πελάτη

Όλο και περισσότεροι πελάτες των τραπεζών επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Ο λόγος είναι ότι αντί να πάνε σε ένα κατάστημα , να περιμένουν σε ουρά, σε ένα προκαθορισμένο ωράριο μπορούν με το ποντίκι του υπολογιστή τους να κάνουν γρήγορα, με ασφάλεια και όποια ώρα και μέρα θέλουν τις συναλλαγές τους

Από 8,6% έως 9,2% διαμορφώνεται το ποσοστό των αυξήσεων στα τιμολόγια της ΔΕΗ που ισχύουν αναδρομικά από 1ης Ιανουαρίου. Για τις εμπορικές, βιομηχανικές και αγροτικές χρήσεις οι αυξήσεις κυμαίνονται από 10% - 12%. Είναι πιθανό στο πρώτο εξάμηνο του έτους να ακολουθήσουν και άλλες αυξήσεις, στο πλαίσιο της υποχρέωσης οι χρεώσεις να αντανακλούν το κόστος παραγωγής και εν όψει της απελευθέρωσης των τιμολογίων από 1ης Ιουλίου. Επίσης στις ανατιμήσεις θα πρέπει να προστεθεί η αύξηση του τέλους ΑΠΕ που κυμαίνεται επίσης στο 9% από 1ης Ιανουαρίου.

Η πρόσφατα αναβαθμισμένη υπηρεσία TT e-bank του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου για ιδιώτες και επιχειρήσεις προτείνει στους πελάτες της τράπεζας να ‘αποταμιεύσουν πολύτιμο χρόνο και χρήμα.

Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς εξέδωσε εγκύκλιο με την οποία καθορίζονται τα βήματα που πρέπει να ακολουθούν οι χρηματιστηριακές εταιρείες και οι εταιρείες διαχείρισης των αμοιβαίων κεφαλαίων (ΑΕΔΑΚ), για την παρακολούθηση των συναλλαγών που δημιουργούν υπόνοιες διάπραξης φοροδιαφυγής και νομιμοποίησης του εξ αυτής περιουσιακού οφέλους.

Με σημείο αναφοράς τον πελάτη και τη σχέση μαζί του, o OTE παρουσιάζει την καινούργια εταιρική του επικοινωνία και μπαίνει σε μια νέα εποχή, αναλαμβάνοντας μία δέσμευση προς όλους: «Μαζί, είμαστε ένα». Η καθημερινότητα των πελατών γίνεται έμπνευση για την περαιτέρω εξέλιξη των προϊόντων και των υπηρεσιών του ΟΤΕ και την παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Το […]

Τον γύρο των κοινωνικών δικτύων κάνει η υπόθεση μιας γυναίκας από την Νορβηγία, η οποία έχασε την πρόσβαση στα e-book που είχε αγοράσει από το Amazon μέσω ενός μεταχειρισμένου Kindle. Η συσκευή είχε συνδεθεί με λογαριασμό που είχε καταχραστεί τους όρους παροχής των υπηρεσιών του Amazon και η Linn εκδιώχτηκε από το Amazon. Αν και ατεκμηρίωτος ο ισχυρισμός, δεν δικαιολογεί την απώλεια του δικαιώματος πρόσβασης στα βιβλία της.

Πιο εύκολα, πιο γρήγορα και πιο απλά μπορούν οι πελάτες του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου να κάνουν τις συναλλαγές τους, από όπου και να βρίσκονται με την ανανεωμένη υπηρεσία TT e-bank. Όπως σημειώνεται σε σχετική ανακοίνωση, το TT e-bank υποδέχεται τους χρήστες σε ένα νέο, φιλικό και σύγχρονο περιβάλλον, χωρίς να κάνει… εκπτώσεις στο θέμα της ασφάλειας […]

Καλή επιλογή για τον πελάτη του, Μπογκανί Κουμαλό, χαρακτήρισε τον ΠΑΟΚ ο μάνατζερ του παίκτη, Γκλιν Μπίνιν, με δηλώσεις του σε Μέσα της Νοτίου Αφρικής. Ο «δικέφαλος» του Βορρά βρίσκεται σε συζητήσεις με την Τότεναμ για τον παίκτη, ο οποίος από την πλευρά του καλοβλέπει την μετακίνησή του στην Τούμπα.

