εξυπηρέτησης

Το δύσκολο έργο της διαχείρισης των σχέσεων των εταιρειών παροχής αερίου σε Θεσσαλονίκη και Θεσσαλία με τους πελάτες τους υλοποίησε η ελληνική εταιρεία Data Communication. Αιτήσεις, μελέτες, προσφορές, εσωτερικές εγκαταστάσεις, συμβόλαιο κατασκευής, επεκτάσεις δικτύου και άλλα, σε συνδυασμό με την διαχείριση του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών από την εμπορική και την τεχνική τους διεύθυνση, όλα συγκεντρώνονται σε μια λύση βασισμένη στο Microsoft Dynamics CRM.

Αλλάζει το έντυπο λογαριασμού ρεύματος της ΔΕΗ και ενσωματώνεται, σε εμφανές σημείο, ο πενταψήφιος αριθμός εξυπηρέτησης. Ειδικότερα, μετά από έγγραφη απάντηση του προέδρου της ΔΕΗ, Αρθούρου Ζερβού, η εταιρία ανταποκρινόμενη στην επιστολή της υφυπουργού Υγείας Κατερίνας Παπακώστα για προστασία των ευάλωτων καταναλωτών και ιδίως των μηχανικώς υποστηριζόμενων, υιοθετεί την πρότασή της και επεξεργάζεται ένα ευρύτερο […]

Σε εμφανές σημείο του λογαριασμού ρεύματος της ΔΕΗ θα βρίσκεται πλέον ο πενταψήφιος αριθμός εξυπηρέτησης της επιχείρησης, στον οποίο μπορούν να απευθύνονται οι ευάλωτοι καταναλωτές, έπειτα από επιστολή της υφυπουργού Υγείας Κατερίνας Παπακώστα.

Η εταιρεία airtickets.gr® τιμήθηκε με το Gold Award, το πρώτο βραβείο ‘Teleperformance Hellas CRM Grand Prix 2013’ για το καλύτερο call center. H airtickets.gr®, η πρώτη ταξιδιωτική επιχείρηση στην ελληνική αγορά, τιμήθηκε σε πρόσφατη ειδική εκδήλωση απονομής, με το πρώτο βραβείο ‘Gold Award’, στον ετήσιο διαγωνισμό ‘CRM Grand Prix 2013’ της Teleperformance Hellas, στην κατηγορία […]

Την πρώτη θέση κατέκτησε η Εξυπηρέτηση Πελατών της WIND στο διαγωνισμό «CRM Grand Prix 2013», που έλαβε χώρα την Παρασκευή 11 Ιουλίου σε ειδική εκδήλωση. Η εταιρία τιμήθηκε με το ανώτερο βραβείο Gold στην κατηγορία Telephone Response έως 50 εκπροσώπους σε αναγνώριση των υπηρεσιών που προσφέρει μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. «Η σημαντική αυτή διάκριση […]

Η ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει η ΤΝΤ Express Ελλάδος μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, επιβραβεύτηκε στον ετήσιο διαγωνισμό «Teleperformance Hellas CRM Grand Prix 2013», όπου η εταιρεία τιμήθηκε με το Bronze Award, στο πλαίσιο ειδικής τελετής, την Παρασκευή 11 Ιουλίου 2014, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση. Ο ετήσιος θεσμός του CRM Grand Prix διεξάγεται στην […]

Ατύχημα μικρής έκτασης σημειώθηκε το απόγευμα της Παρασκευής στο αεροδρόμιο της Μυκόνου, όταν η άκρη του φτερού αεροσκάφους Αirbus 320 ακούμπησε κατά τη διαδικασία στάθμευσης την άκρη του φτερού ενός άλλου αεροσκάφους του ίδιου τύπου, χωρίς ευτυχώς άλλες δυσάρεστες συνέπειες.

Πρόσθετες αρμοδιότητες δίνει στα Γραφεία Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΓΕΦ) η Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων. Τα ΓΕΦ  λειτουργούν εκτός εφοριών στις έδρες ή περιοχές Δήμων και εξυπηρετούν  τις ανάγκες τοπικών κοινωνιών.

