Σύστημα ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των συνταξιούχων προωθεί η ΓΓΠΣ

88

Τη δημιουργία ενός πληροφοριακού συστήματος αυτοματοποιημένης παρακολούθησης της παροχής υπηρεσιών στους δικαιούχους σύνταξης πολίτες–δημοσίους υπαλλήλους με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή τους, προωθεί η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων.

Οι υπηρεσίες θα παρέχονται τόσο μέσω διαδικτύου σε επταήμερη και εικοσιτετράωρη βάση στους δικαιούχους σύνταξης, όσο και μέσω αποκεντρωμένων υπηρεσιών του Υπ.Ο.Ο. (Υπηρεσίες Δημοσιονομικού Ελέγχου – Υ.Δ.Ε.) και του ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α. (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών – Κ.Ε.Π.).

Για το πλαίσιο αυτό η ΓΓΠΣ αποφάσισε να θέσει σε δημόσια διαβούλευση το σχέδιο της διακήρυξης για το έργο «Πληροφοριακό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Συνταξιούχων» του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας», το οποίο θα υλοποιηθεί σε συνεργασία με τη διεύθυνση Μισθών και Συντάξεων του Γενικού Λογιστηρίου του Κράτους.

Με το έργο αυτό, όπως επισημαίνει η ΓΓΠΣ, επιτυγχάνεται η απλοποίηση των διαδικασιών έκδοσης και παρακολούθησης σύνταξης και η μείωση της ανάγκης για φυσική παρουσία του συνταξιούχου για τις συναλλαγές του με την υπηρεσία.

Ταυτόχρονα προωθείται η αξιοποίηση σύγχρονων διαδικτυακών τεχνολογιών ως μέσο άμεσης εξυπηρέτησης του πολίτη, με αποτέλεσμα την αύξηση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πολιτών και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών.

Σύμφωνα με δηλώσεις του υφυπουργού Οικονομικών Πέτρου Δούκα και του Γενικού Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσθένη Αναγνωστόπουλου, με το έργο επιδιώκονται τα εξής:

· Ταχύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση των συνταξιούχων του Δημοσίου

· Δημιουργία ενός ηλεκτρονικού κέντρου πληροφόρησης και ενημέρωσης του κοινού για θέματα που σχετίζονται με Συντάξεις (νομοθεσία, όρια συνταξιοδότησης, ποσά συνταξιοδότησης, διαδικασία συνταξιοδότησης κλπ)

· Ηλεκτρονική και αποκεντρωμένη (μέσω Υ.Δ.Ε. και Κ.Ε.Π.) υποβολή αιτημάτων για έκδοση σύνταξης

· Αυτοματοποίηση διαδικασίας έκδοσης σύνταξης και παρακολούθησης πληρωμών

· Πλήρης ηλεκτρονική υποστήριξη του συνταξιοδοτικού κύκλου: Αίτηση συνταξιούχου &224; Απονομή &224; Μεταβολές &224; Πληρωμή &224; Ενημέρωση &224; Αναπροσαρμογή &224; Διακοπή

· Απλούστευση των διαδικασιών πληρωμής συντάξεων

· Παροχή εξατομικευμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών όπως:

– Εξατομικευμένη πρόσβαση στα ατομικά και συνταξιοδοτικά στοιχεία του κάθε δικαιούχου

– Δυνατότητα για άμεση (on-line) ενημέρωση ορισμένων προσωπικών στοιχείων (πχ διεύθυνση, λογαριασμό τραπέζης κλπ)

– Δυνατότητα on-line χορήγησης πιστοποιητικών, βεβαιώσεων

– Δυνατότητα παρακολούθησης της εξέλιξης της αίτησης του πολίτη (πρόσβαση σε πληροφορίες όπως κατάσταση αίτησης, υπάλληλος στον οποίο έχει ανατεθεί)

– Πιστοποίηση χρηστών και εξασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων

– Δυνατότητα εγγραφής σε μηχανισμούς εξατομικευμένης ενημέρωσης μέσω email (ποσό σύνταξης που κατατέθηκε/ θα κατατεθεί, ανάλυση επιδομάτων, κρατήσεων)

– Δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας με τη Γενική Διεύθυνση Μισθών και Συντάξεων (Γ.Δ.Μ.Σ.)

– Διασύνδεση με τα ασφαλιστικά κι επικουρικά ταμεία για συλλογή στοιχείων κατά τον πλήρη συνταξιοδοτικό κύκλο απαλλάσσοντας τον δικαιούχο-συνταξιούχο από την υποχρέωση προσέλευσης στους εν λόγω φορείς.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