Eργασιακός Big Brother: Πώς η πανδημία βοήθησε τα αφεντικά να μην χάνουν ούτε κλικ

Αν διαβάζεις αυτό το κείμενο ενώ δουλεύεις, είναι πολύ πιθανό ο εργοδότης σου να το γνωρίζει. Από την παρακολούθηση οθονών μέχρι τις καταγραφές πληκτρολογήσεων, οι σύγχρονοι εργοδότες έχουν βρει νέους, πιο εξελιγμένους τρόπους για να παρακολουθούν κάθε κίνηση των εργαζομένων τους, ενώ η ψηφιακή επιτήρηση γνωρίζει εκρηκτική άνοδο από την εποχή της πανδημίας.

Αυτή η τάση, η οποία ενισχύθηκε με την εξάπλωση της τηλεργασίας, στοχεύει στη μείωση των εξόδων και των υπαλλήλων, εντοπίζοντας τους λιγότερο παραγωγικούς. Η ζήτηση για λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων αυξήθηκε κατά 54% μεταξύ Μαρτίου 2020 και Ιουνίου 2023. Επιπλέον, το 73% των εργοδοτών χρησιμοποιούν ηχογραφήσεις σε κλήσεις, email ή μηνύματα για την αξιολόγηση της απόδοσης, ενώ το 37% τις χρησιμοποιεί για απόλυση.

Πέντε πάροχοι λογισμικού παρακολούθησης εργαζομένων ανέφεραν στο Business Insider σημαντική αύξηση της ζήτησης, με τέσσερις από αυτούς να βλέπουν αύξηση πελατείας άνω του 25% το 2024.

Η εταιρεία Insightful, που αναπτύσσει λογισμικό παρακολούθησης παραγωγικότητας μέσω χαρακτηριστικών όπως η λήψη στιγμιότυπων οθόνης, ανέφερε αύξηση 45% στους πελάτες της το περασμένο έτος και προβλέπει αύξηση 70% φέτος.

Η επικεφαλής ζήτησης της εταιρείας, Alexandra Alexin, δήλωσε ότι η αυξημένη ζήτηση προέρχεται από εργοδότες που θέλουν να διασφαλίσουν την υπευθυνότητα των εργαζομένων τους και να ελέγξουν αν εφαρμόζονται αποτελεσματικά οι πολιτικές που οδηγούν σε αυξημένη παραγωγικότητα και αποδοτικότητα.

Οι εργαζόμενοι, το στρες και οι απολύσεις

Η εταιρεία Time Doctor, η οποία παρέχει λογισμικό παρακολούθησης παραγωγικότητας, ανέφερε αύξηση της πελατειακής ζήτησης κατά 50% το 2024, ενώ αναμένει ανάλογη αύξηση το 2025. Ο συνιδρυτής της, Liam Martin, σημειώνει ότι αυτή η αύξηση συνδέεται κυρίως με την εξάπλωση της τηλεργασίας και την ανάγκη των εργοδοτών για παρακολούθηση της απόδοσης των εργαζομένων. Ωστόσο, ανέφερε και τη σημαντικότητα των εργοδοτών να μειώσουν το κόστος τους, κάτι που συχνά προκύπτει στις συζητήσεις με τους πελάτες του Time Doctor.

Η εταιρεία Controlio, που προσφέρει ένα λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων με δυνατότητες καταγραφής πληκτρολογήσεων, βιντεοσκόπησης και παρακολούθησης της δραστηριότητας στα αρχεία, σημείωσε αύξηση 30% στους πελάτες της, με πολλούς εργοδότες να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να αξιολογήσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων τους και να αποφασίσουν ποιους να απολύσουν. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι ανακοινώσεις απολύσεων αυξήθηκαν κατά 28% τον Ιανουάριο, σύμφωνα με την Challenger, Gray and Christmas.

Παρά την αυξανόμενη ζήτηση για τέτοια εργαλεία από εργοδότες, οι εργαζόμενοι δεν φαίνεται να είναι εξίσου ενθουσιασμένοι με την ιδέα της παρακολούθησης. Σχεδόν το 56% των εργαζομένων που παρακολουθούνται κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας δηλώνουν ότι αισθάνονται άγχη ή στρες, σύμφωνα με έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας.

Παρ’ όλα αυτά, ο Martin του Time Doctor αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι τείνουν να αντιστέκονται λιγότερο στην τεχνολογία όταν κατανοούν πώς λειτουργεί, προσθέτοντας ότι αυτή η αυξημένη διαφάνεια είναι αναγκαία για την επιτυχία της τηλεργασίας. Ο ίδιος πιστεύει ότι η παρακολούθηση των εργαζομένων μέσω τέτοιων εργαλείων βοηθά στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας, κάτι που καθίσταται πιο κρίσιμο καθώς η τηλεργασία συνεχίζει να ενισχύεται.