καταναλωτών

Περισσότερες από 9.500 το 2011 χρειάστηκε να διαχειριστεί ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της αρμόδιας αρχής για τις υπηρεσίες επικοινωνιών στην Ελλάδα. Τα προβλήματα αφορούσαν, μεταξύ άλλων, σε υπερβολικές χρεώσεις, βλάβεις, θέματα φορητότητας αριθμού από πάροχο σε πάροχο, πλημμελή εφαρμογή συμβάσεων. Η ΕΕΤΤ ανακοίνωσε τα σχέδιά της για την προστασία του καταναλωτή το 2012.

Σε συμφωνία με ενώσεις καταναλωτών της Ιταλίας για την καταβολή αποζημίωσης ύψους 11.000 ευρώ σε καθένα εκ των 3.000 επιβατών του Costa Concordia κατέληξε η ιδιοκτήτρια εταιρεία του πολυτελούς κρουαζιερόπλοιου, που ναυάγησε στις 13 Ιανουαρίου κοντά στο νησί Τζίλιο. Η εδρεύουσα στη Γένοβα εταιρεία κρουαζιέρας Costa Crociere θα καλύψει επίσης το κόστος της κρουαζιέρας και όλα τα έξοδα μεταφοράς. Διαφορετική συμφωνία αποζημίωσης θα καλύπτει τους επιβάτες που τραυματίστηκαν στην προσπάθειά τους να εγκαταλείψουν το μισοβυθισμένο πλοίο.

Την παρέμβαση και της Ένωσης Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) προκάλεσε η υπόθεση της ανάκλησης άδειας λειτουργίας των δύο ιδιωτικών εταιρειών παροχής ρεύματος.

H περίοδος των χειμερινών εκπτώσεων ξεκινά τη Δευτέρα και θα διαρκέσει μέχρι τα τέλη Φεβρουαρίου. Η εκτίμηση είναι ότι οι μειώσεις των τιμών θα φτάσουν σε αρκετές περιπτώσεις μέχρι και το 70%, προκειμένου να προκαλέσουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών, οι οποίοι λόγω κρίσης είναι πολύ φειδωλοί στις αγορές τους. Αρνητικά δε στην διάθεσή τους για ψώνια εκτιμάται ότι θα λειτουργήσει και η συζήτηση που έχει ανοίξει για περαιτέρω μειώσεις μισθών στον ιδιωτικό τομέα.

Πρόστιμα συνολικού ύψους 654.500 ευρώ επιβλήθηκαν από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε 40 επιχειρήσεις, έπειτα από τη διερεύνηση καταγγελιών και αυτεπάγγελτους ελέγχους για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την «προστασία των καταναλωτών». Οι διοικητικές κυρώσεις επιβλήθηκαν για χρήση καταχρηστικών γενικών όρων συναλλαγών, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, για διάθεση στην αγορά μη ασφαλών προϊόντων, παράβαση των διατάξεων για τις συμβάσεις από απόσταση κ.ά.

Σημαντική πτώση στις χριστουγεννιάτικες αγορές σημειώθηκε φέτος στην Ιταλία, σύμφωνα με τα στοιχεία των ενώσεων καταναλωτών. Όπως έκανε γνωστό η ένωση Codacons, οι Ιταλοί ξόδεψαν φέτος, συνολικά, 400 εκατομμύρια ευρώ λιγότερο από την αντίστοιχη περίοδο του 2010. Κάθε οικογένεια διέθεσε για τα δώρα των Χριστουγέννων 166 ευρώ. Ο Τύπος σημειώνει ότι «πρόκειται για την χειρότερη επίδοση της τελευταίας δεκαετίας, από τότε, δηλαδή, που ο κόσμος είχε τρομάξει με την κατάρρευση των Δίδυμων Πύργων».

Αυξημένες σε σχέση με πέρσι θα είναι οι τιμές για το χριστουγεννιάτικο τραπέζι, καθώς σύμφωνα με το Ελληνικό Κέντρο Καταναλωτών (ΕΛΚΕΚΑ) το κόστος ζωής φέτος συγκριτικά με την προηγούμενη χρονιά έχει αυξηθεί κατά 3%. Αυτό σημαίνει ότι το καλάθι της νοικοκυράς είναι κατά 70 ευρώ ακριβότερο. «Οι καταναλωτές θα περάσουν μαύρα Χριστούγεννα» είπε, μιλώντας στον Βήμα 99.5 ο πρόεδρος του ΕΛΚΕΚΑ, Β.Λίγκας. Σχολιάστε...

