πελάτη

Αναλυτικές οδηγίες στις ειδικές επιτροπές που λειτουργούν στις τράπεζες, σχετικά με το ποια αιτήματα επιχειρήσεων πρέπει να εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα και ποια δικαιολογητικά απαιτούνται κατά περίπτωση, δίνει το υπουργείο Οικονομικών.

Ο μάνατζερ του Ρομπέρτο, Μαριάνο Αγκιλάρ, σε δηλώσεις που έκανε την Τρίτη στην ισπανική ιστοσελίδα «deportevalenciano.com», δήλωσε πως δεν έχει στα χέρια του κάποια πρόταση από τη Βαλένθια για την απόκτηση του πελάτη του από τον Ολυμπιακό, ενώ πρόσθεσε πως ούτε από την «ερυθρόλευκη» ΠΑΕ έχει ενημέρωση πως τους έχει γίνει κάποια κρούση από τις «νυχτερίδες» για τον Ρομπέρτο.

Η Allianz Ελλάδος, στο πλαίσιο της ευρύτερης συνεργασίας της Allianz Group με την SAS, επιλέγει τις λύσεις SAS Data Quality και SAS Customer Analytics, προκειμένου να κατανοήσει και να υποστηρίξει ακόμα πιο αποτελεσματικά τις ανάγκες των πελατών της, να βελτιώσει τις πρακτικές και τις ενέργειες marketing και να επιλύσει ζητήματα σχετικά με την ποιότητα των […]

Με «χατ τρικ» του Μάρκους Μπεργκ (27', 70' & 87') και ένα γκολ του Καρέλη (63'), ο Παναθηναϊκός επικράτησε 4-3 του ΠΑΟΚ, στο πλαίσιο της 27ης αγωνιστικής της Σούπερ Λιγκ, στο άδειο γήπεδο της Λεωφόρου, λόγω τιμωρίας των γηπεδούχων, αλλά και της γνωστής απόφασης του υφυπουργού Αθλητισμού, Σταύρου Κοντονή. Οι «πράσινοι» έφτασαν τους 58 βαθμούς και μοιράζονται το «ρετιρέ» με τον Ολυμπιακό που έχει πάντως αγώνα λιγότερο. Στην 3η θέση με 50 βαθμούς έμεινε ο «Δικέφαλος του Βορρά», τα γκολ του οποίου σημείωσαν οι Αθανασιάδης (42'), Σκόνδρας (60') και Νομπόα (93').

Η εταιρεια Εκδόσεις Ψυχογιός Α.Ε., εφάρμοσε τις ολοκληρωμένες λύσεις e-Invoicing της Retail@Link (μέλος του ομίλου Entersoft), με στόχο την αυτοματοποίηση της αποστολής ηλεκτρονικών παραστατικών στο πελατολόγιό της. Ειδικότερα, η εταιρία εφάρμοσε τις λύσεις Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης και Αποστολής Δεδομένων EDI της Retail@Link, στο πλαίσιο της συνεργασίας της με την αλυσίδα Public, με στόχο την αυτοματοποιημένη καταχώρηση […]

Τις απόρρητες επικοινωνίες των υπαλλήλων της HSBC με έλληνες πελάτες ώστε να αποφευχθεί η καταβολή φόρων αποκαλύπτουν Τα Νέα στα πλαίσια του SwissLeaks. Στις σημειώσεις αυτές γίνεται λόγος για χρήση υπεράκτιων εταιρειών και οι «λύσεις» για την αποφυγή των φόρων προτείνονταν στους πελάτες κατά κύριο λόγο από τους υπαλλήλους της τράπεζας.

Η στρατηγική για τη νέα Alitalia παρουσιάστηκε, με την ξεκάθαρη δέσμευση της νέας εκτελεστικής ομάδας και των στρατηγικών επενδυτών να επαναπροσδιορίσουν την αεροπορική εταιρεία. Η Alitalia θα εισαγάγει νέα δρομολόγια, νέα πρότυπα προϊόντων και υπηρεσιών, νέα στρατηγική για τη διαχείριση του κόστους αλλά και νέο λογότυπο, θέτοντας τα θεμέλια για την οικοδόμηση μιας παγκόσμιας αεροπορικής […]

Ο Νίκος Ηλίας εξηγεί στο in.gr γιατί η εταιρεία online sales αποτελεί πυλώνα «εμπειρίας πελάτη» στο χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

