Ι.S., πολύ περισσότερο από έργο υποδομής, αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο, το οποίο φέρνει κοντά το Κέντρο με το Δίκτυο, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη κοινής επιχειρησιακής γλώσσας και στην ευθυγράμμιση  με τους επιχειρησιακούς στόχους της Τράπεζας.  

    * Την ανάπτυξη σύγχρονου συστήματος διαχείρισης και παραγωγής πιστωτικών καρτών και ευέλικτων προϊόντων καρτών, που αποσκοπεί στη σημαντική μείωση του σχετικού λειτουργικού κόστους που εκτιμάται σε περισσότερο από ? 4,5 εκατ. σε ετήσια βάση.
    * Τον πλήρη ανασχεδιασμό του βιβλιαρίου της ATEbank.

·        Την εισαγωγή νέας τεχνολογικής πλατφόρμας (WINDOWS 2003/WINDOWS XP) με την εγκατάσταση 600 εξυπηρετητών και 7.000 τερματικών στα Καταστήματα και τις Κεντρικές Υπηρεσίες.

·        Την αύξηση της χωρητικότητας του τηλεπικοινωνιακού δικτύου AGRONET και την εγκατάσταση νέου τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού στις μονάδες της Τράπεζας και τις εταιρίες του Ομίλου.

    * Τη λειτουργία σύγχρονου και ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικής αποστολής, διαχείρισης και αρχειοθέτησης αναφορών και εκτυπώσεων, που κατοχυρώνει την εμπιστευτικότητα και μειώνει το κόστος της παραγωγής και διακίνησης της έντυπης επικοινωνίας και των πληροφοριών.

    * Την τεχνολογική αναβάθμιση και υποστήριξη των εργασιών των θυγατρικών εταιριών του Ομίλου, ιδιαίτερα των ATE Leasing, ΑΤΕ Αμοιβαία, ATE Advertising, ΑΤΕ Ασφαλιστική, ATEbank Romania.

Σχετικά με τις υπόλοιπες υποδομές της Τράπεζας, μεγάλη έμφαση δώσαμε και στην ανάπτυξη αξιόπιστων εναλλακτικών καναλιών διανομής και εξυπηρέτησης πελατείας. Έτσι, πέρα από τη σημαντική αύξηση του δικτύου των ATM (από 570 στις 31/12/2003 σε 964 στην Ελλάδα και 31 στη Ρουμανία στις 30/6/2009), προχωρήσαμε στην:

Ανάπτυξη της υπηρεσίας ATE Web Banking για φυσικά και νομικά πρόσωπα
Δημιουργία ενός σύγχρονου Κέντρου Τηλε-Εξυπηρέτησης που παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, προώθησης πιστωτικών καρτών και διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών καρτών και δανείων.
Ανάπτυξη σύγχρονου διαδικτυακού τόπου-ιστοσελίδας (Internet) και Επιχειρησιακής Πύλης (Intranet).

Παράλληλα, πυκνώσαμε το Δίκτυο των Καταστημάτων μας στα μεγάλα αστικά κέντρα, πρωτίστως στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη, αυξάνοντας το συνολικό αριθμό των καταστημάτων μας από 447 στα τέλη του 2003 σε 480 τον Ιούνιο του 2009 (χ ωρίς να συμπεριλαμβάνονται αυτά της ATEbank Romania και της Φρανκφούρτης).  Επίσης επενδύσαμε στην αναβάθμιση και τυποποίηση της εμφάνισης των καταστημάτων μας, στη βάση ενιαίου προτύπου, όπως άλλωστε όλες οι σύγχρονες τράπεζες του ανταγωνισμού.

