πελατών

Με σημείο αναφοράς τον πελάτη και τη σχέση μαζί του, o OTE παρουσιάζει την καινούργια εταιρική του επικοινωνία και μπαίνει σε μια νέα εποχή, αναλαμβάνοντας μία δέσμευση προς όλους: «Μαζί, είμαστε ένα». Η καθημερινότητα των πελατών γίνεται έμπνευση για την περαιτέρω εξέλιξη των προϊόντων και των υπηρεσιών του ΟΤΕ και την παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Το […]

Για τέταρτη συνεχή χρονιά, η AXA κατατάσσεται στα 100 κορυφαία Best Global Brands σύμφωνα με την κατάταξη που παρουσίασε η Interbrand* στις αρχές Οκτωβρίου 2012. Οπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση, συνολικά, η αξία του εμπορικού σήματος της AXA αυξήθηκε κατά 1%, το οποίο αντιστοιχεί σε 6,75 δισεκατομμύρια ευρώ, καθιστώντας την 58η καλύτερη παγκόσμια μάρκα και […]

Την ανάκληση της άδειας διεξαγωγής στοιχήματος της θυγατρικής εταιρείας της Intralot στην Πολωνία, Totolotek, από το υπουργείο Οικονομικών της χώρας, ανακοίνωσε η εισηγμένη. Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση : «To Υπουργείο Οικονομικών της Πολωνίας, ο αρμόδιος Οργανισμός για τα τυχερά παιχνίδια στη χώρα, αποφάσισε να ανακαλέσει τις άδειες διεξαγωγής στοιχήματος της Totolotek με βάση μία […]

Η επιστροφή της Bentley στους αγώνες (και επίσημα) ανακοινώθηκε από τον Dr. Wolfgang Schreiber και εκφράστηκε μέσω της Continental GT3. «Το ξεκάθαρο μήνυμα των πελατών μας είναι ότι η Bentley ανήκει στην πίστα και η Continental GT3 είναι η υλοποίηση ενός ονείρου που είχαμε από την έλευση της Continental GT» δήλωσε ο Dr. Wolfgang Schreiber. […]

Η Αττική Οδός προχώρησε στη δημιουργία νέων συνεργασιών αλλά και διεύρυνε τις υπάρχουσες με τράπεζες και επιχειρήσεις, για τη διευκόλυνση των πελατών που επιθυμούν να ανανεώνουν το συνδρομητικό τους λογαριασμό e-PASS. Οπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση, με βάση τις νέες αυτές συνεργασίες οι συνδρομητές και κάτοχοι της ηλεκτρονικής συσκευής e-PASS της Αττικής Οδού, έχουν τη […]

Με αφορμή την επικείμενη ανακοίνωση του iPhone 5, ζητήσαμε και από την Cosmote ένα σχόλιο για τα σχέδιά της. Στην απάντησή της, η εταιρεία μας θυμίζει τα πακέτα Internet Any Way που θέτουν στην διάθεση του χρήστη τα MB του προγράμματος από διαφορετικές συσκευές, και μιλάει για τα σχέδιά της για το 4G LTE, επιβεβαιώνοντας τουλάχιστον μια φήμη για το iPhone 5.

Η «Αττικές Διαδρομές», εταιρεία λειτουργίας της Αττικής Οδού, που έχει μέχρι σήμερα κερδίσει πολυάριθμες εθνικές και διεθνείς διακρίσεις, είναι υποψήφια για ένα ακόμη βραβείο στην Ευρωπαϊκή Διοργάνωση «European Business Awards». Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, ο θεσμός, που έχει ήδη 6ετή ιστορία, έχει κερδίσει διεθνή αναγνώριση και αποτελεί μοχλό ανάπτυξης για την Ευρωπαϊκή επιχειρηματικότητα, ευνοώντας την […]

Μοναδική στις τηλεπικοινωνίες εμπειρία εξυπηρέτησης, προσφέρει η Cosmote στους συνδρομητές της, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live On Screen ελαχιστοποιώντας τους χρόνους διαχείρισης εξειδικευμένων τεχνικών θεμάτων έως και 86%. Οπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση, μέσω της υπηρεσίας Cosmote Live on Screen που παρέχεται δωρεάν και μετράει πέντε μήνες λειτουργίας, η εταιρεία εναρμονίζει πλήρως τις τεχνολογίες αιχμής […]

Πραγματοποιήθηκε η διάσπαση της Αγροτικής Τράπεζας σε «καλή» και «κακή» τράπεζα. Όπως ανακοινώθηκε, η Τράπεζα Πειραιώς απορροφά το υγιές τμήμα της Αγροτικής Τράπεζας, το οποίο περιλαμβάνει κυρίως τα χαρτοφυλάκια ενήμερων δανείων και τίτλων, καθώς και το σύνολο των καταθέσεων. Διατηρείται η εμπορική επωνυμία «ATEbank», διασφαλίζονται οι καταθέσεις και οι θέσεις απασχόλησης στην Αγροτική. Για σημαντικό βήμα για την εξυγίανση του τραπεζικού συστήματος και την βελτίωση της ρευστότητας έκαναν λόγο κύκλοι του υπουργείου Οικονομικών.