Η Data Communication κατέκτησε μια ακόμα σημαντική διάκριση με την ανακήρυξή της ως «Εθνικός Πρωταθλητής» (National Champion) στον 8ο πανευρωπαϊκό διαγωνισμό European Business Awards στην κατηγορία Customer Focus, μεταξύ 24.000 επιχειρήσεων από 33 Ευρωπαϊκές χώρες. To βραβείο απονέμεται σε Ευρωπαϊκές επιχειρήσεις που διακρίνονται για τη βαθιά κατανόηση των αναγκών του πελάτη και βασίζουν την ανάπτυξή […]

Την πρώτη θέση κατέκτησε ο ΟΤΕ στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) για το 2014, αποδεικνύοντας, για ακόμη μία φορά, ότι για τον Όμιλο ΟΤΕ, ο πελάτης βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο! Στο πλαίσιο της 5ης τελετής απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, το 13888 […]

Το νέο πελατοκεντρικό σύστημα Πληροφόρησης Συνεργατών «Εθνική Force» παρουσιάστηκε στο παραγωγικό εταιρικό δίκτυο της Εθνικής Ασφαλιστικής, στο πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης που πραγματοποιήθηκε στο συνεδριακό κέντρο της εταιρείας. Το «Εθνικη Force» είναι μια καινοτόμα πλατφόρμα που ενσωματώνει τεχνολογία αιχμής, αποσκοπώντας στην περαιτέρω αναβάθμιση της ποιότητας και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του παραγωγικού δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής. […]

*Γιατί φωτογραφία, γιατί φωτογραφία γάμου; Ήρθαμε σε επαφή με τη φωτογραφία πριν από 20 χρόνια, με ένα θαυμαστό καλλιτεχνικό κόσμο. Είχαμε τη τύχη να έχουμε δασκάλους με μεράκι, σπουδές Φωτογραφίας & Καλών Τεχνών και άρτια κατάρτιση. Στο τέλος γίναμε φίλοι και τώρα συνεργάτες. Αναφέρουμε το Σωτήρη Σταμπουλίδη – συνιδρυτή της Mindart – τον Παύλο Συμεών […]

Πώς το παγωτό γίνεται πιο λαχταριστό; Από το παιχνίδι του παγωτατζή, ο οποίος ξελίγωσε τον πελάτη του μέχρι να του δώσει το παγωτό στο χέρι. Δείτε στο απολαυστικό βίντεο τα κόλπα του παγωτατζή μέχρι να μπει η παγωμένη λιχουδιά στο χωνάκι και από εκεί στο στόμα του πελάτη.

Μια 39χρονη κατηγορείται ότι εξέδιδε 17χρονο κορίτσι από το φιλικό της περιβάλλον σε ηλικιωμένο και βιντεοσκοπούσε τις συνευρέσεις. Συνελήφθη μαζί με τον 73χρονο "πελάτη". 

Η OTEAcademy γιόρτασε την παγκόσμια «Ημέρα Εμπειρίας Πελάτη», την Τρίτη 7 Οκτωβρίου, αναδεικνύοντας την σημασία και την αξία της θετικής και ολοκληρωμένης εμπειρίας του πελάτη. Η OTEAcademy γιόρτασε την ημέρα του πελάτη μαζί με τους εκπαιδευόμενους και συνεργάτες που βρίσκονταν τη συγκεκριμένη ημέρα στις εγκαταστάσεις της, μοιράζοντας σε όλους δώρα με θέμα την εμπειρία πελατών.

Επένδυση 20 εκατομμυρίων ευρώ έως το τέλος του 2015 για να ανανεώσει και να αυξήσει τα καταστήματά της ανακοίνωσε η Wind Ελλάς, υποσχόμενη ότι το περιβάλλον, το προσωπικό αλλά και το ειδικό λογισμικό που έχει αναπτύξει για να εμφανίζει τις προτάσεις της σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη θα ικανοποιήσουν τους επισκέπτες.

Μια σερβιτόρα τοποθετεί ένα πιάτο λαζάνια μπροστά στον πελάτη της, που δεν είναι άλλο από ένα Λαμπραντόρ, ονόματι Τζακ. Όλα αυτά συμβαίνουν στο Pet Kitchen, ένα εστιατόριο ανθρώπων και τετράποδων ζώων που έχει ανοίξει στο Σαν Χουάν στη Μανίλα.