Την ίδια περίοδο εντείναμε την προσπάθειά μας, να συγκεντρώσουμε και να μεταστεγάσουμε τις Κεντρικές Υπηρεσίες της Τράπεζας σε ιδιόκτητα κτίρια, με αιχμή τις νεόκτιστες εγκαταστάσεις στο Μαρούσι, όπου εγκαταστάθηκαν οι Διευθύνσεις Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, Πληροφορικής, Τεχνικών Έργων και τμήματα της ΑΤΕ Κάρτας, το ανακαινισμένο κτίριο στη Σόλωνος 11, όπου εγκαταστάθηκαν οι Υποδιευθύνσεις Στρατηγικού Σχεδιασμού και Επικοινωνίας,  το ανακαινισμένο κτίριο στην οδό Κρήτης, όπου εγκαταστάθηκαν οι Διευθύνσεις Εσωτερικής Επιθεώρησης και Διοικητικής Μέριμνας και  το κτίριο στου Ρέντη, όπου εγκαταστάθηκαν η ΑΤΕ Τεχνική και τμήματα της ΑΤΕ Κάρτας, έργα τα οποία προσδίδουν σημαντική προστιθέμενη αξία στην ακίνητη περιουσία της Τράπεζας.

Βελτίωση στον τρόπο οργάνωσης και λειτουργίας

Αναφορικά με το δεύτερο άξονα των οργανωτικών αλλαγών, προχωρήσαμε σε αναγκαίες μεταβολές στην οργανωτική δομή της Τράπεζας ως αποτέλεσμα των στρατηγικών επιλογών μας, καθώς επίσης ως αποτέλεσμα της αναγκαιότητας προσαρμογής μας στις νέες απαιτήσεις του θεσμικού και κανονιστικού πλαισίου.

Ταυτόχρονα, αγκαλιάσαμε και ολοκληρώσαμε με επιτυχία το μετασχηματισμό του Δικτύου στη λογική της εξωστρέφειας και της ανάπτυξης των εργασιών, ο οποίος αποτέλεσε και αποτελεί την υποδομή για την επίτευξη των στόχων της Τράπεζας για διείσδυση σε όλους τους τομείς της αγοράς.   Θεσμοθετήσαμε Κανονισμό Λειτουργίας των Καταστημάτων ο οποίος επικαιροποιήθηκε πρόσφατα και θα σας δοθεί το επόμενο διάστημα, και υιοθετήσαμε δείκτες παραγωγικότητας για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων του Δικτύου.

Ε πίσης, ενισχύσαμε τον τομέα επιχειρήσεων στα Καταστήματα του Δικτύου με τη δημιουργία διακριτού Τομέα Ανάπτυξης Εργασιών Επιχειρήσεων και θέσεων Υπευθύνων Πελατείας Επιχειρήσεων, σε επιλεγμένα Καταστήματα που πληρούσαν τις προϋποθέσεις βάσει του όγκου εργασιών τους και την προοπτική της τοπικής αγοράς.   

Ακόμα, σχεδιάστηκε και βρίσκεται στο στάδιο ολοκλήρωσης η κεντροποίηση των εργασιών εξωτερικού εμπορίου, με στόχο την ανάπτυξη και αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρει η Τράπεζα στον τομέα αυτό.

Τέλος, εφαρμόστηκε το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας στο Κεντρικό Κατάστημα, ενώ ταυτόχρονα δημιουργήθηκε  ένα πλήρες πλαίσιο λειτουργίας προκειμένου να υπάρχει δυνατότητα επέκτασης του και σε άλλα Καταστήματα της Τράπεζας.

Ενδεικτική των προσπαθειών που κατέβαλε η Τράπεζα για τη συνεχή βελτίωση του τρόπου λειτουργίας της ήταν και η απόκτηση πιστοποίησης για την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχει σε διάφορους τομείς εργασιών της. Έτσι, το 2004 εντάχθηκε στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας κατά ISO 9001: 2000 για τις εργασίες της σχετικά με την ταμειακή διαχείριση και τις μηχανογραφημένες πληρωμές Κοινοτικών Γεωργικών Ενισχύσεων προς Παραγωγούς.

Το 2008, η Τράπεζα επέκτεινε την πιστοποίηση ISO για το σύνολο των εργασιών που αφορούν το πρόγραμμα πρόωρης συνταξιοδότησης Αγροτών.

Σήμερα, σε εξέλιξη βρίσκεται η προσπάθεια επέκτασης της πιστοποίησης και σε άλλες εργασίες της Τράπεζας, κυρίως σε αυτές που είναι αρμοδιότητας της Διεύθυνσης Δημόσιου Τομέα.  

