καταγράφηκαν από

Αθήνα: Κάθε προηγούμενο ξεπέρασε ο αριθμός των παραπόνων, τα οποία καταγράφηκαν από το Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ) και τις οργανώσεις-μέλη του, καθ' όλη τη διάρκεια του 2001. Ο συνολικός αριθμός των παραπόνων και των αναφορών διαμορφώθηκε στα 121.510, παρουσιάζοντας αύξηση 16,46% σε σχέση με πέρυσι. Την πρώτη θέση στη "μαύρη λίστα" καταλαμβάνει σταθερά την τελευταία τετραετία ο τομέας των τροφίμων και ποτών.