13888

Την πρώτη θέση κατέκτησε ο ΟΤΕ στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) για το 2014, αποδεικνύοντας, για ακόμη μία φορά, ότι για τον Όμιλο ΟΤΕ, ο πελάτης βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο! Στο πλαίσιο της 5ης τελετής απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, το 13888 […]

Το τελευταίο διάστημα, ο ΟΤΕ έχει γίνει αποδέκτης πλήθους καταγγελιών από πελάτες του, οι οποίοι δέχθηκαν παραπλανητικές επισκέψεις από εκπροσώπους εταιρειών σταθερής τηλεφωνίας, με στόχο την εν αγνοία τους εγγραφή σε άλλο πάροχο. Σύμφωνα με τις καταγγελίες, στις περισσότερες περιπτώσεις, αντιπρόσωποι άλλων εταιρειών, παρουσιαζόμενοι ως συνεργάτες ή ακόμα και ως εργαζόμενοι του ΟΤΕ, αφού πείσουν […]

Σε ότι αφορά στην εμπειρία του πελάτη των εταιρειών του ομίλου ΟΤΕ, ο κος Τσαμάζ αναφέρθηκε στην ανανέωση και τον εξορθολογισμό του δικτύου πωλήσεων, στον ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών 13888, στο νο ote.gr καθώς και στην διάθεση νέων υπηρεσιών, όπως η προσιτή OTE TV μέσω Δορυφόρου.

Κεντρικός πυλώνας εξυπηρέτησης πελατών του ΟΤΕ γίνεται το 13888