Επίσης, η μετάπτωση στο νέο σύστημα TARGET πραγματοποιήθηκε απρόσκοπτα, την προγραμματισμένη ημερομηνία (19.05.2008) και ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη όλες οι απαιτούμενες ενέργειες για την ένταξη της Τράπεζας στο σύστημα SEPA και την εφαρμογή της οδηγίας P.S.D. της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας.

Αντίστοιχα, ολοκληρώθηκε το σημαντικότερο μέρος της προσαρμογής της Τράπεζας στην οδηγία MIFID, με στόχο την παροχή επενδυτικών υπηρε σιών με επάρκεια, επαγγελματισμό και πλήρη κανονιστική συμμόρφωση.

Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού

Για την αποτελεσματικότερη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, τον κομβικό άξονα της αναβάθμισης των επιχειρησιακών δυνατοτήτων της Τράπεζας κατά την περίοδο 2004-2009, αναλάβαμε σημαντικές πρωτοβουλίες.

Καταρχήν, αναπληρώσαμε τα υφιστάμενα κενά και ανανεώσαμε σε μεγάλο βαθμό την ηλικιακή σύνθεση του προσωπικού μας με την πρόσληψη μέσω διαγωνισμών του ΑΣΕΠ περισσότερων από 2.500 ατόμων, ενώ σε εξέλιξη βρίσκεται η διαδικασία πρόσληψης 909 ατόμων του τελευταίου σχετικού διαγωνισμού.  Δώσαμε, επίσης, προτεραιότητα στη δια βίου εκπαίδευση και κατάρτιση, την κατά το δυνατόν πληρέστερη εκπαίδευση και προσαρμογή των νέων συναδέλφων και την απόκτηση των απαιτούμενων πιστοποιητικών επάρκειας που έχει θεσπίσει η ΤτΕ για το προσωπικό συγκεκριμένων τομέων του Καταστήματος.  

Σε αυτό το πλαίσιο, μετατρέψαμε το 2006 το Εκπαιδευτικό Κέντρο της Τράπεζα ς στο Καστρί σε ανώνυμη εταιρία, την ΑΤΕξέλιξη, που παρέχει εκτεταμένο και ανταγωνιστικό φάσμα εκπαιδευτικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Επιπρόσθετα, με στόχο την κινητοποίηση του προσωπικού και με γνώμονα τη συνήθη πρακτική στον τραπεζικό κλάδο, για πρώτη φορά σχεδιάστηκε και στη συνέχεια εφαρμόστηκε επί σειρά ετών ένα σύστημα επιβράβευσης των υψηλών επιδόσεων (bonus) των Μονάδων του Δικτύου, το οποίο σταδιακά περιέλαβε όλες τις εργασίες της Τράπεζας και του Ομίλου.

Παράλληλα, για να εξασφαλίσουμε τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα του Ταμείου Συντάξεων και του Επικουρικού, προωθήσαμε την ένταξή τους στο ΙΚΑ και το ΕΤΑΚ αντίστοιχα, δίνοντας έτσι λύση στη χρόνια αγωνία των χιλιάδων ασφαλισμένων της Τράπεζας. Επίσης, υλοποιήσαμε υπέρ των εργαζομένων τις επιχειρησιακές συμβάσεις και  τις aποφάσεις του ΟΜΕΔ παρέχοντας αυξήσεις που ξεπερνούσαν το ύψος του πληθωρισμού.

Εφαρμόσαμε νέο σύστημα αξιολόγησης και ανάπτυξης, ένα σύστημα δυναμικό, σύγχρονο και σύμφωνο με τις διεθνείς εφαρμογές των συστημάτων αξιολόγησης, που στοχεύει στην βελτίωση της επιχειρησιακής απόδοσης, στην διαρκή εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων και στη δίκαιη ανταμοιβή τους.