Η Praktiker Hellas από τις 19 έως τις 24 Μαΐου θα γιορτάσει, στα 14 καταστήματά της, την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, που διοργανώνεται με την υποστήριξη του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών. Καθ’ όλη τη διάρκεια της εβδομάδας, τα καταστήματα Praktiker σε όλη την Ελλάδα θα επιφυλάσσουν εκπλήξεις για τους καταναλωτές, καλώντας τους να τα αξιολογήσουν σε […]

Με ταχύτητα βήματα προχωράει η δημιουργία του ενιαίου πολυκαναλικού Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων του υπουργείου Οικονομικών. Την υλοποίηση του έργου προϋπολογισμού 1,7 εκατ. ευρώ έχει αναλάβει ο ΟΤΕ, στελέχη του οποίου βρίσκονται σε συνεργασία με στελέχη του υπουργείου Οικονομικών, για την ανάπτυξη υπηρεσιών που θα συμβάλουν στην άμεση πληροφόρηση και υποστήριξη των συναλλασσομένων πολιτών και επιχειρήσεων με το υπουργείο Οικονομικών.

Τους τόκους και τα χρεολύσια, όπως αυτά εκτιμώνται έως το 2030, για την εξυπηρέτηση του δημόσιου χρέους, διαβίβασε στη Βουλή ο ΟΔΔΗΧ, μετά από ερώτηση της βουλευτού της ΔΗΜΑΡ Μαρίας Γιαννακάκη. Όπως επισήμανε η βουλευτής πέραν του ύψους του χρέους, εξίσου σημαντική είναι η κατανομή των τοκοχρεολυσίων, αφού εμπροσθοβαρής κατανομή συνεπάγεται ανάγκη άμεσης επίτευξης υψηλού δημοσιονομικού πλεονάσματος και αντιστρόφως.

To 11185 είναι ο νέος αριθμός κλήσης του Κέντρου Εξυπηρέτησης Επιβατών ΟΑΣΑ. Καλώντας το νούμερο αυτό οι επιβάτες μπορούν να παίρνουν πληροφορίες για δρομολόγια, σταθμούς και στάσεις, τιμές και ισχύ εισιτηρίων και καρτών, εκδοτήρια, αναζήτηση απολεσθέντων αντικειμένων, χώρους στάθμευσης, φύλαξη αποσκευών και χρήσιμες οδηγίες για τη μετακίνησή τους με τα μέσα μεταφοράς.

Στη δημιουργία ειδικής κεντρικής διοικητικής υποδομής εξυπηρέτησης των αιτημάτων των Γραφείων Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων προχωρεί το υπουργείο Οικονομικών. Ο γγ Δημοσίων Εσόδων Χ.Θεοχάρης σε συνεννόηση με τον Γ.Μαυραγάνη συντάσσουν την τρέχουσα περίοδο υπουργική απόφαση για την αναβάθμιση των ΓΕΦ, καθώς έχει καταδειχθεί ότι ειδικά στις σε παραμεθόριες και νησιωτικές περιοχές της χώρας αυτά υπολειτουργούν.

Τη μετεξέλιξη των επιμελητηρίων σε Κέντρα Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων για την απλοποίηση των διαδικασιών αδειοδότησης πρότεινε ο επικεφαλής της ΕΣΕΕ και πρόεδρος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιά, Β.Κορκίδης σε σχετική επιστολή του προς τον υπουργό Ανάπτυξης κκαι τον πρόεδρο της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων, Κ.Μίχαλο. 

Άκυρη, παράνομη και καταχρηστική έκρινε το Πρωτοδικείο Αθηνών την καταγγελία σύμβασης εργαζομένου, ο οποίος απολύθηκε όταν αρνήθηκε την πρόταση του εργοδότη του για μείωση των αποδοχών του κατά 15%. Η εταιρεία εξυπηρέτησης αεροσκαφών στην οποία εργαζόταν υποχρεώνεται να του καταβάλει 16.960 ευρώ για μισθούς υπερημερίας, συν τους νόμιμους τόκους.

Πληθώρα online υπηρεσιών στους Αθηναίους προσφέρει το Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης που παρουσίασαν ο δήμαρχος Αθηναίων Γ.Καμίνης και ο γγ του δήμου, Θ.Λιβάνιος. Κάθε δημότης πλέον θα μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά μια αίτηση και να παρακολουθεί, με βάση τον ηλεκτρονικό αριθμό πρωτοκόλλου, την πορεία του αιτήματός του. Συρρικνώνονται τα γραφειοκρατικά εμπόδια και ικανοποιείται το πάγιο αίτημα της διαφάνειας, δήλωσε ο κ. Καμίνης.