Παρέμβαση προς την Εταιρία Παροχής Αερίου Αττικής προκειμένου να μειώσει τις χρεώσεις για τις νέες συνδέσεις καταναλωτών στο δίκτυο άσκησε η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, με έγγραφο προς τον γενικό διευθυντή της εταιρείας. Η ΡΑΕ έχει δεχτεί πολλές καταγγελίες και παράπονα για το κόστος των συνδέσεων υποψήφιων καταναλωτών, όταν η απόσταση για τη σύνδεση υπερβαίνει τα 25 μέτρα από το υπάρχον δίκτυο και απαιτείται επέκταση του δικτύου διανομής.

Περικοπή των δαπανών για επικοινωνία σε ποσοστό που φτάνει ακόμα και το 61% περιλαμβάνεται στον προϋπολογισμό των Ελλήνων, σύμφωνα με έρευνα της ΙΒΜ. Το 61% των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, και περισσότεροι από τους μισούς συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας και ADSL αναμένεται να μειώσουν τις δαπάνες τους.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προειδοποιεί την Ελλάδα και 15 ακόμα χώρες-μέλη ότι θα παραπεμφθούν στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο αν δεν εφαρμόσουν άμεσα τους νέους κανόνες για τις τηλεπικοινωνίες. Η νομοθεσία, για την οποία είχε δοθεί προθεσμία μέχρι το Μάιο, έχει ως κύριο στόχο την προστασία των καταναλωτών από αυθαιρεσίες των εταιρειών επικοινωνίας. Τους δίνει επίσης το δικαίωμα αλλαγής παρόχου αυθημερόν.

Tο Ειρηνοδικείο του Ηρακλείου δικαίωσε ακόμη έναν δανειολήπτη, διαγράφοντας ποσό ύψους 250.000 ευρώ από τις 300.000 ευρώ τις οποίες εμφανιζόταν να οφείλει σε διάφορες τράπεζες, καλώντας τον να πληρώσει το υπόλοιπο του χρέους του, 50.000 ευρώ, όπως αυτός είχε ζητήσει.

Οι προσδοκίες των καταναλωτών μειώνονται συνεχώς λόγω της βαθιάς ύφεσης στη οικονομία, γεγονός που καταγράφεται στα αρνητικά ρεκόρ που σημειώνει ο δείκτης καταναλωτικής εμπιστοσύνης. Μιλώντας για τη νέα πτώση του δείκτη το γ'τρίμηνο του 2011, ο πρόεδρος του Οικονομικού Επιμελητηρίου υπογράμμισε ότι «με δεδομένο ότι η ψυχολογία των καταναλωτών εξακολουθεί να βρίσκεται σε ελεύθερη πτώση [...] είναι απαραίτητο όσο ποτέ να αλλάξουμε το μίγμα της οικονομικής πολιτικής. Σε διαφορετική περίπτωση και το 2012 θα μιλάμε για ύφεση σε επίπεδα εξίσου υψηλά με της φετινής χρονιάς αυξάνοντας τα λουκέτα με παράλληλη έκρηξη της ανεργίας».

Η οικονομική κρίση και η αύξηση των τιμών των αγαθών έχουν δραματικές επιπτώσεις στη διατροφή του παγκόσμιου πληθυσμού και ιδιαίτερα του οικονομικά πιο αδύναμου. Κι ενώ αναμενόμενο θα ήταν να υπάρξει μείωση βάρους στο πληθυσμό, τη παχυσαρκία λαμβάνει ανεξέλεγκτες διαστάσεις.

Τα τελευταία χρόνια οι τρούφες έχουν γίνει ιδιαίτερα περιζήτητες από πολλούς Έλληνες καταναλωτές. Το γεγονός αυτό σε συνδυασμό με το ότι η καλλιέργειά τους αποτελεί μια επικερδή αγροδασοπονική δραστηριότητα...

Στις 31 Δεκεμβρίου λήγει η τελευταία παράταση που δόθηκε στην αναστολή πλειστηριασμών της κύριας ή της μοναδικής κατοικίας και οι οργανώσεις καταναλωτών και δανειοληπτών ζητούν να παραταθεί για ακόμα τρία χρόνια, ώστε χιλιάδες νοικοκυριά να αποφύγουν τον εφιάλτη της κατάσχεσης. Αυτή την περίοδο υπολογίζεται ότι περίπου 50.000 ακίνητα, εκ των οποίων τα μισά είναι πρώτη κατοικία, αντιμετωπίζουν τον κίνδυνο του πλειστηριασμού, καθώς έχουν ήδη εκδοθεί διαταγές πληρωμής και έχουν συνταχθεί οι κατασχετήριες εκθέσεις.