 
Η ΑΤΕbank στην περίοδο της κρίσης

Η περίοδος που διανύουμε είναι ιδιαίτερα δύσκολη για όλους μας. Τα ελληνικά νοικοκυριά και οι επιχειρήσεις βιώνουν πλέον άμεσα τον αρνητικό αντίκτυπο της κρίσης βλέποντας τα εισοδήματα και το ύψος των πωλήσεών τους αντίστοιχα να υφίστανται ισχυρές πιέσεις ενώ αισθάνονται διάχυτη αβεβαιότητα για το μέλλον. Οι ελληνικές τράπεζες, αν και δεν αντιμετώπισαν πρόβλημα βιωσιμότητας, που σε ορισμένες περιπτώσεις ξένων τραπεζικών ομίλων διεθνούς εμβέλειας προέκυψε τόσο δραματικά, καλούνται ωστόσο στη δύσκολη αυτή συγκυρία να διαχειριστούν καταστάσεις πρωτόγνωρες.

Μέχρι πρόσφατα βιώναμε την ανοδική φάση του οικονομικού κύκλου, οπότε σήμερα η διολίσθηση της ελληνικής οικονομίας σε ύφεση είναι μια φάση επώδυνη που απαιτεί από όλους εγ ρήγορση, αποτελεσματικότητα και ευελιξία.

Η κρίση βρίσκει την ΑΤΕbank ισχυρή και ικανή να αντιμετωπίσει τις αρνητικές επιπτώσεις της, λόγω της επιτυχούς ολοκλήρωσης της μετεξέλιξής μας σε ανταγωνιστική τράπεζα πολλαπλών δραστηριοτήτων, με πλήρες φάσμα χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών, με σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές και υψηλής ποιότητας ανθρώπινο δυναμικό.

Η ΑΤΕbank αποδεικνύει ότι ένας Οργανισμός που έχει ισχυρή σχέση με το κράτος μπορεί να είναι βιώσιμος, ανταγωνιστικός και κερδοφόρος, ακόμα και όταν γύρω καταρρέουν οικονομικοί κολοσσοί.

Είναι γεγονός ότι η κερδοφορία, οι σχετικοί δείκτες αποδοτικότητας, η κεφαλαιακή επάρκεια και η ρευστότητα της ATEbank στο διάστημα αυτό υπέστησαν, όπως όλες οι ελληνικές τράπεζες, ισχυρές πιέσεις. Ωστόσο, με συνετή και αποτελεσματική διαχείριση των κινδύνων και των διαθέσιμων κεφαλαίων, σε συνδυασμό με την αξιοποίηση του πακέτου μέτρων του ελληνικού Δημοσίου για την ενίσχυση της ρευστότητας της ελληνικής ο ικονομίας, πετύχαμε να διατηρούμε σε ικανοποιητικό επίπεδο την κερδοφορία και τους άλλους βασικούς δείκτες μας.

Ειδικότερα, η ATEbank, στο 9μηνο του 2009 πέτυχε ικανοποιητική κερδοφορία σε επίπεδο Ομίλου  ?82,4 εκ. και Τράπεζας ?96,3 εκ., παρά την αρνητική επίδραση των ζημιών της ΕΒΖ ύψους ? 30 εκ. Τα αποτελέσματα από τραπεζικές εργασίες το 9μηνο 2009 (καθαρά έσοδα τόκων και προμηθειών) παρουσίασαν σημαντική αύξηση κατά 11,9%, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2008.  Το χαρτοφυλάκιο δανείων μετά τις προβλέψεις ανήλθε σε ? 21,6 δισ, αυξημένο έναντι του εννεάμηνου 2008 κατά 20,1%, ενώ ο δείκτης συνολικής κεφαλαιακής επάρκειας του Ομίλου διαμορφώθηκε στο 12%.

Στο 3ο τρίμηνο 2009, ο Όμιλος συνέχισε την πολιτική ενίσχυσης των προβλέψεων για επισφαλείς απαιτήσεις κατά ? 98,1εκ. (3ο τρίμηνο 2008: ? 28,7εκ.). Σωρευτικά, οι προβλέψεις της Τράπεζας ανέρχονται σε ? 240,7εκ. και ο δείκτης κάλυψης, διαμορφώνεται στο ικανοποιητικό επίπεδο του 61,6%. Αξίζει να σημειωθεί ότι η αποτελεσματική διαχείριση των κινδύνων αποτελεί μια πολύ σημαντική υπόθεση για την ATEbank. Ολοκληρώσαμε την κατάρτιση σχεδίου αντιμετώπισης καταστάσεων κρίσης ρευστότητας, διενεργούμε ασκήσεις προσομοίωσης καταστάσεων κρίσης για το σύνολο των κινδύνων της Τράπεζας και προβαίνουμε σε μετρήσεις της έκθεσής μας αναλυτικά για κάθε παράγοντα κινδύνου για το σύνολο του ενεργητικού μας.