H hellas online, ένας από τους ισχυρότερους πάροχους ολοκληρωμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, διακρίθηκε για 4η συνεχόμενη χρονιά στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, με τα βραβεία «Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και «Επαγγελματίας της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών». Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την Αιγίδα του υπουργείου Ανάπτυξης […]

Η Alpha Bank ανακοίνωσε ότι από σήμερα, Δευτέρα 16 Δεκεμβρίου 2013, οι δικαιούχοι λογαριασμών καταθέσεων της Συνεταιριστικής Τράπεζας Δωδεκανήσου μπορούν να εξυπηρετούνται από το δίκτυο των καταστημάτων της Alpha Bank.

Στα επτά σημεία Εξυπηρέτησης του Πολίτη, του δήμου Αθηναίων, θα πρέπει να προσέλθουν από την Πέμπτη έως την ερχόμενη Τετάρτη 18 Δεκεμβρίου οι οικονομικά αδύναμοι πολίτες του δήμου Αθηναίων που αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τη ΔΕΗ. Πρόκειται για πολίτες που είτε τους έχει κοπεί το ρεύμα είτε πρόκειται άμεσα να κοπεί λόγω αδυναμίας καταβολής του αντιτίμου του λογαριασμού.

Στην αναβάθμιση των 120 Γραφείων Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΓΕΦ) που έχουν δημιουργηθεί σε όλη τη χώρα για να υποκαταστήσουν τις Εφορίες που έχουν συγχωνευθεί και μεταφερθεί προχωρεί το υπουργείο Οικονομικών. Ο Γενικός Γραμματέας Δημοσίων Εσόδων κ. Χ. Θεοχάρης σε συνεργασία με τον υφυπουργό Οικονομικών κ. Γ. Μαυραγάνη συντάσσουν την τρέχουσα περίοδο υπουργική απόφαση για την αναβάθμιση των ΓΕΦ, καθώς έχει καταδειχθεί ότι ειδικά στις σε παραμεθόριες και νησιωτικές περιοχές της χώρας αυτά υπολειτουργούν.

Μία νέα συνεργασία με την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής ΑΕ (ΕΠΑ Αττικής), αποκλειστικό διανομέα φυσικού αερίου για οικιακή και επαγγελματική χρήση στην Αττική, ξεκίνησε η e-value. Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, η e-value, μέλος του ομίλου Εταιρειών Cosmote, ανέλαβε μετά από ανοιχτό διαγωνισμό τη διαχείριση της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης καταναλωτών 1133. Μέσα από αυτή τη […]

Τη δυνατότητα να μπορούν οι στρατεύσιμοι να προσέρχονται σε οποιαδήποτε στρατολογική υπηρεσία ή Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών για να συμπληρώσουν το δελτίο απογραφής, παρέχει απόφαση που υπέγραψε η αναπληρωτής υπουργός Εθνικής Άμυνας, Φώφη Γεννήματα και προωθήθηκε στα συναρμόδια υπουργεία.

Η ελληνική αντιπροσωπεία των δύο αυτοκινητοβιομηχανιών διευρύνει το δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργατών της στην ελληνική περιφέρεια.

Τέλος στις πληρωμές με μετρητά στα ταμεία των εφοριών βάζει εγκύκλιος που εξέδωσε ο γενικός γραμματέας Εσόδων, Χάρης Θεοχάρης. Οι φορολογούμενοι θα πληρώνουν στο εξής στις ΔΟΥ μόνο με πιστωτικές κάρτες ή με επιταγές, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν για λόγους τεχνικούς δεν επιτρέπεται η πληρωμή των φόρων σε τράπεζες και ΕΛΤΑ. 

Η Eurobank Properties ανακοινώνει ότι από την 1η/9/2013 τη θέση του υπεύθυνου εξυπηρέτησης μετόχων και εταιρικών ανακοινώσεων ανέλαβε ο κ. Παναγιώτης Βάρφης. Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