εξυπηρέτηση

Η νέα διάκριση για την Praktiker Hellas στην κατηγορία «Εκπαίδευση και ανάπτυξη πωλητών» ήρθε από τον καθιερωμένο και ανανεωμένο θεσμό του λιανεμπορίου, Sales Excellence Awards 2013, που διοργανώθηκε και φέτος από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος & την Boussias Communications. Αναλυτικά όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση της εταιρείας: Η άρτια εξυπηρέτηση «κάθε πελάτη ξεχωριστά» αποτελεί κομβικό […]

Οι παίκτες του Ολυμπιακού μέσω ανακοίνωσης που εξέδωσαν την Τρίτη, ξεκαθαρίζουν τα πράγματα σε ότι αφορά την αποχή τους από την απονομή του Κυπέλλου στον Παναθηναϊκό, τονίζοντας ότι «θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε ως αθλητές του Ολυμπιακού ότι ποτέ δεν έχουμε νιώσει ότι χρησιμοποιούμαστε από τους προέδρους μας προς εξυπηρέτηση του προσωπικού τους γοήτρου και της ματαιοδοξίας τους».

Στο πλευρό της ΠΑΕ Παναθηναϊκός για επιστροφή της ποδοσφαιρικής ομάδας στο «Απόστολος Νικολαΐδης» τίθεται ο Ερασιτέχνης. Σε ανακοίνωση την οποία εξέδωσε τη Δευτέρα τονίζει ότι έχει ήδη «χορηγήσει προς εξυπηρέτηση του σκοπού αυτού δήλωση παραχώρησης του γηπέδου προκειμένου η ΠΑΕ να την προσκομίσει - όπως η ίδια δήλωσε- στην ΕΠΟ».

Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Χρέους για την Ελλάδα, στα πρότυπα της Διάσκεψης του Λονδίνου για τη Γερμανίας το '53, ζητά ο Αλέξης Τσίπρας με άρθρο του στην εφημερίδα Monde Diplomatique. «Ζητάμε ένα μορατόριουμ για την εξυπηρέτηση του χρέους για να αλλάξουμε την Ελλάδα» τονίζει ο επικεφαλής του ΣΥΡΙΖΑ, κάνοντας λόγο για τη «μόνη ρεαλιστική λύση» και τονίζει ότι η ακύρωση του Μνημονίου αποτελεί προϋπόθεση για την έξοδο της Ελλάδας από την κρίση. Παράλληλα, επιτίθεται στο εγχώριο πολιτικό κατεστημένο, υπογραμμίζοντας ότι οι εστίες της σπατάλης δημοσίου χρήματος (κόστος δημοσίων έργων, διαπλοκή, φοροδιαφυγή) παραμένουν άθικτες. 

Εκσυγχρονισμό της «αρχιτεκτονικής» των φορολογικών υπηρεσιών με επίκεντρο την αναβάθμιση του TAXISnet προαναγγέλλει το υπουργείο Οικονομικών, επιφέροντας μεταξύ άλλων δυνατότητα εξυπηρέτησης των φορολογουμένων από οποιαδήποτε ΔΟΥ, πληρωμή όλων των οφειλών μέσω τραπεζών και τη θέσπιση ηλεκτρονικού παραβόλου. Παράλληλα, ο υφυπουργός Οικονομικών Γ.Μαυραγάννης δήλωσε αναφερόμενος στον συντελεστή ΦΠΑ ότι «ιδιαιτέρως επανεξετάζεται η μείωση των συντελεστών που εφαρμόζονται στην εστίαση».

Τη διαβεβαίωση πως ασκείται αυστηρή εποπτεία στον ειδικό λογαριασμό που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος για την εξυπηρέτηση του δημοσίου χρέους παρέσχε ο επικεφαλής του Μόνιμου Ευρωπαϊκού Μηχανισμού Στήριξης (ESM) Κλάους Ρέγκλινγκ στα πλαίσια της συνέντευξης Τύπου του Eurogroup το βράδυ της Δευτέρας.

