Με ρεκόρ παραπόνων και καταγγελιών «εορτάζουν» οι Έλληνες

30

Η Παγκόσμια Ημέρα του Καταναλωτή που εορτάζεται την Πέμπτη βρίσκει τους Έλληνες καταναλωτές στα πρόθυρα νευρικής κρίσης, αναφέρει χαρακτηριστικά δημοσίευμα της Καθημερινής. Στο ρεπορτάζ επισημαίνεται ότι το έτος 2000 υπήρξε χρονιά – ρεκόρ καταγγελιών και παραπόνων τόσο στον τομέα των τροφίμων όσο και των πάσης φύσεως υπηρεσιών.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και των οργανώσεων ΕΚΠΟΙΖΩ και ΙΝΚΑ, το 2000 οι καταγγελίες ανήλθαν σε 127.370 σημειώνοντας ραγδαία αύξηση σε σχέση με το 1999 (95.770 καταγγελίες).

Τα πρωτεία κατέχει ο τομέας των τροφίμων, ωστόσο, πολλά παράπονα συγκέντρωσαν τα ινστιτούτα αδυνατίσματος, ο τομέας των «ηλεκτρονικών πωλήσεων», οι νέοι τρόποι τουρισμού, όπως το time – sharing, οι δημόσιες υπηρεσίες, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, οι τράπεζες και τα συμβόλαια των ασφαλιστικών εταιρειών.

Στο δημοσίευμα της Καθημερινής αναφέρεται, επίσης, ότι οι οργανώσεις για την προστασία των καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα παρουσιάζονται ανίσχυρες σε σχέση με τις αντίστοιχες άλλων χωρών της Ευρώπης, αφού δεν φαίνεται να έχουν καταφέρει να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Όμως, η συντονισμένη και συλλογική δράση των πολιτών – καταναλωτών θα υποχρέωνε τις κυβερνήσεις σε ευνοϊκές για αυτούς ρυθμίσεις. Για το λόγο αυτό, το μήνυμα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και των ΕΚΠΟΙΖΩ και ΙΝΚΑ με αφορμή τη σημερινή ημέρα είναι απλό: «Οργανωθείτε».

Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή έχει ειδική γραμμή εξυπηρέτησης και ενημέρωσης, μέσω του τετραψήφιου αριθμού 1720, όπου οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καταγγέλλουν αλλά και να ενημερώνονται. Παρόμοιες υπηρεσίες, επίσης, προσφέρουν το ΙΝΚΑ στον αριθμό 1721 και η ΕΚΠΟΙΖΩ στο τηλέφωνο 3304.444.

Newsroom ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