Κατά 80% πιο αποδοτικό καθιστά το νέο Hotmail το αναβαθμισμένο φίλτρο προστασίας για ανεπίκλητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσέθεσε η Microsoft στο Web mail της. Μια από τις μεγαλύτερες υπηρεσίες διαδικτυακού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παγκοσμίως, το Hotmail εξυπηρετεί 375 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη και στην ελληνική γλώσσα και διαθέτει λειτουργίες με τις οποίες η Microsoft επιχειρεί να κλέψει τη δόξα των Gmail και Yahoo Mail. Όλοι οι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να ενσωματωθούν στο νέο Hotmail (ως επί το πλείστον με την εισαγωγή του αντίστοιχου αρχείου CSV). O διαθέσιμος αποθηκευτικός χώρος δεν έχει προκαθοριστεί, αλλά κατά τα πρότυπα του Gmail «αυξάνεται διαρκώς» σύμφωνα με τις ανάγκες του χρήστη. To πρόγραμμα instant messaging της Microsoft, ο Messenger συνεργάζεται με το νέο Hotmail -για κάθε νέο e-mail αποστέλλεται ενημέρωση μέσω IM, η διαχείριση της λίστας των φίλων είναι κοινή. Η Microsoft δίνει τη δυνατότητα πρόσβασης στο Hotmail από το κινητό τηλέφωνο (mobile.live.com) με την εισαγωγή του Windows Live ID και μέσω POP3. Τέλος, στην ενότητα «Τι νέο υπάρχει» αναρτώνται ενημερώσεις όχι μόνο από το δίκτυο των φίλων του χρήστη, αλλά και από τους λογαριασμούς τους σε σάιτ κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το twitter και το Flickr. Το e-mail είναι της μορφής [onoma@windowslive.com].