Η Millennium bank δημιούργησε και διαθέτει, από την Πέμπτη 21 Ιουνίου 2012, ένα καινοτόμο καταθετικό λογαριασμό ο οποίος, σύμφωνα με την εταιρεία, προσφέρει στον πελάτη το μοναδικό συνδυασμό. • Υψηλού επιτοκίου 5% • Διαθεσιμότητας των χρημάτων κάθε στιγμή Επίσης, ο νέος καταθετικός λογαριασμός της Millennium bank ο οποίος ονομάζεται «ΤΩΡΑ ΝΑΙ» που σχεδιάσθηκε για να […]

Τα καταστήματα Γερμανός βάζουν σε κλήρωση μετρητά έως και 2.000 ευρώ ανά πελάτη, Samsung Galaxy S III, φωτογραφικές μηχανές, USB stick και πολλά ακόμα δώρα. Η «Έκτακτη Προσφορά» ισχύει έως τις 9 Ιουνίου 2012 και για τη συμμετοχή των πελατών αρκεί μια αγορά 25 ευρώ ή νέα σύνδεση Cosmote, OTE ή μετατροπή από καρτοκινητό σε συμβόλαιο Cosmote.

Η ΔΕΗ με επιστολή που απηύθυνε στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας στο πλαίσιο της διαβούλευσης για το νέο κώδικα προμήθειας στην αγορά ηλεκτρισμού ζήτησε την αύξηση των εγγυήσεων που πληρώνουν οι πελάτες της εφόσον παρατηρείται απόκλιση μεταξύ των λογαριασμών κατανάλωσης του πελάτη και του εκτιμώμενου ποσού που χρησιμοποιήθηκε για τον καθορισμό της εγγύησης, σε περιπτώσεις αναπροσαρμογής […]

Η ING μετά από μελέτες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των προκλήσεων που δημιουργούν οι συνθήκες στο χρηματοοικονομικό μέλλον του Έλληνα πολίτη, και με τη δημιουργία λύσεων που θα τον βοηθήσουν να διαχειριστεί σωστά και να ενισχύσει είτε το άμεσο είτε το μελλοντικό του εισόδημα, δημιούργησε και λανσάρει στην Ελληνική αγορά σε συνεργασία με την […]

Η Εμπορική Τράπεζα σε συνεργασία με την Crédit Agricole Life διαθέτoυν την 9η έκδοση του επιτυχημένου επενδυτικού προγράμματος “EmporikiΕισόδημα+”. Το προϊόν ανήκει στη σειρά προγραμμάτων εφάπαξ καταβολής τύπου Unit Linked και εξασφαλίζει 100% εγγύηση του αρχικού κεφαλαίου επένδυσης στη λήξη (υπό την προϋπόθεση διακράτησής της μέχρι τέλους) και υψηλό αφορολόγητο ετήσιο εισόδημα με επιτόκιο που […]

Συνήγορος του Πελάτη στην Εθνική Τράπεζα αναλαμβάνει η κυρία Βιτωράτου Κωνσταντίνα, που έχει μακροχρόνια εμπειρία σε επιτελικές θέσεις. Σε σχετική ανακοίνωση σημειώνεται ότι ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη καθιερώθηκε με πρωτοβουλία της Εθνικής Τραπέζης από τον Ιανουάριο του 2010 και σύμφωνα με διεθνή πρότυπα αποσκοπεί στην φιλική διευθέτηση των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ της […]

Διεύρυνση των σημείων που πρέπει ελέγχονται κατά τη διακίνηση κεφαλαίων μέσω τραπεζικών ιδρυμάτων επιφέρει τροποποίηση του πλαισίου για την πρόληψη της χρήσης πιστωτικών ιδρυμάτων για τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες με πράξη του διοικητή της ΤτΕ. Μεταξύ άλλων, «καμπανάκι» θεωρούνται συναλλαγές πελατών των πιστωτικών ιδρυμάτων που δεν είναι συμβατές με τη φορολογική τους δήλωση αλλά ακόμη και «πληροφορίες από εξωτερική πηγή (τοπική κοινωνία και ΜΜΕ)» πως ο πελάτης εμπλέκεται σε δραστηριότητες που πιθανώς συνδέονται με φοροδιαφυγή.

