«Περισσότερα» iPhone 6S απενεργοποιούνται χωρίς λόγο, παραδέχεται η Apple

Πέντε ημέρες μετά την παραδοχή της ότι τουλάχιστον «μικρός αριθμός» iPhone 6S απενεργοποιούνται χωρίς προφανή λόγο και μετά την ενεργοποίηση για δωρεάν αντικατάσταση των μπαταριών τους παγκοσμίως, η Apple απευθύνεται στους κατόχους του τηλεφώνου στην Κίνα και παραδέχεται ότι δεν ήταν μόνο οι συσκευές που κατασκευάστηκαν το Σεπτέμβριο ή τον Οκτώβριο του 2015 που παρουσιάζουν αυτό το πρόβλημα.

«Μικρός αριθμός» πελατών με iPhone 6S που κατασκευάστηκαν αργότερα αναφέρουν επίσης μη δικαιολογημένη απενεργοποίηση του τηλεφώνου τους, αποδέχεται η εταιρεία με δημοσίευμά της στις σελίδες υποστήριξης των πελατών της στα κινέζικα και στα αγγλικά.

• Ξέρατε ότι… Ένα iPhone έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να απενεργοποιείται μόνο του υπό ακραίες συνθήκες -όπως όταν η θερμοκρασία του περιβάλλοντος πέφτει πολύ χαμηλά.

Έως την 1η Δεκεμβρίου 2016, η Apple δήλωνε ότι δεν έβρισκε κανέναν άλλο λόγο για τον οποίο θα μπορούσε να απενεργοποιείται το τηλέφωνό της. Στις 6 Δεκεμβρίου όμως και μετά από επαναλαμβανόμενες αναφορές στον Τύπο στην Κίνα, η Apple αναγκάζεται να παραδεχτεί ότι το πρόβλημα δεν περιορίζεται στις συσκευές που φέρουν μπαταρία προβληματικής κατασκευής, χωρίς ωστόσο να τίθεται θέμα ασφάλειας. Δεν ξέρει όμως το λόγο που έστω και λίγα 6S σβήνουν ενώ έχουν αρκετή μπαταρία.

Εντούτοις, δεν αναφέρεται σε κανένα άλλο μοντέλο, αν και υπάρχουν αναφορές για iPhone 6S Plus και iPhone 6 Plus που επίσης απενεργοποιούνται ενώ η μπαταρία τους δείχνει να επαρκεί για να συνεχίσουν να λειτουργούν.

• Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε το εργαλείο ελέγχου σειριακών αριθμών για να δείτε αν το iPhone 6s σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας στη διεύθυνση https://www.apple.com/gr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
• Αν πιστεύετε ότι το iPhone 6s σας επηρεάστηκε εξαιτίας αυτού του ζητήματος και πληρώσατε για αντικατάσταση της μπαταρίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Τώρα, η Apple αναμένεται να διαθέσει τουλάχιστον στην Κίνα μια ακόμα ενημέρωση λογισμικού με την οποία την εβδομάδα της 12ης Δεκεμβρίου, και θα επιδιώξει τη συνεργασία με τους κατόχους των συσκευών -να της επιτρέψουν να συλλέξει νέα δεδομένα ώστε να διαγνώσει το πρόβλημα.

Με βάση αυτές τις νέες διαγνώσεις, η Apple εκτιμά ότι εντός εβδομάδων θα έχει έτοιμο ένα νέο αλγόριθμο για την καλύτερη διαχείριση της μπαταρίας και την απενεργοποίηση του τηλεφώνου. Εάν μπορούν να γίνουν, θα γίνουν με software update, καταλήγει η ανακοίνωση της εταιρείας που απευθύνεται σε κινέζους πελάτες της Apple.

{{{related}}}

tech.in.gr