Επίσης, δεδομένου ότι η διασφάλιση εναλλακτικών πηγών ρευστότητας είναι στρατηγικής σημασίας για την Τράπεζα, ολοκληρώνεται η δημιουργία του αναγκαίου μηχανισμού, ώστε, άμεσα αλλά και σε βάθος χρόνου, να μπορεί η Τράπεζα να προβαίνει στην άντληση ρευστότητας μέσω της έκδοσης μεσοπρόθεσμων τίτλων (ΜΤΝ) και καλυμμένων ομολογιών.

Η κρίση κατέδειξε με ιδιαίτερη ένταση το πόσο σημαντική είναι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Η ATEbank, επιδιώκοντας να λειτουργεί σε αρμονία με την κοινωνία και λόγω της ιστορίας της, αποδίδει ιδιαίτερη σημασία σε αυτά τα θέματα. Η κο ινωνική ευθύνη για την ΑΤΕbank στηρίζεται σε σύστημα αξιών και εφαρμόζεται μέσω συγκεκριμένων στόχων και δράσεων.

 Καταρχάς, στηρίζουμε τους πελάτες μας που λόγω της κρίσης αντιμετωπίζουν προβλήματα στην ομαλή αποπληρωμή των δανείων τους συμβάλλοντας αποφασιστικά στη στήριξη και αναζωογόνηση της ελληνικής οικονομίας. Έτσι, μεταξύ άλλων, προχωρήσαμε στην αναδιάρθρωση των δανείων με την επιμήκυνση του χρόνου αποπληρωμής τους, την παροχή πρόσθετης χρηματοδότησης και τη μεταφορά υπολοίπων σε προϊόντα συγκέντρωσης οφειλής.

Ειδικά για τους αγρότες πελάτες μας εξαγγείλαμε το Νοέμβριο του 2008 συγκεκριμένο πακέτο μέτρων που περιελάμβανε:

·         Πάγωμα της καταβολής δόσεων για ένα χρόνο όλων των επενδυτικών δανείων των κατά κύριο επάγγελμα αγροτών και παράταση της διάρκειας αποπληρωμής τους.

·         Αυτόματη ανανέωση για μια τριετία του Ενιαίου Μακροπρόθεσμου Δανείου Α γροτών χωρίς την υποχρέωση εξόφλησης κεφαλαίου και μόνο με καταβολή τόκων.

·         Αύξηση κατά 20% του ορίου των ενήμερων κεφαλαίων κίνησης των αγροτών για την κάλυψη των αναγκών τους σε ρευστότητα λόγω της αύξησης του κόστους παραγωγής.

·         Μείωση κατά 0,5% του κυμαινόμενου επιτοκίου του προγράμματος στεγαστικών δανείων των αγροτών.

Η Τράπεζα μας ήταν από τις ελάχιστες τράπεζες που ενεπλάκησαν ενεργά και στήριξαν δυναμικά από την πρώτη στιγμή το πρόγραμμα ενίσχυσης των ΜΜΕ μέσω της ΤΕΜΠΜΕ Α.Ε.. Κατά την Α΄ φάση του προγράμματος, η ATEbank με συνολικό δανεισμό ? 581,5 εκατ. κατέλαβε τη δεύτερη θέση μεταξύ των εμπλεκόμενων τραπεζών, ενώ στη Β΄ φάση έχει ήδη χορηγήσει κεφάλαια ύψους ? 300 εκατ. περίπου.  Επίσης, συνεχίζει να συμμετέχει στο πρόγραμμα δανειοδότησης στεγαστικών δανείων του ΟΕΚ, ενώ πάγωσε τις δόσεις στεγαστικών και καταναλωτικών δανείων για ένα χρόνο σ τους δικαιούχους του επιδόματος ανέργων του ΟΑΕΔ. Επιπλέον, σε εξέλιξη βρίσκεται η συνεργασία της Τράπεζας με την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων για την από κοινού χρηματοδότηση ΜΜΕ με ευνοϊκούς όρους.