Περισσότερες από 9.500 το 2011 χρειάστηκε να διαχειριστεί ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της αρμόδιας αρχής για τις υπηρεσίες επικοινωνιών στην Ελλάδα. Τα προβλήματα αφορούσαν, μεταξύ άλλων, σε υπερβολικές χρεώσεις, βλάβεις, θέματα φορητότητας αριθμού από πάροχο σε πάροχο, πλημμελή εφαρμογή συμβάσεων. Η ΕΕΤΤ ανακοίνωσε τα σχέδιά της για την προστασία του καταναλωτή το 2012.

Cosmote Live on Screen ονομάζεται η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Cosmote, με την οποία οι τεχνικοί της θα επιλύουν προβλήματα αξιοποίησης του δικτύου κινητής τηλεφωνίας για την πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εξειδεικευμένο προσωπικό θα συνδέεται εξ αποστάσεως στο smartphone, το tablet, το PC ή τον Mac του πελάτη για να επιλύσουν το πρόβλημα, με ανοικτή διαδικτυακή επικοινωνία με τον πελάτη.

Σε ότι αφορά στην εμπειρία του πελάτη των εταιρειών του ομίλου ΟΤΕ, ο κος Τσαμάζ αναφέρθηκε στην ανανέωση και τον εξορθολογισμό του δικτύου πωλήσεων, στον ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών 13888, στο νο ote.gr καθώς και στην διάθεση νέων υπηρεσιών, όπως η προσιτή OTE TV μέσω Δορυφόρου.

Δυστυχώς υπάρχουν πάρα πολλοί

Μια από τις δύο μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την χρέωση πιστωτικών καρτών από τα διαδικτυακά καταστήματα επιτρέπει στους πελάτες που έχουν τις απαιτούμενες γνώσεις να χρεωθούν λιγότερο για ό,τι αγόρασαν.

Ο μάνατζερ του Γιάννη Αμανατίδη, Ντιρκ Λιπς, με δηλώσεις του σε αθλητική εφημερίδα, τόνισε ότι υπάρχουν επαφές του πελάτη του με τον ΠΑΟΚ, όμως ξεκαθάρισε ότι ακόμα δεν υπάρχει επίσημη πρόταση από το «Δικέφαλο». Ο Έλληνας επιθετικός φαίνεται ότι θα απασχολήσει στην ερχόμενη μεταγραφική περίοδο τον ΠΑΟΚ και αυτό το επιβεβαιώνει με δηλώσεις του στα «Σπορ του Βορρά» ο ατζέντης του παίκτη.

Η αλυσίδα καταστημάτων Κωτσόβολος προσθέτει νέες υπηρεσίες υποστήριξης υπολογιστών στον χώρο του πελάτη στην Αττική, εντός 24 ωρών από την παράδοση των προϊόντων από τα καταστήματα της αλυσίδας.

Μπορεί οι οπαδοί του Ολυμπιακού να τον λατρεύουν, ωστόσο ο Ερνέστο Βαλβέρδε δεν δείχνει να τον υπολογίζει.... Ο λόγος για τον Μάρκο Πάντελιτς, οι μάνατζερ του οποίου ειδοποιήθηκαν να βρουν ομάδα στον πελάτη τους, αφού ο Ισπανός τεχνικός της ομάδας δεν το υπολογίζει για το ρόστερ της νέας χρονιάς.

Ο μάνατζερ του Νταβίντ Πιζάρο, Τζιουζέπε Μπότσο επιβεβαίωσε το ενδιαφέρον του Ολυμπιακού για τον πελάτη του, τονίζοντας πάντως ότι ότι γίνει, θα γίνει μετά το τέλος του Καμπιονάτο. Εξάλλου, συνάντηση Μαρινάκη - Θεοδωρίδη για τους Ανάκογλου και Γεωργιάδη.

Ο μάνατζερ του Σεμπάστιαν Σάχα, Φερνάντο Κοσεντίνο  επισκέφθηκε τα γραφεία του Ολυμπιακού την Παρασκευή και πρότεινε τον πελάτη του στον Ολυμπιακό, ο οποίος μετά και την αποχώρηση του Αντώνη Νικοπολίδη, αναζητά αντικαταστάτη του. «Εύκολη» η περίπτωσή του που θα εξεταστεί από τους Ερυθρόλευκους.