Σε «σωρεία καταγγελιών» που υποβλήθηκαν προς τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ για αμφισβητούμενες και ανεπιθύμητες χρεώσεις από τη χρήση «έξυπνων» κινητών ως εργαλείων πλοήγησης στο Διαδίκτυο αναφέρεται με ανακοίνωσή της η αρμόδια Αρχή για τις επικοινωνίες στην Ελλάδα και εκδίδει οδηγό χρήσης προς ναυτιλομένους...

Παρέμβαση για τους απλήρωτους λογαριασμούς της ΔΕΗ έκανε η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε έγγραφο που εστάλη προς τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ), ζητώντας να μην διακόπτεται η ηλεκτροδότηση λόγω χρεών. «Τα μέτρα για την είσπραξη των λογαριασμών θα πρέπει να διαφυλάττουν την πρόσβαση όλων των καταναλωτών στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας» αναφέρει η ΓΓΚ.

Την έντονη αντίδραση των καταναλωτών έχει προκαλέσει ο νέος φόρος για τα ακίνητα που θα κληθούν να πληρώσουν μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ τον Οκτώβριο. «Δεν πληρώνουμε, αντιστεκόμαστε» γράφουν οι αναγνώστες του in.gr σχολιάζοντας το νέο μέτρο της κυβέρνησης.

Από το "βήμα" της έκθεσης της Φρανκφούρτης ο επικεφαλής των ευρωπαϊκών δραστηριοτήτων της Toyota, υπογράμμισε τις ενδεχόμενες επιπτώσεις της ελληνικής κρίσης χρέους στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ευρωπαίων.

Το δικαστήριο απέρριψε συνολικά το αίτημα της ΔΕΛΤΑ για απόσυρση του Οδηγού Καταναλωτών της Greenpeace  για τα μεταλλαγμένα στα ζωϊκά προϊόντα. Ο Οδηγός κυκλοφορεί πλέον κανονικά και χωρίς κανένα περιορισμό αναφοράς στο όνομα και τη βαθμολογία της ΔΕΛΤΑ.

Το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ.), διεξάγει, δύο έρευνες, μια για τις Διατροφικές συνήθειες καταναλωτών και μια ξεχωριστή, για τις Αγοραστικές συνήθειες καταναλωτών. Μπορείτε να συμμετέχετε, απαντώντας στα σχετικά ερωτηματολόγια μέχρι την Παρασκευή 30 Σεπτεμβρίου.

Πρόστιμα συνολικού ύψους 313.000 ευρώ επιβλήθηκαν σε 38 επιχειρήσεις με αποφάσεις του υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης κ. Γ. Κουτσούκου και του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή Δημήτρη Σπυράκου μετά από τη διερεύνηση καταγγελιών και αυτεπάγγελτους ελέγχους, κατ’ εφαρμογή της νομοθεσίας για την «προστασία των καταναλωτών».  Τα χρηματικά πρόστιμα επιβλήθηκαν για παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές, για χρήση καταχρηστικών γενικών όρων συναλλαγών, για διάθεση στην αγορά μη ασφαλών προϊόντων, για παράβαση από ινστιτούτα αδυνατίσματος της νομοθεσίας για τις συμβάσεις που συνάπτουν με καταναλωτές κ.ά..

Την προσοχή των καταναλωτών εφιστά ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων (ΕΟΦ) σχετικά με το προϊόν NUROFEN PLUS, σε διαφορετικές παρτίδες του οποίου εντοπίστηκαν δισκία του αντιψυχωσικού φαρμάκου Seroquel XL (50 mg) δισκία του αντιεπιληπτικού φαρμάκου NEURONTIN.

Πλαστά, νοθευμένα και πολύ συχνά επικίνδυνα για την υγεία των καταναλωτών είναι πάνω από το 50% των σκευασμάτων που διακινούνται μέσω διαδικτύου, σύμφωνα με αξιόπιστες διεθνείς εκτιμήσεις.

Τραγική προβλέπεται η κατάσταση για τους εμπόρους στο Νομό Θεσσαλονίκης, με τις εκτιμήσεις να κάνουν λόγο για αύξηση των λουκέτων φέτος κατά 70% έναντι του 2010, γεγονός που σημαίνει ότι ένα στα πέντε καταστήματα αναμένεται να κλείσει ως το τέλος του 2011, λόγω της παρατεταμένης οικονομικής κρίσης, της αποδυνάμωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών αλλά και τη μικρή κίνηση που παρατηρήθηκε στις θερινές εκπτώσεις.