Βέλτιστη αξιοποίηση της τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών

Ενα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, καλεί τον ενδιαφερόμενο μετά από ένα δικό του κλικ και απαντά online, παρέχει υπηρεσία παράδοσης σε συγκεκριμένη ώρα και διαθέτει πλήθος παρουσιάσεων με βίντεο για τα προϊόντα του,αναγνωρίστηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για την βέλτιστη αξιοποίηση της τεχνολογίας στην Ελλάδα το 2011. Ο λόγος για την Digital Shopping Α.Ε. και το getitnow.gr.

Το getitnow.gr βραβεύτηκε στην 2η απονομή των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Το Ινστιτούτο είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός ο οποίος ιδρύθηκε το 2004 με την υποστήριξη 37 πολυεθνικών, μεγάλων ελληνικών εταιριών και επιστημονικών φορέων που λειτουργούν στην Ελλάδα. Σήμερα το ΕΙΕΠ απαριθμεί περισσότερα από 70 μέλη.

Το getitnow.gr έλαβε το πρώτο Βραβείο στην κατηγορία «Καλύτερη χρήση τεχνολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών». Το www.getitnow.gr δηλώνει το μοναδικό ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα που το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα. Μοναδικές για τα ελληνικά δεδομένα υπηρεσίες θεωρούνται τα Video Review, και οι υπηρεσίες Click2Call, Click2Chat και Premium Delivery τόσο πριν, κατά την διάρκεια της παραγγελίας αλλά και μετά την αγορά.

Ο Τάκης Πέρκιζας, CEO του getitnow.gr, δήλωσε σχετικά με την βράβευση: «Όλοι οι συνάδελφοι στο getitnow.gr νιώθουμε σήμερα πραγματικά περήφανοι γιατί το πάθος που δείχνουμε καθημερινά για να ενθουσιάζουμε τους πελάτες, επιβραβεύεται όχι μόνο από τους ίδιους τους πελάτες μας, το 95% των οποίων δηλώνουν ευχαριστημένοι η πολύ ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτησή τους, αλλά και τώρα από τους πλέον αξιόπιστους φορείς και θεσμούς όπως είναι το ΕΙΕΠ και τα Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών. Το γεγονός ότι πήραμε το πρώτο βραβείο μας δίνει ακόμα περισσότερο κουράγιο και πίστη για να ακολουθήσουμε το όραμά μας που είναι να συνεισφέρουμε όσο μπορούμε στην αναβάθμιση του επιπέδου ζωής όλων αυτών που ενδιαφέρονται για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μέσα από μοναδικές υπηρεσίες και απαράμιλλη ποιότητα εξυπηρέτησης».

In.gr Τεχνολογία