Περίπου 2.000 καταγγελίες καταναλωτών έλαβε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών το 2003

27

Περίπου 2.000 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες καταναλωτών έλαβε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων το 2003, γεγονός που αποδεικνύει την ενεργό συμμετοχή του καταναλωτή στο νέο τοπίο που διαμορφώνει η απελευθέρωση της αγοράς, αλλά και το ρόλο που καλείται να παίξει η ΕΕΤΤ.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΕΕΤΤ, το 95% των 1.957 καταγγελιών αφορούν στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και συγκεκριμένα το 35% το φάσμα των συχνοτήτων, ακολουθούν οι υπηρεσίες ADSL με 29%, η κινητή τηλεφωνία με 15%, η σταθερή τηλεφωνία με 14% και τα ονόματα των δικτυακών τόπων με 2%.

Στις καταγγελίες περιλαμβάνονται επίσης παράπονα για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες σε ποσοστό 3% και για τη γενική ενημέρωση σε ποσοστό 2%.

Επίσης, το 2003 η Γραμμή Επικοινωνίας της ΕΕΤΤ, η οποία απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές, έλαβε 2.356 τηλεφωνήματα για θέματα σχετικά με τα παραπάνω.

Όπως δήλωσε ο πρόεδρος της ΕΕΤΤ Μανώλης Γιακουμάκης, η Επιτροπή έχει δημιουργήσει τον απαραίτητο μηχανισμό για να προστατεύσει τους καταναλωτές και να τους ενημερώνει προκειμένου να αξιοποιούν τα οφέλη της απελευθέρωσης. Κατά τον κ. Γιακουμάκη, το νέο τηλεπικοινωνιακό περιβάλλον απαιτεί από τους καταναλωτές να ενημερώνονται, να συγκρίνουν τις προσφορές των εταιρειών και να τις αξιολογούν σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ,ΑΠΕ