Πραγματοποιήθηκε προ ημερών η τρίτη τελετή απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων και του ΣΕΒ σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για τρίτη συνεχή χρονιά στην Ελλάδα βράβευσε και φέτος σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες […]

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2012, όπως κάθε χρόνο, προσέλκυσαν το ενδιαφέρον και συμμετοχές από σημαντικές εταιρείες και διακεκριμένους επαγγελματίες από διαφόρους κλάδους που μοιράστηκαν μαζί μας εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και τους ευχαριστούμε όλους για τη συμμετοχή τους. Τα μέλη των τριμελών κριτικών επιτροπών, τα οποία επίσης ευχαριστούμε ιδιαίτερα, ολοκλήρωσαν την αξιολόγηση […]

Ακόμη πιο φθηνή επικοινωνία προσφέρει για 3η συνεχόμενη χρονιά η COSMOTE σε ανέργους και συνταξιούχους, παρέχοντάς τους στη δύσκολη αυτή περίοδο έκπτωση 15% στο μηνιαίο πάγιο όλων των προγραμμάτων συμβολαίου για ιδιώτες, για έναν ολόκληρο χρόνο. Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η προσφορά ισχύει για νέους και υφιστάμενους ιδιώτες συνδρομητές Συμβολαίου και Καρτοσυμβολαίου COSMOTE, που […]

Παράταση στην ηλεκτροδότηση των πρώην πελατών των Energa και Hellas Power δίδεται από τη ΔΕΗ, καθώς χθες έληξε η πεντάμηνη προθεσμία για όσους από αυτούς δεν έχουν ακόμη υπογράψει συμβόλαιο με νέο προμηθευτή της επιλογής τους. Σύμφωνα με πληροφορίες από τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, η παράταση δίδεται για 3-4 μήνες, μέχρι να εξευρεθεί νέος προμηθευτής […]

Η On Telecoms είναι ο μόνος τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευρυζωνικών υπηρεσιών που συμμετέχει στην έκθεση παγκόσμιας εμβέλειας “Posidonia 2012”, η οποία διεξάγεται στο Metropolitan Expo Centre από τις 4 έως και τις 8 Ιουνίου. Εκεί, σε ειδικά διαμορφωμένο περίπτερο, παρουσιάζει το πρώτο συνδυαστικό πακέτο τηλεφωνίας και Internet, προσαρμοσμένο στις ανάγκες εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο χώρο της […]

Σχετικά με δημοσίευμα εφημερίδας της 3ης Ιουνίου 2012, η ΔΕΗ διευκρίνισε ότι το ποσό των €1.200 εκατ. που αναφέρεται ως «οι ανεξόφλητες οφειλές ΔΕΗ τέλος Μαρτίου» δεν αποτελούν οφειλές της ΔΕΗ προς τρίτους αλλά ληξιπρόθεσμες οφειλές πελατών προς τη ΔΕΗ, οι οποίες, στο τέλος Μαρτίου, ανέρχονταν σε €1.167 εκατ.(εξαιρουμένων αυτών που είναι σε διακανονισμό). Newsroom […]

Η Euler Hermes ανακοίνωσε ότι διακόπτει την κάλυψη για τα φορτία που εισάγονται στην Ελλάδα εν μέσω φόβων εξόδου από το ευρώ. « Η Euler Hermes αποφάσισε να διακόψει την κάλυψη φορτίων προς την Ελλάδα για το ορατό μέλλον», ανέφερε εκπρόσωπος της εταιρείας στο Reuters. Η Euler Hermes είναι ο πρώτος ασφαλιστής πιστώσεων στον κόσμο, […]

Σύμφωνα με επιστολή που απέστειλε η Δημόσια Επιχείρηση Αερίου στο υπουργείο Περιβάλλοντος και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας οι οφειλές προς την εταιρεία από τους πελάτες της ανέρχονται σε 300 εκατ. ευρώ. Όπως τονίζει η ΔΕΠΑ εάν δεν υπάρξει άλλη λύση τότε θα ζητήσει από τις τράπεζες την κατάπτωση των εγγυητικών επιστολών , προκειμένου να καλύψει […]

Η Saxo Bank, εξειδικευμένη τράπεζα σε συναλλαγές και επενδύσεις μέσω του διαδικτύου, ανακοίνωσε σήμερα την επίσημη έναρξη λειτουργίας του νέου της γραφείου στην Κύπρο, το οποίο θα προσφέρει στους Κύπριους επενδυτές πρόσβαση στις διεθνείς χρηματοπιστωτικές αγορές. Ο κ. Vitali Boutbaev είναι ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος της Saxo Bank A/S Κύπρου και υπεύθυνος για τη διαχείριση […]

Η ICAP Group ανακοίνωσε την ανάδειξή της σε Google AdWords Premier Partner από την Google για τη διάθεση της υπηρεσίας AdWords στην Ελληνική, τη Ρουμάνικη και την Κυπριακή αγορά. Η ανάδειξη αυτή αποτελεί την αντικατάσταση του Authorized Reseller status που κατέχει η ICAP από το 2008 και πρακτικά σημαίνει ότι η Google εξουσιοδοτεί την ICAP […]

Σε συνέχεια πρόσφατων δημοσιευμάτων αναφορικά με τη ρευστότητα της εταιρείας, η ΔΕΗ διευκρινίζει ότι: – Η αύξηση των ληξιπρόθεσμων λογαριασμών το 1ο τρίμηνο του 2012 αφορά κυρίως σε πελάτες Χαμηλής Τάσης. Εκτός από την επίδραση της οικονομικής ύφεσης στη δυνατότητα των πελατών μας να πληρώνουν εγκαίρως τους λογαριασμούς τους, η αύξηση των ληξιπρόθεσμων λογαριασμών συνδέεται […]

Την ανταμοιβή και των καταθετών πελατών της, μέσα από οποιοδήποτε καταθετικό λογαριασμό διατηρούν –τρεχούμενο, μισθοδοσίας, σύνταξης, ταμιευτηρίου-, σχεδίασε και εφαρμόζει ήδη η Eurobank EFG μέσω του Προγράμματος επιβράβευσης «Επιστροφή». Οι πελάτες της Eurobank χρησιμοποιώντας, αντί για μετρητά, τη χρεωστική κάρτα του λογαριασμού τους, κερδίζουν ευρώ Επιστροφής για κάθε καθημερινή τους συναλλαγή. Ειδικότερα, όλοι οι καταθετικοί […]

Την Τρίτη 24 Απριλίου λήγει η περίοδος των τριών μηνών από την ημερομηνία ανάληψης από τη ΔΕΗ της υπηρεσίας προμήθειας με ηλεκτρικό ρεύμα στους πρώην πελάτες των εταιριών Hellas Power και Energa Power Trading, ως Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου. Ως εκ τούτου, οι πελάτες αυτοί καλούνται να συνάψουν σύμβαση με Προμηθευτή επιλογής τους, το αργότερο μέχρι […]

Την ανταμοιβή και των καταθετών πελατών της, μέσα από οποιοδήποτε καταθετικό λογαριασμό διατηρούν –τρεχούμενο, μισθοδοσίας, σύνταξης, ταμιευτηρίου-, σχεδίασε και εφαρμόζει ήδη η Eurobank EFG μέσω του Προγράμματος επιβράβευσης «Επιστροφή». Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, οι πελάτες της Eurobank χρησιμοποιώντας, αντί για μετρητά, τη χρεωστική κάρτα του λογαριασμού τους, κερδίζουν ευρώ Επιστροφής για κάθε καθημερινή τους […]

Διορθωτικές παρεμβάσεις στις προτάσεις για τις αυξήσεις των τιμολογίων στις βιομηχανίες (δηλαδή, τους πελάτες Υψηλής Τάσης) συνιστά στη ΔΕΗ η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας. Στην επιστολή του, ο επικεφαλής της ΡΑΕ Ν. Βασιλάκος ζητεί από τη διοίκηση της επιχείρησης να «διαπραγματευτεί ουσιαστικά» με τις βιομηχανίες, κάτι που όπως λέει «δεν φαίνεται να πράξατε καθ’ όλο το προηγούμενο χρονικό διάστημα».

Από τις 7:30 το πρωί έως τις 2 μετά το μεσημέρι θα λειτουργούν τα καταστήματα εμπορίας της ΔΕΗ (ταμεία- εξυπηρέτηση πελατών), από την προσεχή Δευτέρα 2 Απριλίου. Όπως ανακοίνωσε η ΔΕΗ, αντίστοιχο ωράριο θα εφαρμόζει και ο Διαχειριστής Δικτύου (συνδέσεις- τεχνική εξυπηρέτηση) σε όλα τα πρακτορεία πανελλαδικά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το νέο ωράριο καταστημάτων […]