Αποζημιώσεις στους πολίτες εάν το δημόσιο καθυστερήσει τη διεκπεραίωση υποθέσεών τους

43

Μέσα σε 50 ημέρες θα πρέπει να απαντούν οι δημόσιες υπηρεσίες στα αιτήματα των πολιτών. Όπως ορίζει η εγκύκλιος του υπουργείου Δημόσιας Διοίκησης, σε περίπτωση που σημειωθεί καθυστέρηση, τότε οι πολίτες δικαιούνται αποζημίωση.

Ειδικότερα, σύμφωνα με δημοσιεύματα του Τύπου, η εγκύκλιος, η οποία εστάλη προς όλες τις υπηρεσίες, στον ΟΓΑ και τα Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου, αποσαφηνίζει τις ισχύουσες διατάξεις σχετικά με τις προθεσμίες μέσα στις οποίες πρέπει να διεκπεραιώνονται οι υποθέσεις των πολιτών.

Βάσει της εγκυκλίου, οι δημόσιες υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες να ολοκληρώνουν την επεξεργασία των αιτήσεων των πολιτών εντός 50 ημερών, με όριο παράτασης τις 10 ημέρες.

Σε περίπτωση που η υπηρεσία αδυνατεί να διεκπεραιώσει την υπόθεση στον προβλεπόμενο χρόνο, τότε θα πρέπει να ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο πέντε ημέρες πριν τη λήξη της προθεσμίας. Η ενημέρωση θα πρέπει να γίνεται με επίσημο έγγραφο, όπου θα εξηγούνται οι λόγοι καθυστέρησης.

Σε περίπτωση που σημειωθεί αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διεκπεραίωση των υποθέσεων, οι πολίτες θα δικαιούνται αποζημίωση, το ύψος της οποίας θα καθορίζεται εντός δύο μηνών από τις αρμόδιες επιτροπές στις οποίες μετέχουν μέλη του Ελεγκτικού Συνεδρίου και υπάλληλοι του υπουργείου Εσωτερικών.

Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται: από το μέγεθος της περιουσιακής ζημιάς και της ηθικής βλάβης που προκάλεσε η καθυστέρηση, από τις αιτήσεις στις οποίες οφείλεται η καθυστέρηση και από τις παρατηρήσεις του Συνηγόρου του Πολίτη, εφόσον υπάρχει σχετικό πόρισμα.

Οι προθεσμίες για τη διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών δεν ισχύουν μόνο στις περιπτώσεις που:

– Οι πολίτες έχουν προσφύγει στη Δικαιοσύνη, διεκδικώντας να αναγνωριστούν οι απαιτήσεις τους σε βάρος του Δημοσίου και εκκρεμεί σχετική δίκη.

– Απαιτείται να εμφανιστεί ο ενδιαφερόμενος ενώπιον του συλλογικού οργάνου, αλλά δεν το κάνει για «υποκειμενικούς ή αντικειμενικούς λόγους».

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