Ψηφιακές Λύσεις για μία ολοκληρωμένη omnichannel εμπειρία με την υπογραφή της Entersoft

Η ικανότητα μίας επιχείρησης να ξεχωρίσει σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό σύγχρονο περιβάλλον εξαρτάται εν πολλοίς στην επιτυχία που θα έχει στον τομέα του λιανικού εμπορίου. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες μια εξαιρετική εμπειρία σε κάθε βήμα του καταναλωτικού τους ταξιδιού. Οι λύσεις της Entersoft παρέχουν ακριβώς αυτό που χρειάζεται μία επιχείρηση: από τη βελτιστοποιημένη διαχείριση των καθημερινών συναλλαγών, μέχρι και την ανάπτυξη ισχυρών και μακροχρόνιων σχέσεων, καλύπτοντας όλες τις πτυχές λειτουργίας μιας επιχείρησης λιανικής. Οι εφαρμογές της εταιρείας δημιουργούν μια ολοκληρωμένη omnichannel εμπειρία που ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα.

Πλήρης αξιοποίηση της δυναμικής του ταμείου

Σήμερα, σε ένα κατάστημα λιανικής, το ταμείο δεν περιορίζεται πλέον στη βασική λειτουργία της ολοκλήρωσης συναλλαγών και της έκδοσης αποδείξεων. Με την ψηφιοποίηση της λειτουργίας του μέσω του Entersoft Retail, κάθε επιχείρηση μπορεί να μετατρέψει το ταμείο σε ένα πολυλειτουργικό εργαλείο. Η λύση της Entersoft ενσωματώνει mobile τερματικό για ταχύτερη ολοκλήρωση αγορών, επιτρέπει τη διαχείριση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο και υποστηρίζει κάθε είδος συναλλαγής, όπως παραγγελίες, παραλαβές, πωλήσεις, επιστροφές και προγράμματα επιβράβευσης πελατών κ.α.

Η εφαρμογή Retail συνδέεται άψογα με το Entersoft Business Suite (EBS), το ERP της Entersoft, προσφέροντας στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε αναλυτικά δεδομένα και χρήσιμες αναφορές με σκοπό τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων. Παράλληλα, το σύστημα Entersoft SCM 360 συμβάλλει στην ορθολογική διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Με τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των αποθεμάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν το λειτουργικό τους κόστος, ενώ την ίδια στιγμή βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών τους.

Δημιουργώντας ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες

Βασικό παράγοντα για τη διαχρονική επιτυχία μιας επιχείρησης λιανικού εμπορίου είναι η διατήρηση της πιστότητας των πελατών. Στη σημερινή εποχή, οι πελάτες είναι πιο απαιτητικοί, καλύτερα ενημερωμένοι και αναζητούν εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Για να ανταποκριθεί ένα κατάστημα σε αυτές τις προσδοκίες, πρέπει να κατανοεί σε βάθος το κοινό του και να προσφέρει κίνητρα που ενθαρρύνουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Το Entersoft CRM καλύπτει αυτό το κρίσιμο πρώτο βήμα, παρέχοντας ένα ενιαίο περιβάλλον για τη διαχείριση των δεδομένων των πελατών. Με αυτόν τον τρόπο, γίνεται εφικτή η δημιουργία εξατομικευμένων προφίλ χρηστών και η αποτελεσματικότερη κατηγοριοποίησή τους, διευκολύνοντας στοχευμένες καμπάνιες και βελτιώνοντας την εμπειρία εξυπηρέτησης μετά την αγορά.

Σε ένα σύγχρονο επιχειρησιακό περιβάλλον έχουν ενσωματωθεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και σε αυτό η Entersoft πρωτοστατεί με τη λύση Loyalty και ++, που μεταμορφώνει την προσέγγιση του marketing στο λιανεμπόριο. Τροφοδοτώντας την πλατφόρμα με τα δεδομένα της επιχείρησης, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες, ενισχύοντας τόσο τις πιθανότητες πωλήσεων όσο και την πιστότητά τους προς το κατάστημα. Η εφαρμογή αυτής της τεχνολογίας δεν περιορίζεται μόνο στο ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά προχωράει και στην βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στα φυσικά καταστήματα, αυξάνοντας την επισκεψιμότητα.

Βελτίωση Β2Β συναλλαγών με την ηλεκτρονική τιμολόγηση

Οι προμηθευτές αποτελούν  επίσης έναν κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία ενός καταστήματος λιανικού εμπορίου. Με την Entersoft, οι B2B συναλλαγές μπορούν να γίνουν πιο αποδοτικές, μέσω της λύσης Entersoft E–invoicing. Πλέον, ένας λιανέμπορος μπορεί να υιοθετήσει την ηλεκτρονική τιμολόγηση, διασφαλίζοντας την άμεση ψηφιακή έκδοση και αποστολή των παραστατικών σε όλους τους ενδιαφερόμενους. Η ηλεκτρονική τιμολόγηση επηρεάζει θετικά και τις συναλλαγές λιανικής, καθώς με το E-invoicing εκδίδονται ηλεκτρονικές αποδείξεις χωρίς τη χρήση φορολογικού μηχανισμού και χωρίς «Ζ». Αυτή η αυτοματοποίηση μειώνει τα σφάλματα, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών προς το κατάστημα που την εφαρμόζει.

Entersoft: Ο απόλυτος συνεργάτης για το λιανικό εμπόριο

Ο κόσμος του λιανικού εμπορίου βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη και η Entersoft, μέλος του Ομίλου Olympia, βοηθά τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου. Χάρη στην ολοκληρωμένη σουίτα λύσεων της μπορεί να φέρει την επανάσταση στον τρόπο λειτουργίας ενός καταστήματος δίνοντάς του τη δυνατότητα να αξιοποιήσει πλήρως τα πλεονεκτήματα σύγχρονων ψηφιακών λύσεων και προηγμένων τεχνολογιών.