σοκ του λογαριασμού

H COSMOTE παρέχει την υπηρεσία COSMOTE My Internet με την οποία, οικιακοί και εταιρικοί συνδρομητές κινητής -συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής- ενημερώνονται με SMS όταν καταναλώσουν το 80% και το 100% των ΜΒ για τα οποία έχουν προπληρώσει.

Κατά την πάγια τακτική της κάθε χρόνο τέτοιο καιρό, η αρμόδια Αρχή για τις επικοινωνίες στην Ελλάδα επαναλαμβάνει την σύστασή της προς τους συνδρομητές σταθερής και κινητής τηλεφωνίας να προσέχουν το κόστος των υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, δηλαδή, τις κλήσεις που έχουν ιδιαίτερα αυξημένη χρέωση σε αριθμούς που ξεκινούν από 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, ή είναι πενταψήφιοι.

Το Μάιο αναμένεται να αποκτήσουν οι συνδρομητές της Netflix, της διαδικτυακής υπηρεσίας μετάδοσης ταινιών με streaming, ένα εργαλείο που θα τους επιτρέπει να καθορίσουν πόση κίνηση θα επιτρέψουν να δημιουργεί η υπηρεσία όταν συνδέονται μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

Με την ενημέρωση του iOS στην έκδοση 9.3 οι χρήστες iPhone και iPad θα μπορούν να βλέπουν πόση χρεώσιμη κίνηση προκάλεσαν στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας επειδή το λειτουργικό έκρινε ότι το Wi-Fi δεν επέτρεπε την αδιάλειπτη μετάδοση περιεχομένου στη συσκευή.

Ενώ ως τώρα μπορούσατε απλά να δείτε μια περιοχή του χάρτη εκτός σύνδεσης στην υπηρεσία Google Maps, τώρα μπορείτε να λάβετε οδηγίες βήμα προς βήμα,να αναζητήσετε συγκεκριμένους προορισμούς και να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για μέρη, όπως ώρες λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας ή βαθμολογίες για εστιατόρια και άλλα.

Χαρακτήρα ομαδικής αγωγής έχει η προσφυγή ενός ζευγαριού από την Καλιφόρνια των ΗΠΑ εναντίον της Apple με τις κατηγορίες του αθέμιτου ανταγωνισμού, της ψευδούς διαφήμισης και της ψευδούς δήλωσης από αμέλεια για την εκ προοιμίου ενεργοποίηση της λειτουργίας Wi-Fi Assist που έφερε το iOS 9. Η καταγγελία αφορά στην, εν αγνοία των συνδρομητών, υπέρογκη χρέωση του λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας για την πρόκληση κίνησης δεδομένων στο δίκτυο 3G, από την αυτόματη μετάβαση σε αυτό όταν το σήμα Wi-Fi είναι αδύναμο, όπως ορίζει το Wi-Fi Assist.

Το iOS 9 δεν θα αναθέσει αυτόματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας να την κίνηση δεδομένων (για τα οποία ενδέχεται να χρεώνεται ο χρήστης) όταν ο χρήστης βρίσκεται σε περιαγωγή, δεν κατεβάζει αρχεία επισυναπτόμενα σε e-mail, δεν ενεργοποιείται για την ενημέρωση εφαρμογών στο παρασκήνιο ή για την συνεχή μετάδοση μουσικής ή βίντεο που κοστίζει ακριβά, διευκρινίζει η Apple μετά τις ανησυχίες που έχει προκαλέσει η ενεργοποίηση του Wi-Fi Assist εκ προοιμίου.

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων εξέδωσε ανακοίνωση με την οποία υπενθυμίζει στους καταναλωτές υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας ότι θα πρέπει οι ίδιοι να χαρακτηρίσουν «οικονομικό» το εκάστοτε πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας που πρόκειται να επιλέξουν, αφού ενημερωθούν πλήρως για το κόστος, το περιεχόμενο και την ποιότητά του.

H νεότερη ενημέρωση του iOS 9, iOS 9.0.1 ενεργοποιεί εκ των προτέρων το Wi-Fi Assist, μια λειτουργία που επιτρέπει την σύνδεση στο εκάστοτε ταχύτερο δίκτυο, της κινητής τηλεφωνίας ή του τοπικού ασύρματου δικτύου Wi-Fi. Όταν το ασύρματο δίκτυο καθίσταται αργό, η σύνδεση στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας αναλαμβάνει αυτομάτως την μεταφορά δεδομένων, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει το διαβόητο «σοκ του λογαριασμού».

Λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας 1.792 λιρών (2.275 ευρώ) έλαβε βρετανός πατέρας ενός 10χρονου κοριτσιού, το οποίο παρακολούθησε συνολικά 28 ώρες βίντεο για να μάθει πως να πλέκει βραχιολάκια από καουτσούκ, χρησιμοποιώντας το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας για την ιντερνετική κίνηση.

Ο πρόεδρος της Κομισιόν, Χοσέ Μανουέλ Μπαρόζο ζήτησε από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο να καταργηθούν τα τέλη περιαγωγής που καταβάλλουν οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη όταν μεταβαίνουν από την μία ευρωπαϊκή χώρα στην άλλη. Η αρμόδια επίτροπος προτείνει επίσης να αποκτήσουν το δικαίωμα οι Ευρωπαίοι καταναλωτές να ακυρώνουν τα συμβόλαια Ίντερνετ όταν ο πάροχος δεν παρέχει την ταχύτητα πρόσβασης που υπόσχεται.

Η Cosmote ανανεώνει εκ βάθρων το cosmote.gr και το μεταμορφώνει σε εργαλείο διαχείρισης του λογαριασμού των συνδρομητών της, από το οποίο μπορούν να εκμεταλλευτούν προσφορές, αποκλειστικά online, να ανανεώσουν το συμβόλαιό τους, να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν υπηρεσίες ή και να αλλάξουν οικονομικό πρόγραμμα.

O Όμιλος Forthnet ανακοίνωσε νέα προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας και πρόσβασης στο Ίντερνετ στα οποία η χρέωση των κλήσεων προς κινητά τηλέφωνα γίνεται ίση με την χρέωση σε εθνικά σταθερά, δηλαδή 0,029 ευρώ το λεπτό.  Στα νέα προγράμματα Forthnet 2play Απεριόριστα, το μηνιαίο πάγιο για απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά αλλά και κινητά (με όριο τα 720') περιορίζεται στα 37,90 ευρώ το μήνα, ενώ χωρίς Ίντερνετ στο Forthnet Telephony Απεριόριστα στα 32,90 ευρώ το μήνα.

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, αρμόδια και για την ρύθμιση θεμάτων για την προστασία του καταναλωτή στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εξέδωσε οδηγίες για τις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και Ίντερνετ.

Η Ολομέλεια της ΕΕΤΤ επέβαλε ομόφωνα πρόστιμα συνολικού ύψους 6.650.000 ευρώ στις τρεις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας, ήτοι 3,5 εκατ. ευρώ για την COSMOTE, 2,5 εκατ. ευρώ για τη VODAFONE και 650.000 ευρώ για τη WIND αντίστοιχα. Οι παραβάσεις αφορούσαν την αυθαίρετη ενεργοποίηση της υπηρεσίας μεταφοράς δεδομένων και του προγράμματος ημερήσιας χρέωσης.

Ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο μπορεί να αποδειχτεί η υπηρεσία που λανσάρει η ομάδα του Skroutz.gr για την σύγκριση των αναμφισβήτητα περίπλοκων προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας. Το Skroutz My Bill αναλαμβάνει να βρει τι μπορεί να έχει στο πρόγραμμά του ο συνδρομητής ανάλογα με το ποσό που προτίθεται να πληρώνει, τι θα μπορούσε να έχει με τα χρήματα που καταβάλλει τώρα ή πόσα πρέπει να πληρώνει ανάλογα με την συσκευή που θέλει να αποκτήσει.

Μια από τις δυνατότητες που προσθέτει στα smartphone το ανανεωμένο εκ βάθρων λειτουργικό σύστημα της Microsoft είναι ο έλεγχος της κίνησης δεδομένων, από την ακρίβεια του οποίου εξαρτάται εάν ο χρήστης θα υποστεί το διαβόητο σοκ του λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας. Στα Windows Phone 8 η λειτουργία ονομάζεται Data Sense.

