τηλεφωνικό κέντρο

Οι περισσότεροι ίσως να μην το μάθαμε ποτέ και δεν θα το καταλαβαίναμε αν δεν βλέπαμε την ανακοίνωση της Ελληνικής Αστυνομίας στα social media. Κι όμως το βράδυ της 30ής Ιανουαρίου λίγο πριν από τις 20.00 έγινε κι αυτό!

Ένας Ιάπωνας συνταξιούχος συνελήφθη αφού πήρε τηλέφωνο περίπου 24.000 φορές την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του τηλεφωνικού του παρόχου, καταγγέλλοντας ότι η εταιρεία αυτή δεν σεβάστηκε τους όρους του συμβολαίου του σύμφωνα με την αστυνομία και τα τοπικά μέσα ενημέρωσης.

Τη δημιουργία κέντρου 24ωρης τηλεφωνικής υποστήριξης ηλικιωμένων σχεδιάζει η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, το οποίο θα ανταποκρίνεται άμεσα σε οποιαδήποτε ανάγκη του. Στην περίπτωση που ο ηλικιωμένος δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει η 24ωρη υπηρεσία θα στέλνει αμέσως βοήθεια, κάποιον γείτονα, μέλος της οικογένειάς του, ασθενοφόρο, την Άμεση Δράση, την Πυροσβεστική.

Η απόρρητη κλήση προς το τηλεφωνικό κέντρο του ΚΚΕ, που θεωρείται ως η αρχή των συνακροάσεων, ενδέχεται να ρίξει φως στην υπόθεση που διερευνάται μετά τις καταγγελίες του Περισσού. Και αυτό γιατί με άρση απορρήτου μπορεί να προσδιορισθεί το τηλέφωνο που καλούσε το συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο και να βρεθεί η άκρη του νήματος.

Καμία ένδειξη τεχνικού προβλήματος δεν διαπίστωσε ο ΟΤΕ, που πραγματοποίησε έλεγχο στο τηλεφωνικό κέντρο της έδρας της ΚΕ του ΚΚΕ, μετά τις καταγγελίες του Περισσού για τηλεφωνικές συνακροάσεις.

Τρεις νέες υπηρεσίες θα παρέχει, από τη Δευτέρα 18 Ιουλίου, το τηλεφωνικό Κέντρο Ενημέρωσης Πελατών του ΔΕΔΔΗΕ, 11500. Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές όλης της χώρας θα μπορούν να υποβάλουν τηλεφωνικά τα αιτήματά τους, έλεγχο μετρητή, μετατόπιση παροχής και μεταβολή συμφωνημένης ισχύος (επαύξηση ή μείωση) υφιστάμενης παροχής.

Την έναρξη λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου ενημέρωσης πελατών από την Τετάρτη 8 Ιουλίου, στην τηλεφωνική γραμμή 11500, ανακοίνωσε ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας.

Το τηλεφωνικό κέντρο του Πολυτεχνείου Κρήτης μπορεί να αναλάβει 3000 χρήστες και 400 ταυτόχρονες κλήσεις χάρη στην πλατφόρμα Microbase CommServer της εταιρείας Microbase, η οποία βασίζεται σε ανοικτές τεχνολογίες και λογισμικό (Asterisk, OpenSIPS).

Από τη Δευτέρα 3 Φεβρουαρίου τίθεται σε λειτουργία η υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης στρατολογικών υπηρεσιών Αττικής, η οποία θα παρέχει πληροφορίες για θέματα στρατολογικής νομοθεσίας, σχετικά με τη στρατολογική κατάσταση των ενδιαφερομένων, τις προθεσμίες, θα λαμβάνει αιτήσεις και δικαιολογητικά και θα εκδίδει πιστοποιητικά.