Σημαντική διάκριση απέσπασε η Cosmote στα Retail Business Awards 2012, που πραγματοποιήθηκαν, για 11η συνεχή χρονιά. Συγκεκριμένα, η Cosmote διακρίθηκε στην κατηγορία «RETAIL STORE – ΗΛΕΚΤΡΙΚΑ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΙΔΗ 2012» για το κατάστημα Cosmote στον Κορυδαλλό, ανάμεσα σε έντεκα υποψηφιότητες, αποδεικνύοντας για μία ακόμα φορά πως η εξυπηρέτηση του πελάτη βρίσκεται στο επίκεντρο της φιλοσοφίας […]

Αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών, μείωση της γραφειοκρατίας και αναβάθμιση της εμπειρίας της τεχνικής εξυπηρέτησης είναι μερικά από τα οφέλη της εισαγωγής ενός ολοκληρωμένου προγράμματος λειτουργικού εκσυγχρονισμού των εργασιών πεδίου που υλοποιούν οι τεχνικοί του ΟΤΕ, αναφέρει σε ανακοίνωση της η εταιρεία. Το νέο σύστημα βοηθάει στον προγραμματισμό των εργασιών, δίνει νέες δυνατότητες επικοινωνίας, μετρήσεων και […]

Αποκρατικοποιήσεις, συσσώρευση ληξιπρόθεσμων οφειλών και φορολογική διοίκηση είναι οι τομείς στους οποίους η Ελλάδα εξακολουθεί να μένει μεταξεταστέα, σύμφωνα με την έκθεση της τρόικας. Στο δεύτερο σχέδιο (draft) περιγράφεται ο ασφυκτικός έλεγχος του προϋπολογισμού από τους δανειστές, τα σχέδια για τον λογαριασμό εξόφλησης χρέους, αλλά και χρήσιμες διευκρινίσεις για τη συμφωνία που επετεύχθει στο Eurogroup και τις συνέπειές της.

Με σημείο αναφοράς τον πελάτη και τη σχέση μαζί του, o OTE παρουσιάζει την καινούργια εταιρική του επικοινωνία και μπαίνει σε μια νέα εποχή, αναλαμβάνοντας μία δέσμευση προς όλους: «Μαζί, είμαστε ένα». Η καθημερινότητα των πελατών γίνεται έμπνευση για την περαιτέρω εξέλιξη των προϊόντων και των υπηρεσιών του ΟΤΕ και την παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Το […]

Ζήτημα δημοσιονομικής διακυβέρνησης, με τη δημιουργία «δεσμευμένου λογαριασμού», αλλά και άλλους μηχανισμούς, έθεσε το γερμανικό υπουργείο Οικονομικών, σύμφωνα με το ΠΑΣΟΚ. Σύμφωνα με πληροφορίες, το θέμα ετέθη στη συνεδρίαση των πολιτικών αρχηγών από τον Ευάγγελο Βενιζέλο, ο οποίος επικαλέστηκε ευρωπαϊκές πηγές για τη σχετική ενημέρωση. Εντούτοις, το Μέγαρο Μαξίμου θεωρεί, υποβαθμίζοντας το ζήτημα, ότι «δεν έχει σημασία τι σου στέλνουν, αλλά τι απαντάς».

Νέο έντυπο λογαριασμού αποστέλλει από σήμερα η ΔΕΗ στους πελάτες της, με στόχο -όπως αναφέρει- την καλύτερη εξυπηρέτησή τους. Ο νέος λογαριασμός είναι μονόφυλλος, δηλαδή πιο φιλικός για το περιβάλλον και ο σχεδιασμός του βασίστηκε σε αποτελέσματα έρευνας καταναλωτών που διενήργησε η ΔΕΗ. Δείτε πώς είναι ο νέος λογαριασμός.

Στα 3/10 της μηνιαίας σύνταξής τους, από τα 6/10 που ήταν έως τώρα, μειώνεται το ποσοστό που παρακρατεί το ΙΚΑ για την εξυπηρέτηση δανείων που έχουν ληφθεί από το Τμήμα Παρακαταθηκών και Δανείων, σύμφωνα με έγγραφο της διεύθυνσης ασφαλιστικών υπηρεσιών του Ιδρύματος προς τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Μοναδική στις τηλεπικοινωνίες εμπειρία εξυπηρέτησης, προσφέρει η Cosmote στους συνδρομητές της, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live On Screen ελαχιστοποιώντας τους χρόνους διαχείρισης εξειδικευμένων τεχνικών θεμάτων έως και 86%. Οπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live on Screen που παρέχεται δωρεάν και μετράει πέντε μήνες λειτουργίας, η εταιρεία εναρμονίζει πλήρως τις τεχνολογίες αιχμής […]

Πραγματοποιήθηκε προ ημερών η τρίτη τελετή απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων και του ΣΕΒ σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για τρίτη συνεχή χρονιά στην Ελλάδα βράβευσε και φέτος σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες […]

Νέα δυναμική αποκτά η Διεύθυνση personal banking του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, η οποία μετονομάζεται σε «ΤΤ Προσωπικό Ταμιευτήριο». «Στόχος της Διεύθυνσης είναι η σύνδεση των αξιών που διατηρεί διαχρονικά το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, με την ποιοτικά αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, σε υφιστάμενους ή υποψήφιους πελάτες της Τράπεζας, οι οποίοι αναζητούν εναλλακτικές επιλογές εκτός της παραδοσιακής κατάθεσης» σύμφωνα με τον […]

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2012, όπως κάθε χρόνο, προσέλκυσαν το ενδιαφέρον και συμμετοχές από σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες από διαφόρους κλάδους που μοιράστηκαν μαζί μας εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και τους ευχαριστούμε όλους για τη συμμετοχή τους. Τα μέλη των τριμελών κριτικών επιτροπών, τα οποία επίσης ευχαριστούμε ιδιαίτερα, ολοκλήρωσαν την αξιολόγηση […]

Η hellas online παρουσίασε πρώτη στην Ελλάδα τη νέα ολοκληρωμένη υπηρεσία hol cloud για επιχειρήσεις, αποδεικνύοντας έμπρακτα για ακόμη μια φορά τον προσανατολισμό της, στο σχεδιασμό καινοτόμων υπηρεσιών που δίνουν αξία στους πελάτες της, όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση της εταιρίας. Με τις υπηρεσίες hol cloud οι επιχειρήσεις έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλέγουν για την […]

Σε συζητήσεις με ελληνικές τράπεζες βρίσκεται η ΔΕΠΑ προκειμένου να λάβει δάνειο για να πληρώσει τους προμηθευτές της και να αποφευχθεί τυχόν κατάρρευση του συστήματος ηλεκτροδότησης, όπως είπε στέλεχος της εταιρίας την Παρασκευή.

Η Olympic Handling ανέλαβε την επίγεια εξυπηρέτηση της αεροπορικής εταιρείας VOLOTEA σε όλα τα ελληνικά αεροδρόμια. Η νέα Ισπανική εταιρεία VOLOTEA έχει προγραμματίσει για φέτος πτήσεις από Βενετία προς Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο, Μύκονο, Σαντορίνη, και Ρόδο, οι οποίες θα εκτελούνται με αεροσκάφη Boeing 717. Η Ισπανική εταιρεία θα εκτελεί 40 πτήσεις εβδομαδιαίως στους ανωτέρω προορισμούς, ξεκινώντας […]

Το Ευρωπαϊκό Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (EFSF) αποφάσισε την Τετάρτη την αποδέσμευση της ήδη εγκεκριμένης δόσης του Μαΐου προς την Ελλάδα, ύψους 5,2 δισ. ευρώ. Εν τούτοις, στο (δεσμευμένο για την εξυπηρέτηση του δημόσιου χρέους) λογαριασμό θα μπουν την Πέμπτη τα 4,2 δισ. ευρώ, καθώς το EFSF έκρινε ότι «το υπόλοιπο 1 δισ. ευρώ δεν είναι απαραίτητο πριν από τον Ιούνιο». Σημειώνεται ότι υπήρξαν φωνές για αναβολή της εκταμίευσης της δόσης λόγω της αβεβαιότητας του μετεκλογικού πολιτικού σκηνικού στη χώρα μας.

Πέραν του καθορισμένου ωραρίου τους θα λειτουργήσουν το Σάββατο 5 και την Κυριακή 6 Μαΐου τα Γραφεία Ταυτοτήτων και Διαβατηρίων των Αστυνομικών Υπηρεσιών, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών κατά την άσκηση του εκλογικού τους δικαιώματος.

Την ανάγκη να τροποποιηθεί το ωράριο λειτουργίας των αρχαιολογικών χώρων και μουσείων της χώρας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των τουριστών υπογραμμίζει ο Σύνδεσμος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ). Προτείνει αντί του ωραρίου 8:00-15:00 που ισχύει σήμερα τα μουσεία και οι αρχαιολογικοί χώροι να είναι ανοιχτοί από τις 10:00-17:00.

Ολοκληρώθηκε η μεταφορά στην Εθνική Τράπεζα των ηλεκτρονικών αρχείων των καταθέσεων των πελατών της Αχαϊκής Συνεταιριστικής Τράπεζας και από σήμερα, Δευτέρα, ξεκινά η εξυπηρέτησή τους από το δίκτυο των καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας.

Με γνώμονα την εξυπηρέτηση των αναγκών των επιβατών που την τιμούν με την εμπιστοσύνη τους, η Hellenic Seaways ανακοινώνει και φέτος ένα εκτενές πρόγραμμα δρομολογίων του Highspeed 4 από την Παρασκευή 6 Απριλίου και του ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ για την περίοδο του Πάσχα, προσφέροντας ευέλικτες επιλογές για την μετακίνηση όσων ταξιδεύουν από και προς νησιωτικούς προορισμούς. […]