Μια περίεργη αντίληψη περί παράδοσης δέματος είχε εργαζόμενος σε εταιρεία κούριερ της Βρετανίας. Αφού χτύπησε το κουδούνι και δεν βρήκε κανέναν, πέταξε το πακέτο στην οροφή του σπιτιού. «Το δέμα κόλλησε στην οροφή, λυπάμαι πολύ» έγραψε στην ειδοποίηση...

Έκπληκτοι και... αηδιασμένοι έμειναν οι θαμώνες εστιατορίου στην Κίνα, όταν σερβιτόρα έφαγε μπροστά στα μάτια τους μια κατσαρίδα, την οποία βρήκε πελάτης μέσα στο πιάτο του. Ο επιχειρηματίας που δειπνούσε στο εστιατόριο, φώναξε τη σερβιτόρα για να της κάνει παράπονα, καθώς είχε βρει την κατσαρίδα μέσα στη σαλάτα του. Εκείνη απολύτως ψύχραιμη του είπε ότι αυτό είναι «απολύτως φυσιολογικό» να έχει συμβεί.

Την πρώτη θέση κατέκτησε η Εξυπηρέτηση Πελατών της WIND στο διαγωνισμό «CRM Grand Prix 2013», που έλαβε χώρα την Παρασκευή 11 Ιουλίου σε ειδική εκδήλωση. Η εταιρία τιμήθηκε με το ανώτερο βραβείο Gold στην κατηγορία Telephone Response έως 50 εκπροσώπους σε αναγνώριση των υπηρεσιών που προσφέρει μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. «Η σημαντική αυτή διάκριση […]

Σαφάρι καταθετών, με δέλεαρ καινοτόμα προϊόντα, επιπλέον ευκολίες στην καταβολή των τόκων και στην προσθαφαίρεση χρημάτων, αλλά και βελτιωμένα επιτόκια για όσους χρησιμοποιούν το Internet πραγματοποιούν το τελευταίο διάστημα οι τράπεζες.

Το πρώτο τηλέφωνο που σχεδιάστηκε από το διαδικτυακό πολυκατάστημα προϊόντων και υπηρεσιών Amazon ονομάζεται Fire και «φέρνει στην παλάμη του χεριού σας ό,τι αγαπάτε στο Amazon», είπε ο ιδρυτής και CEO Τζεφ Μπέζος στις 18 Ιουνίου 2014 σε εκδήλωση στο Σιάτλ.

Στο ετήσιο συνέδριο της Διεθνούς Ένωσης Ombudsman (International Ombudsman Association – ΙΟΑ), που ολοκληρώθηκε στο Denver, συμμετείχε μαζί με εκπρόσωπους επιχειρήσεων, κρατικών φορέων και ακαδημαϊκών ιδρυμάτων από όλο τον κόσμο, ο Θεσμός του «Συνηγόρου του Πελάτη» της Εθνικής Τράπεζας. Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, κατόπιν πρόσκλησης των διοργανωτών, η «Συνήγορος του Πελάτη» της Εθνικής Τράπεζας, […]

Έχουν «γκρεμιστεί» σχέσεις και έχουν «σπάσει» συμβόλαια για χιλιάδες λόγους, όμως, σαν αυτόν που επικαλείται ο μάνατζερ του Γιάγια Τουρέ, δεν έχει ειπωθεί ποτέ ξανά στο παγκόσμιο ποδόσφαιρο! Λίγο – πολύ ο Ντιμίτρι Σέλουκ, προανήγγειλε την αποχώρηση του Ιβοριανού μέσου από τη Μάντσεστερ Σίτι, γιατί όπως τόνισε στο «BBC», «κανείς από τον σύλλογο δεν ευχήθηκε χρόνια πολλά στα γενέθλια του πελάτη μου»! Για την ακρίβεια, οι πρωταθλητές Αγγλίας το έκαναν μέσω «twitter», ενώ και κατά την πτήση της ομάδας για το Άμπου Ντάμπι, μέσα στο αεροπλάνο υπήρχε μια τούρτα για τον Τουρέ με τους συμπαίκτες του να του τραγουδούν τα «χρόνια πολλά».

Την επιθυμία τού πελάτη του να παραμείνει στον Παναθηναϊκό εξέφρασε ο μάνατζερ του Μεχντί Αμπέιντ, Τζαμέλ Μπουρίκ, τονίζοντας ότι εξελίξεις για το θέμα θα υπάρχουν τις επόμενες 3-4 εβδομάδες.