Μια ακόμα συζήτηση αποκτά διαστάσεις στην κοινότητα των χρηστών iPhone και αφορά ένα πρόβλημα που επιλύθηκε για τους συνδρομητές ενός εκ των μεγάλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας στις ΗΠΑ, θεωρείται όμως ότι μπορεί να πλήξει και τους υπόλοιπους, απουσία επίσημης διευκρίνισης. Ενώ οι χρήστες θεωρούν ότι μπαίνουν στο Διαδίκτυο από το τηλέφωνό τους μέσω Wi-Fi, η συσκευή μεταβαίνει σε σύνδεση μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, υπό τον άμεσο κίνδυνο της πρόκλησης του λεγόμενου σοκ του λογαριασμού.

Εκατομμύρια ευρώ σε πρόστιμα καλούνται να καταβάλλουν οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, μετά την απόφαση του Διοικητικού Εφετείου Αθηνών που επικυρώνει παλαιότερη απόφαση της ανεξάρτητης Αρχής για τις επικοινωνίες, σχετικά με την παραβίαση των υποχρεώσεών τους όσον αφορά την ορθή, έγκαιρη και πλήρη ενημέρωση των καταναλωτών για την ελάχιστη διάρκεια κλήσεων και βιντεοκλήσεων.

Η Nokia ανακοίνωσε την έναρξη διάθεσης του Nokia Asha 306 στην ελληνική αγορά από τις 27 Ιουλίου με εκτιμώμενη τιμή λιανικής τα 100 ευρώ περίπου. Το Nokia Asha 306 έχει μία κάρτα SIM και αποτελεί την πιο οικονομική συσκευή της Nokia με Wi-Fi μέχρι σήμερα.

Με αφορμή την σημαντική μείωση των χρεώσεων περιαγωγής στην Ε.Ε. από την 1η Ιουλίου 2012 επιχειρούμε μια αναλυτική σχετική ενημέρωση από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. Έτσι μαθαίνουμε ότι και η Wind δίνει την δυνατότητα αξιοποίησης των ΜΒ που υπάρχουν ήδη ενσωματωμένα στο πρόγραμμα των συνδρομητών της και ότι υπάρχει υπηρεσία που δίνει 30 λεπτά κλήσεων roaming με 6 ευρώ το μήνα.

Με αφορμή την σημαντική μείωση των χρεώσεων για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στην Ευρωπαϊκή Ένωση από την 1η Ιουλίου, αναζητήσαμε τις προτάσεις των δικτύων στην Ελλάδα. Η Vodafone σας επιτρέπει να αξιοποιείτε τον διαθέσιμο χρόνο ομιλίας του προγράμματός σας και στο εξωτερικό και δίνει ένα ημερήσιο πρόγραμμα Mobile Internet στο εξωτερικό με 15ΜΒ για 5 ευρώ.

Με την εφαρμογή του νέου ευρωπαϊκού κανονισμού για τις σημαντικές μειώσεις στις χρεώσεις περιαγωγής, η Cosmote ανανεώνει τον τιμοκατάλογο και τις υπηρεσίες της για να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα -μειώσεις έως 27% στις υπηρεσίες φωνής και SMS και 57% στη χρήση δεδομένων.

Πάνω στην ώρα για τις καλοκαιρινές διακοπές του 2012 ενεργοποιείται ο νέος κανονισμός που έχει εγκρίνει από τον Μάιο του 2012 το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο για τις χρεώσεις περιαγωγής. Από την 1η Ιουλίου 2012, το κόστος χρήσης κινητών τηλεφώνων, smartphone και tablet μειώθηκε αισθητά για όσους ταξιδεύουν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η Wind ανακοίνωσε την υπηρεσία Mobile Internet Daily, ένα «πάσο» που επιτρέπει την πρόκληση κίνησης δεδομένων 20ΜΒ με χρέωση 1 ευρώ. Το Mobile Internet Daily αφορά όλους τους συνδρομητές WIND συμβολαίου (ιδιώτες και εταιρικούς), καρτοσύνδεσης και καρτοκινητής, χωρίς ενσωματωμένη χρήση Internet ή επιπρόσθετο πακέτο Internet, που αντικαθιστά τις χρεώσεις ανά KB για Internet & WAP που ίσχυαν ως σήμερα.