Με την ευκαιρία, πρέπει να τονίσω ότι ήταν συνειδητή επιλογή της Διοίκησης να απορροφήσει η Τράπεζα ένα μέρος του αυξημένου κόστους χρήματος και να μην το μετακυλήσει εξ ολοκλήρου στους πελάτες της. Πιστεύω ακράδαντα ότι μεσούσης της κρίσης, η ΑΤΕbank οφείλει να λειτουργεί με συνείδηση και υψηλό αίσθημα κοινωνικής ευθύνης, και να διατηρεί ρόλο ρυθμιστή της αγοράς προς όφελος των πολιτών, χωρίς ασφαλώς να παραβλέπει ή να παραμελεί την ανάγκη για μεγιστοποίηση της παραγόμενης αξίας για τους μετόχους της.
 

Η ΑΤΕbank, με στήριγμα το  προσωπικό της, ως Τράπεζα Εμπιστοσύνης

Νομίζω ότι  η πιο σημαντική κατάκτηση της περιόδου 2004-2009 είναι η καταξίωση της ΑΤΕbank στη συνείδηση του ευρύτερου τραπεζικού κοινού ως κατ’ εξοχήν Τράπεζα Εμπιστοσύνη ς. Και αυτός ο χαρακτηρισμός δεν είναι μόνο στοιχείο επικοινωνίας αλλά πολύ περισσότερο συνιστά την ουσία του τρόπου λειτουργίας και συναλλαγής με τους πελάτες μας. Αυτό επιβεβαιώνεται και από πορίσματα έρευνας κοινής γνώμης το 2008 που δείχνουν ότι η ΑΤΕbank διαθέτει τους περισσότερο πιστούς πελάτες στην τραπεζική αγορά και ότι η αξιοπιστία της βαθμολογείται από το τραπεζικό κοινό σχεδόν με τέσσερα με άριστα το πέντε.

Η Τράπεζα έχει ήδη μια ιστορία εβδομήντα χρόνων και καθεμία από τις ενέργειές της στο χώρο της κοινωνικής ευθύνης, προσθέτει αξία στην ίδια και στο κοινωνικό σύνολο.  Αυτή ήταν η αιτία που δόθηκε έμφαση στην προστασία του διατηρητέου ιστορικού υλικού της Τράπεζας και στην ανάδειξη του με το έργο της ψηφιοποίησης  του Ιστορικού Αρχείου.  

Κλείνοντας θα ήθελα να απευθύνω ένα θερμό ευχαριστώ στο βασικότερο συντελεστή όλων όσων ανέφερα, δηλαδή σε σας το προσωπικό της ΑΤΕbank, αφού χωρίς τη συμβολή σας δεν θα ήταν υλοποιήσιμα τα κοινά ορ άματα για μια Τράπεζα με σύγχρονο πρόσωπο.   

Ευχαριστώ τα στελέχη και όλο το προσωπικό το οποίο δουλεύοντας με αγάπη και μεράκι συμμετείχαν στις προσπάθειες, ώστε να περάσει η Τράπεζα στο αύριο με δυναμισμό, και είμαι βέβαιος ότι τον ίδιο ζήλο θα συνεχίσετε  όλοι να καταβάλλετε, ασταμάτητα, για τη συνεχή επίτευξη των στόχων της ΑΤΕbank.

Η στιγμή αυτή αποτελεί μια κορυφαία στιγμή της προσωπικής και επαγγελματικής μου ζωής, η οποία ας μου επιτραπεί να πω ότι έχει συμβάλει στη διαμόρφωση ενός σημαντικού κεφαλαίου στην ιστορία της Τράπεζας.

Θέλω, τέλος, να ευχηθώ από καρδιάς στο νέο Διοικητή κ. Θ. Πανταλάκη και στη Διοίκηση της Τράπεζας, να επιτύχουν τους στόχους τους προσθέτοντας και τη δική τους συνεισφορά στα όσα σημαντικά έχουν πετύχει η Τράπεζα και οι άνθρωποί της μέχρι σήμερα’.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Ειδήσεις Σήμερα: