εξυπηρέτησης

Αρχίζει την Παρασκευή 3 Αυγούστου η διάθεση των δελτίων κοινωνικού τουρισμού, τα οποία προσφέρουν διακοπές έξι ημερών. Το πρόγραμμα θα διαρκέσει έως τις 31 Μαίου 2013. Η διάθεση των δελτίων θα γίνεται από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών.

Μοναδική στις τηλεπικοινωνίες εμπειρία εξυπηρέτησης, προσφέρει η Cosmote στους συνδρομητές της, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live On Screen ελαχιστοποιώντας τους χρόνους διαχείρισης εξειδικευμένων τεχνικών θεμάτων έως και 86%. Οπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live on Screen που παρέχεται δωρεάν και μετράει πέντε μήνες λειτουργίας, η εταιρεία εναρμονίζει πλήρως τις τεχνολογίες αιχμής […]

Πραγματοποιήθηκε προ ημερών η τρίτη τελετή απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων και του ΣΕΒ σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για τρίτη συνεχή χρονιά στην Ελλάδα βράβευσε και φέτος σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες […]

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2012, όπως κάθε χρόνο, προσέλκυσαν το ενδιαφέρον και συμμετοχές από σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες από διαφόρους κλάδους που μοιράστηκαν μαζί μας εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και τους ευχαριστούμε όλους για τη συμμετοχή τους. Τα μέλη των τριμελών κριτικών επιτροπών, τα οποία επίσης ευχαριστούμε ιδιαίτερα, ολοκλήρωσαν την αξιολόγηση […]

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών σε όλη τη χώρα θα είναι αρμόδια για την παραλαβή των αιτημάτων και την ταυτοποίηση των στοιχείων των φυσικών προσώπων, προκειμένου να εκδώσουν ή να ανανεώσουν ψηφιακό πιστοποιητικό. Στο εξής θα πιστοποιούνται ως Αρχές Εγγραφής και φορείς που εκπροσωπούν επαγγελματικές ενώσεις.

Δύο νέα καταστήματα πλήρους τραπεζικής εξυπηρέτησης, στην Αρτα και στον Επτάλοφο Θεσσαλονίκης, άνοιξε η Probank συνεχίζοντας την ανάπτυξη του δικτύου της. Εν τω μεταξύ, άλλα τρία νέα καταστήματα ετοιμάζονται να ανοίξουν μέσα στους επόμενους μήνες, ενισχύοντας έτσι το πανελλαδικό της δίκτυο, που στο τέλος του έτους θα φτάσει τα 113 καταστήματα. Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Με ταχείς ρυθμούς «τρέχει» το πρόγραμμα ενοποίησης συστημάτων του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου και της πρώην Τ Bank, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού σε 1.017 σημεία εξυπηρέτησης. «Ήδη μέσα σε δύο μήνες από την ανακοίνωση της μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων της Τ Βank στο ΤΤ, τα συστήματά μας μιλούν την ίδια γλώσσα» δήλωσε ο Πρόεδρος του […]

Η νέα δραστηριότητα του Ομίλου Συγγελίδη αποτελεί το μοναδικό σημείο εξυπηρέτησης πελατών στην Ελλάδα που διαθέτει το σύνολο των προϊόντων και των υπηρεσιών της Fiat Group Automobiles Spa.

Σε ότι αφορά στην εμπειρία του πελάτη των εταιρειών του ομίλου ΟΤΕ, ο κος Τσαμάζ αναφέρθηκε στην ανανέωση και τον εξορθολογισμό του δικτύου πωλήσεων, στον ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών 13888, στο νο ote.gr καθώς και στην διάθεση νέων υπηρεσιών, όπως η προσιτή OTE TV μέσω Δορυφόρου.

Με αφορμή την διάθεση αναβαθμίσεων του λειτουργικού συστήματος των smartphone με Android συγκεντρώνουμε τα στοιχεία επικοινωνίας με τους κατασκευαστές smartphone, ώστε να ξέρετε που να απευθυνθείτε εάν συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Δείτε που πρέπει να απευθύνθετε εάν έχετε smartphone από την LG Electronics.

Αναβαθμίζεται τεχνολογικά το ΤΑΧΙS προκειμένου να φέρει σε πέρας το έργο των διασταυρώσεων εισοδημάτων και περιουσιακών στοιχείων για την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής, καθώς και για να υποστηρίξει νέες φορολογικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης των φορολογούμενων.

Κεντρικός πυλώνας εξυπηρέτησης πελατών του ΟΤΕ γίνεται το 13888

«Τη δυνατότητα περαιτέρω ρυθμίσεων για τη διευκόλυνση των δανειοληπτών εξετάζει το Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων, λόγω των μεταβολών στο μισθολόγιο των δημοσίων υπαλλήλων» όπως γίνεται γνωστό σε έγγραφο του Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων, το οποίο διαβιβάστηκε στη Βουλή προς απάντηση ερώτησης του ανεξάρτητου βουλευτή Παναγιώτη Κουρουμπλή.

Οι εξελίξεις που αφορούν το θέμα της εξυπηρέτησης του χρέους, καθώς και η ταχύτατη εφαρμογή όσων έχουν συμφωνηθεί με την τρόικα βρίσκονται αυτήν την ώρα στο επίκεντρο της συνεδρίασης της Κυβερνητικής Επιτροπής. Η συνεδρίαση πραγματοποιείται υπό το βαρύ κλίμα που δημιουργούν οι συζητήσεις στην ΕΕ για αναθεώρηση της απόφασης της 21ης Ιουλίου με μεγαλύτερο «κούρεμα» των ομολόγων, η καθυστέρηση της 6ης δόσης, καθώς και οι προειδοποιήσεις του ΔΝΤ ότι επόμενο πακέτο στήριξης της Ελλάδας θα εγκριθεί αν επιβεβαιωθεί ότι το χρέος της Ελλάδας είναι βιώσιμο. 

Σε «σωρεία καταγγελιών» που υποβλήθηκαν προς τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ για αμφισβητούμενες και ανεπιθύμητες χρεώσεις από τη χρήση «έξυπνων» κινητών ως εργαλείων πλοήγησης στο Διαδίκτυο αναφέρεται με ανακοίνωσή της η αρμόδια Αρχή για τις επικοινωνίες στην Ελλάδα και εκδίδει οδηγό χρήσης προς ναυτιλομένους...

Ξεκινά από την Παρασκευή στο Πρωτοδικείο Αθηνών η εφαρμογή του συστήματος της «ταχείας εξυπηρέτησης» (Fast Lane) για την κατάθεση των δικογράφων, έτσι ώστε να κερδίζουν εργατοώρες τόσο οι δικηγόροι, όσο και οι δικαστικοί υπάλληλοι, αλλά και να βελτιώνεται η ποιότητα της Δικαιοσύνης. Έτσι, οι δικηγόροι θα μπορούν να παραδίδουν το δικόγραφο σε ειδικό γραφείο, λαμβάνοντας ταυτόχρονα αριθμό πρωτοκόλλου. Την επόμενη εργάσιμη ημέρα θα το παραλαμβάνουν, μαζί με τα σχετικά αντίγραφα και τον προσδιορισμό της δικασίμου.

Η hol διατήρησε σταθερό το μερίδιο της 28,5% στην αγορά αδεσμοποίητων τοπικών βρόχων (LLU) το πρώτο εξάμηνο του 2011. Αν και με μειωμένο ρυθμό αύξησης σε σχέση με τα προηγούμενα τρίμηνα, οι ενεργοί συνδρομητές στο δίκτυό της αυξήθηκαν με 19 περίπου χιλιάδες νέες συνδέσεις και ανήλθαν συνολικά στις 435.357 χιλιάδες. Η μείωση του ρυθμού αποδίδεται στους προφανείς λόγους: τον έντονο ανταγωνισμό και την κρίση.

Η αύξηση των εβδομαδιαίων ωρών εργασίας στο Δημόσιο από 37,5 σε 40 «συμπαρασύρει» και το ωράριο λειτουργίας των υπηρεσιών, όπως προκύπτει και από σχετική απόφαση του υπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης Δ.Ρέππα. Λήγει σήμερα, Δευτέρα, η προθεσμία για την υποβολή της αίτησης επιλογής του ωραρίου εργασίας από τους υπαλλήλους.

Η αύξηση των εβδομαδιαίων ωρών εργασίας στο Δημόσιο από 37,5 σε 40 «συμπαρασύρει» και το ωράριο λειτουργίας των υπηρεσιών, όπως προκύπτει και από σχετική απόφαση του υπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης Δ.Ρέππα.

Ενα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, καλεί τον ενδιαφερόμενο μετά από ένα δικό του κλικ και απαντά online, παρέχει υπηρεσία παράδοσης σε συγκεκριμένη ώρα και διαθέτει πλήθος παρουσιάσεων με βίντεο για τα προϊόντα του,αναγνωρίστηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για την βέλτιστη αξιοποίηση της τεχνολογίας στην Ελλάδα το 2011. Ο λόγος για την Digital Shopping Α.Ε. και το getitnow.gr.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να βρει τρόπους για να μειωθεί το κόστος εξυπηρέτησης του ελληνικού χρέους, από τη στιγμή που η ελληνική κυβέρνηση καταφέρει να σταθεροποιήσει την οικονομία και εφαρμόσει ένα αξιόπιστο σχέδιο ανάκαμψης, δηλώνει ο Σουηδός υπουργός Οικονομικών Άντερς Μποργκ, καταδεικνύοντας την ενδεχόμενη στροφή των ευρωπαϊκών κυβερνήσεων στο θέμα του χρέους, καθώς ετοιμάζεται το δεύτερο πακέτο στήριξης προς την Ελλάδα.

Το 2010 οι πωλήσεις της αλυσίδας Public αυξήθηκαν κατά 40%. Οι κρίκοι αυξήθηκαν από 7 σε 11 συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού public.gr. Ο στόχος για το 2011 για περαιτέρω αύξηση κατά 20% «θα επιτευχθεί», νέα καταστήματα δεν θα ανοίξουν, όμως εάν επισκεφτείτε τα Public τους επόμενους μήνες θα διακρίνεται ότι κάτι έχει αλλάξει: η εξυπηρέτηση των πελατών.

Σε επαναγορά κρατικών χρεογράφων ύψους 2,5 δισ. ευρώ έχει προχωρήσει από τις αρχές του έτους το Ελληνικό Δημόσιο, μειώνοντας το βραχυπρόθεσμο κόστος εξυπηρέτησης του χρέους. Οι αγορές χρεογράφων γίνονται από τον ΟΔΔΗΧ, με εντολή του υφυπουργού Οικονομικών Φ. Σαχινίδη. Τα χρήματα αντλούνται από τις εκδόσεις εντόκων γραμματίων τρίμηνης και εξάμηνης διάρκειας και έτσι το μέσο επιτόκιο των εκδόσεων μικρής διάρκειας μειώνεται κλιμακωτά και περιορίζεται το κόστος εξυπηρέτησης του χρέους έως και 1,5%.

Tο πρώτο κέντρο εξυπηρέτησης κοινού ΙΡΙΔΑ, το οποίο θα παρέχει ενημέρωση για θέματα εργασίας και κοινωνικής ασφάλισης, εγκαινίασε η υπουργός Εργασίας Λούκα Κατσέλη. Το Κέντρο βρίσκεται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο του υπουργείου επί της οδού Πειραιώς 40.

Κύκλο κρίσιμων επαφών ξεκινά τη Δευτέρα ο πρωθυπουργός εν όψει της Συνόδου Κορυφής της ΕΕ στις 11 Μαρτίου. Ο Γ.Παπανδρέου μεταβαίνει στο Βερολίνο, όπου την Τρίτη θα έχει συνάντηση με την Γερμανίδα καγκελάριο Άνγκελα Μέρκελ. Η διαπραγματευτική ατζέντα της κυβέρνησης είναι προσανατολισμένη στην βελτίωση των όρων εξυπηρέτησης του δημοσίου χρέους. Η Ελλάδα διεκδικεί επέκταση του χρόνου αποπληρωμής του δανείου των 110 δισ. ευρώ, βελτίωση των όρων δανεισμού από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας και επαναγορά μέρους του χρέους μέσω του Μόνιμου Μηχανισμού Στήριξης της Ευρωζώνη.