Ικανοποιημένο το επιβατικό κοινό από τις υπηρεσίες του μετρό της Αθήνας

71

Ιδιαίτερα θετική εντύπωση έχει σχηματίσει το επιβατικό κοινό από το σύνολο των δραστηριοτήτων και των υπηρεσιών που του προσφέρονται από το μετρό της Αθήνας, όπως διαπιστώνει έρευνα του ΙΟΒΕ που δόθηκε στη δημοσιότητα την Τρίτη.

Πρόκειται για την τέταρτη κατά σειρά έρευνα που έκανε το Ίδρυμα Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών σε συνεργασία με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Ποιότητας και με αντικείμενο την κατάρτιση του Ευρωπαϊκού Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών και Κοινού για διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα δημόσιων ή ιδιωτικών επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε ο διευθύνων σύμβουλος της Αττικό Μετρό, Βασίλης Οικονομόπουλος, η γενική εικόνα που έχει το επιβατικό κοινό για το μετρό με άριστα το 10 διαμορφώνεται στο 8,69 όσον αφορά στην τεχνική υποδομή, τον εξοπλισμό, την εξυπηρέτηση, καθώς και τη συχνότητα και συνέπεια των δρομολογίων. Οι επιβάτες βαθμολογούν με 8,42 τις συνθήκες μεταφοράς, καθαριότητας, εξυπηρέτησης, ευκολίας έκδοσης εισιτηρίων κλπ.

Σε ό,τι αφορά τον «γενικό δείκτη ικανοποίησης πελάτη», ο οποίος προκύπτει από τις απαντήσεις στα τρία βασικά ερωτήματα για τη γενική ικανοποίηση, την εκπλήρωση προσδοκιών και το πόσο κοντά είναι το Μετρό σε μια ιδανική εταιρεία συγκοινωνιών, το επιβατικό κοινό δίνει στο μετρό βαθμό 8,18 με άριστα το 10.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΑΠΕ