εξυπηρέτηση

Στην εφαρμογή του σχετικού νόμου, στον οποίο περιλαμβάνονται σημαντικές διοικητικές απλουστεύσεις, με τις οποίες βελτιώνονται και απλουστεύονται οι διοικητικές διαδικασίες εξέδωσε ο υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης Κυριάκος Μητσοτάκης. Από τις σημαντικότερες διοικητικές απλουστεύσεις είναι η κατάργηση της υποχρέωσης υποβολής πρωτοτύπων ή επικυρωμένων αντιγράφων εγγράφων.

Τη συμμετοχή τους στην 48ωρη πανελλαδική απεργία, την οποία έχει προκηρύξει το διοικητικό συμβούλιο του Πανελληνίου Φαρμακευτικού Συλλόγου (ΠΦΣ) για την ερχόμενη Δευτέρα 10 και Τρίτη 11 Μαρτίου, ανακοίνωσαν από κοινού ο Πανελλήνιος Σύλλογος Φαρμακαποθηκαρίων (ΠΣΦ) και η Ομοσπονδία Συνεταιρισμών Φαρμακοποιών Ελλάδος (ΟΣΦΕ).

Με 20 ερωτήσεις-απαντήσεις σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας του ΕΟΠΥΥ, για τη μεταβατική μεταρρυθμιστική περίοδο και μέχρι τη λειτουργία του νέου φορέα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, επιχειρεί ο Οργανισμός να συμβάλλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων.

Αύξηση 10% στο πλαφόν συνταγογράφησης των συμβεβλημένων με τον ΕΟΠΥΥ γιατρών, των οποίων ήδη έχουν αυξηθεί οι επισκέψεις από 200 σε 400, δίνεται από σήμερα, Τετάρτη στο πλαίσιο των αναγκαίων μέτρων που πρέπει να ληφθούν για την εξυπηρέτηση των αναγκών των ασφαλισμένων σε φάρμακα. Η αύξηση στο όριο συνταγογράφησης θα ισχύσει μέχρι τέλη Μαρτίου, όσο διάστημα έχουν αναστείλει τη λειτουργία τους οι μονάδες.

Από την Τρίτη 18 Φεβρουαρίου και για έναν μήνα οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ θα εξυπηρετούνται από το δίκτυο των 5.000 συμβεβλημένων γιατρών του οργανισμού, τα Κέντρα Υγείας και τα εξωτερικά ιατρεία των νοσοκομείων του ΕΣΥ, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση.

H hellas online, ένας από τους ισχυρότερους πάροχους ολοκληρωμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, διακρίθηκε για 4η συνεχόμενη χρονιά στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, με τα βραβεία «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και «Επαγγελματίας της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών». Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την Αιγίδα του υπουργείου Ανάπτυξης […]

Εκτός λειτουργίας θα τεθούν οι σταθμοί του μετρό «Αιγάλεω», «Ελαιώνας» και «Κεραμεικός» σήμερα, Κυριακή από τις 21:00 έως τη λήξη των δρομολογίων, λόγω τεχνικών εργασιών για την ένταξη του τμήματος της επέκτασης από τον σταθμό «Αιγάλεω» έως τον σταθμό «Αγία Μαρίνα» στο λειτουργικό δίκτυο.

Εκτός λειτουργίας θα τεθούν οι σταθμοί του μετρό «Αιγάλεω», «Ελαιώνας» και «Κεραμεικός» την Κυριακή 24 Νοεμβρίου, από τις 21:00 έως τη λήξη της κυκλοφορίας, λόγω τεχνικών εργασιών για την ένταξη του τμήματος της επέκτασης από τον σταθμό «Αιγάλεω» έως τον σταθμό «Αγία Μαρίνα» στο λειτουργικό δίκτυο.

Μία νέα συνεργασία με την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής ΑΕ (ΕΠΑ Αττικής), αποκλειστικό διανομέα φυσικού αερίου για οικιακή και επαγγελματική χρήση στην Αττική, ξεκίνησε η e-value. Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, η e-value, μέλος του ομίλου Εταιρειών Cosmote, ανέλαβε μετά από ανοιχτό διαγωνισμό τη διαχείριση της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης καταναλωτών 1133. Μέσα από αυτή τη […]

Εκτός λειτουργίας θα βρίσκονται από σήμερα, Παρασκευή, στις 22:00 έως τη λήξη της κυκλοφορίας και αύριο Σάββατο από την έναρξη της κυκλοφορίας έως τις 07:00 οι σταθμοί του μετρό «Αιγάλεω», «Ελαιώνας» και «Κεραμεικός» λόγω τεχνικών εργασιών.

Κλειστοί θα είναι το Σαββατοκύριακο (από την έναρξη κυκλοφορίας το Σάββατο ώς τη λήξη της κυκλοφορίας την Κυριακή) οι σταθμοί «Αιγάλεω», «Ελαιώνας» και «Κεραμεικός» του Μετρό, λόγω εργασιών για την επέκταση της γραμμής 3 έως τον σταθμό «Αγία Μαρίνα». Οι συρμοί θα τερματίζουν στο σταθμό «Μοναστηράκι».

Κλειστοί θα είναι το Σαββατοκύριακο (από την έναρξη κυκλοφορίας το Σάββατο ώς τη λήξη της κυκλοφορίας την Κυριακή) οι σταθμοί «Αιγάλεω», «Ελαιώνας» και «Κεραμεικός» του Μετρό, λόγω εργασιών για την επέκταση της γραμμής 3 έως τον σταθμό «Αγία Μαρίνα». Οι συρμοί θα τερματίζουν στο σταθμό «Μοναστηράκι».

Η Olympic Handling, συνεχίζοντας την διεύρυνση του πελατολογίου της ανακοινώνει την υπογραφή σύμβασης με την Bluebird Airways, η οποία αφορά την επίγεια εξυπηρέτηση της αεροπορικής εταιρείας στα Ελληνικά αεροδρόμια. H Bluebird Airways, ιδρύθηκε το 2008 στο Ηράκλειο Κρήτης και το 2010 περνά σε νέα δυναμική, ως μέλος της VERSUS GROUP, του επιχειρηματικού ομίλου με δυναμική […]

H Frigoglass έλαβε το βραβείο Sales & Support Automation στα Business IT Excellence (BITE) Awards 2013 για την εφαρμογή Frigoglass Mobile Service (FMS). Η καινοτόμος εφαρμογή FMS, που υλοποιήθηκε από τη SiEBEN, είναι βασισμένη στο λειτουργικό σύστημα Android, και αντικαθιστά τον παραδοσιακό τρόπο εξυπηρέτησης πελατών με μια ισχυρή υπηρεσία ηλεκτρονικής υποστήριξης και μια ευέλικτηδιασύνδεση με […]

Έντεκα θέσεις πρόσδεσης κρουαζιερόπλοιων θα έχει το 2014 ο ΟΛΠ, καθώς το διοικητικό συμβούλιο του Οργανισμού ενέκρινε τη συνέχιση του έργου «Κατασκευή νέου κρηπιδότοιχου εξυπηρέτησης κρουαζιερόπλοιων στην περιοχή του Αγίου Νικολάου» το οποίο, ως γνωστό, έχει ενταχθεί στο ΕΣΠΑ (ΠΕΠ Αττικής) και, ήδη, εκτελείται. Το έργο αφορά την επέκταση του νότιου επιβατικού λιμένα Πειραιά και αναμένεται να ολοκληρωθεί έως το τέλος του 2013.

Ο EFSF ανακοίνωσε την Τρίτη ότι εκταμίευσε τα 3,3 δισ. ευρώ προς την Ελλάδα, για τη χρηματοδότηση του προϋπολογισμού και την εξυπηρέτηση των δανειακών αναγκών της.

Μια νέα, στρατηγικής σημασίας, συνεργασία στο κομμάτι της θραύσης κρυστάλλων εγκαινιάστηκε τον Μάιο μεταξύ της Interamerican και της ΦΙΛΗΣGlass®. Η Interamerican εμπιστεύτηκε τη ΦΙΛΗΣGlass®, καθώς οι υπηρεσίες της εναρμονίζονται πλήρως με τις ποιοτικές της απαιτήσεις και ως προς την εξυπηρέτηση του πελάτη αλλά και ως προς τον έλεγχο και την οικονομία στον διακανονισμό των ζημιών. […]

Αυξημένα μέτρα ασφάλειας και αστυνόμευσης έχουν αρχίσει να εφαρμόζονται και θα κλιμακωθούν σταδιακά από την ΕΛΑΣ, για την τουριστική περίοδο, με σκοπό την πρόληψη και αντιμετώπιση της εγκληματικότητας όλων των μορφών και την ασφαλή διαμονή και εξυπηρέτηση των τουριστών, η προσέλευση των οποίων εκτιμάται ότι θα είναι μεγάλη φέτος.

Τις βασικές αρχές του νέου συγκοινωνιακού χάρτη της Αττικής θα διατυπώνει η μελέτη της Ενδιάμεσης Διαχειριστικής Αρχής Μεταφορών που θα είναι έτοιμη τις επόμενες εβδομάδες. Κεντρική ιδέα των αλλαγών θα είναι η δημιουργία δύο περιμέτρων στην πόλη. Η πρώτη θα περιλαμβάνει το κυρίως πολεοδομικό συγκρότημα, που θα εξυπηρετείται από τις δημόσιες συγκοινωνίες, ενώ η δεύτερη θα αφορά απομακρυσμένα προάστια και υπεραστικές διαδρομές της Αττικής, τα οποία θα αναλάβουν τα τοπικά ΚΤΕΛ.

Aνταποκρινόμενη στην ανάγκη των πελατών της για γρήγορη, εύκολη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση και αναγνωρίζοντας τη σημασία της χρήσης του διαδικτύου και των smartphones ακόμη και στις τραπεζικές συναλλαγές, η Citibank δημιούργησε τα e-corners με στόχο να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, αφού θα μπορεί να εξυπηρετείται άμεσα μόνος του, μέσα από τα ηλεκτρονικά δίκτυα.

Εγκαινιάστηκε τη Δευτέρα ο δεύτερος διεθνής επιβατικός σταθμός κρουαζιέρας του ΟΛΠ. Ο νέος σταθμός του ΟΛΠ στην πύλη Ε12 θα μπορεί να εξυπηρετεί ημερησίως μέχρι 25.000 επιβάτες. «Παρά την παγκόσμια οικονομική κρίση, η κρουαζιέρα είναι ένα κλάδος που αναπτύσσεται ταχύτατα», δήλωσε ο υπουργός Ναυτιλίας. Κωστής Μουσουρούλης.

Σειρά προτάσεων, ώστε να ομαλοποιηθεί η κατάσταση στην κεντρική υπηρεσία του ΟΠΑΔ και να εξομαλυνθεί η εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων που προσέρχονται για θεώρηση βιβλιαρίων, προβάλλει ο Οργανισμός με αφορμή τις εικόνες ντροπής. Ο ΟΠΑΔ προτείνει, μεταξύ άλλων, τη συνεργασία με ΚΕΠ, καθώς και την ενίσχυση της Υπηρεσίας με το αναγκαίο προσωπικό. Κύκλοι του υπουργείου Εργασίας αναφέρουν ότι προσλήψεις δεν μπορούν να γίνουν και ότι το πρόβλημα μπορεί να λυθεί μόνο με την ενσωμάτωση των υπηρεσιών του ΟΠΑΔ στο ΙΚΑ που εκκρεμεί.

Την ένταξη του Οργανισμού Περίθαλψης Ασφαλισμένων του Δημοσίου (ΟΠΑΔ) στο ΙΚΑ - ΕΤΑΜ, ανακοίνωσε την Πέμπτη ο υπουργός Εργασίας, Γιάννης Βρούτσης. Όπως είπε, η εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων που γινόταν μέχρι σήμερα από ένα κατάστημα στην Αθήνα, τώρα θα γίνεται από ένα διευρυμένο δίκτυο καταστημάτων του ΙΚΑ στην Αθήνα και σε ολόκληρη την Ελλάδα.

Ειδική αργία διατραπεζικών συναλλαγών είναι η 1η Μαΐου και τα καταστήματα των τραπεζών θα παραμείνουν μεν ανοιχτά, καθόσον η ημέρα αυτή είναι εργάσιμη για το προσωπικό, ωστόσο, θα παρέχουν περιορισμένη εξυπηρέτηση στο συναλλακτικό κοινό, δεδομένου ότι η μη λειτουργία του Συστήματος TARGET2 δεν επιτρέπει την πραγματοποίηση ορισμένων ηλεκτρονικών διατραπεζικών συναλλαγών.

Kρίσιμη είναι η ημέρα σήμερα, Πέμπτη, για την Κύπρο, καθώς ανοίγουν οι τράπεζες μετά το παρατεταμένο κλείσιμό τους, από τις 16 Μαρτίου και τα προβλήματα που αυτό δημιούργησε στην οικονομική ζωή της χώρας. Από νωρίς το πρωί στα υποκαταστήματα των κυπριακών τραπεζών έχουν αρχίσει και σχηματίζονται ουρές, αν και η εξυπηρέτηση του κοινού έχει οριστεί για τις 12:00 ως τις 6:00 το απόγευμα και με αυστηρούς περιορισμούς στις συναλλαγές και στην κίνηση των κεφαλαίων. Οι περιορισμοί αυτοί ορίζονται στο διάταγμα που εκδόθηκε την Τετάρτη το απόγευμα και θα έχει ισχύ για τέσσερις ημέρες. Το ανώτατο όριο για ανάληψη μετρητών ορίζεται στα 300 ευρώ την ημέρα.