25

Δικαιολογημένα παραπονιούνται οι πελάτες των τραπεζών, όπως προκύπτει από τα στοιχεία του πρώτου τριμήνου του 2000 που έδωσε την Τρίτη στη δημοσιότητα το γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή. «Πρωταθλητές» στα παράπονα αναδείχθηκαν τα μέσα συναλλαγών και ακολούθησαν εκείνα που σχετίζονται με δάνεια και καταθέσεις.

Συγκεκριμένα, το 80% των υποθέσεων που εξέτασε ο Τραπεζικός Μεσολαβητής (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που επιλύθηκαν συμβιβαστικά) και οι οποίες αφορούν σε γραπτά παράπονα πελατών, τα οποία προκύπτουν από τις συναλλαγές τους με τις τράπεζες, έκλεισε υπέρ των συναλλασσομένων.


Ειδικότερα, αυξανόμενη συχνότητα παρουσιάζουν τα παράπονα από παραλείψεις επιχειρήσεων που συνεργάζονται με τις τράπεζες, τα οποία αφορούν σε ανεπαρκή έλεγχο των στοιχείων του κατόχου της πιστωτικής κάρτας από τους υπαλλήλους των εμπορικών καταστημάτων. Επίσης, αύξηση παρουσιάζουν τα παράπονα για πρόσθετες επιβαρύνσεις προεξόφλησης δανείων, πέραν της ρήτρας πρόωρης εξόφλησης, και για μη ενημέρωση των εγγυητών σχετικά με την πορεία εξόφλησης των δανείων για τα οποία έχουν εγγυηθεί.


Αναφορικά με τις καταθέσεις, διατυπώθηκαν παράπονα για έλλειψη επαρκούς ενημέρωσης σχετικά με τη χρήση κοινών λογαριασμών καταθέσεων και για παρεμβάσεις σε λογαριασμούς καταθέσεων προς διόρθωση λαθών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των δικαιούχων.


Οδηγίες για την υποβολή παραπόνων στον Τραπεζικό Μεσολαβητή (ΤΜ) παρέχονται όλο το 24ωρο στην ειδική γραμμή ενημέρωσης κοινού στο τηλέφωνο 01-3376700. Η ηλεκτρονική διεύθυνση του ΤΜ στο Διαδίκτυο είναι www.bank-omb.gr και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) είναι contact@bank-omb.gr.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Ειδήσεις Σήμερα: